31 de Marzo del 2022

¡4 herramientas que ayudarán en tu planeación estratégica!

La planeación estratégica es una dinámica de pensamiento con que las organizaciones logran concretar acciones con base en ideas.
 
a. La creatividad estratégica es uno de los resultados que hay cuando se planea, logrando establecer metas de gran alcance, sobre todo al pensar en la implementación de ideas de manera ganadora.

b. Ser estratégicos nos obliga a entender de mejor forma el equilibrio que debe de haber entre apuestas con impacto y resultados que replantean lo necesario que es invertir en talento.

c. El ser estratégico dentro de una organización obliga a los consumidores a pensar en función de acciones, con las que logran ser trascendentes en la aplicación de ideas que impactan.

 

Es necesario pensar bajo una dinámica estratégica, para lograr gestionar las ideas hacia resultados y acciones que determinan el interés del consumidor por tu propuesta, cualquiera que esta sea (servicios, productos).

Hay al menos cinco herramientas que te ayudarán en tu gestión estratégica con lo que logras hacer más dinámico el trabajo en tu equipo de trabajo y concretar resultados a través de esta apuesta.

1. Visioning (visión)
La estrategia que te hace visualizar un plan a largo plazo a través de la estructuración de ideas, te ayuda a establecer pautas que logran complementar las respuestas a ¿Qué es lo que quieres lograr o qué parecerá tu marca cuando sea implementada la estrategia?

2. Network Diagram
El beneficio de esta herramienta es que motiva a todos los miembros de un equipo a pensar en las direcciones que puede tomar el vínculo entre una idea y otra, ayudándose de material gráfico que garantiza un ejercicio dinámico, pues a través de enlaces se piensa en las posibles relaciones entre dos o más ideas, ya sea que se piense bajo un modelo causa-efecto o ciclo.

3. PEST
PEST es una herramienta obligatoria en el desarrollo de estrategias de marketing de contexto, del que dependen campañas publicitarias y acciones de marketing para lograr el mayor ROI.

El análisis PEST analiza los factores políticos, elementos económicos, aspectos sociales y actividades tecnológicas.

4. Mapa estratégico
Esta herramienta es de gran ayuda para proyectos de enormes presupuestos y de acciones que contemplan seriamente roles, actividades y resultados.

Al ser una herramienta 100 por ciento visual, comunica de manera efectiva un plan en donde la meta de negocios se cumple con resultados positivos en su implementación.

30 de Marzo del 2022

¿Qué es la automatización del Marketing?

El marketing automation o automatización del marketing es la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los mismos.

Beneficios de la automatización del marketing

Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de ventajas, entre las que destacan:

a. Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera natural, serían dificultosos o no se podrían hacer.

b. Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.

c. La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.

d. Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una base de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.

e. También permite detectar de forma automática los registros que están más preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su comportamiento con la empresa (lead scoring).

Lead nurturing y lead scoring

Los ejemplos de automatización más relevantes son la nutrición de leads o lead nurturing (cadenas de emails que se envían de manera automática después de que los visitantes de un site lleven a cabo una acción concreta) y el lead scoring o calificación de leads, procedimiento por el que se evalúa en qué fase del proceso de compra se encuentra cada lead que figura en la base de datos de la empresa.

Estos dos procedimientos son imprescindibles para transmitir a los usuarios los beneficios que les puede proporcionar el producto o servicio ofrecido por la empresa y acercarlos a la compra.

Lead nurturing y lead scoring, en realidad, no son conceptos enfrentados, sino complementarios. Ambos se engloban dentro de lo que es el marketing automation o la automatización del marketing donde, aunque existen más conceptos, son los dos fundamentales.

Lead scoring

El lead scoring tiene mucho que ver con la forma de conseguir que los registros de una base de datos se ordenen automáticamente, y prácticamente en tiempo real, en función de su cualificación.

Para lograrlo es necesario construir modelos de scoring (puntuación). Hay muchas compañías en el mercado cuya propuesta de valor software consiste en analizar la base de datos y el comportamiento de los clientes para, a partir de ahí, determinar su cualificación.

Sin embargo, también se pueden construir sistemas de scoring que no son tan inteligentes, pero que funcionan realmente bien, sobre todo en lo relativo a la captación. De hecho, podemos hacer dos tipos de scoring dentro del marketing:

a. Scoring de captación: Este tipo de modelos están relacionadas con los procesos de captación de nuevos clientes para una base de datos. Gracias a ellos, se puede descubrir si los usuarios están cualificados para iniciar el acercamiento comercial o no. En caso que se confirme su madurez, es posible recurrir a un modelo determinado que permitirá lanzar promociones que les impulsen a continuar avanzando en su proceso de compra. 

b. Scoring de fidelización: Este tipo de modelos tienen mucho que ver con los procesos de upselling y el crossselling. Existe una gran variedad de modelos de scoring para la fidelización, que cambiarán, dependiendo del mercado en que nos encontremos y del tipo de clientes que tenga una empresa. En función del objetivo, se actuará de una u otra forma y, así, por ejemplo, si los clientes son estacionales, su score irá incrementando a medida que el momento de su estacionalidad llega al punto en que se va a volver a generar la compra.

Lead nurturing

El lead nurturing es el otro concepto fundamental relacionado con la automatización del marketing. Normalmente se define como cadenas automatizadas de correo electrónico que tienen como objetivo educar o madurar a los leads de una base de datos.

Lo interesante es cuando esto se integra dentro de una herramienta de automatización, porque entonces queda ligado al proceso de scoring, de modo que los envíos automáticos de correos electrónicos varían según la puntuación de los leads.

El lead nurturing, aunque principalmente se realiza mediante el envío de emails automatizados y personalizados, también se puede desarrollar con otras acciones de marketing digital que hagan avanzar a los usuarios en los estadios de su proceso de compra, por ejemplo, anuncios de retargeting, chats integrados en la página web, anuncios en redes sociales personalizados, etc.

Por último, hay que destacar que el nurturing puede llevarse a cabo en dos momentos diferentes:

a. Nurturing de captación: hace referencia a las acciones de nurturing que se ponen en marcha para conseguir que las personas que aún no están preparadas para comprar, lo hagan. El objetivo aquí es la educación para la compra.

b. Nurturing de fidelización: se trata de un enfoque totalmente diferente. Permite conocer, el tipo de contenidos u ofertas que más interesa enviar en cada momento a cada cliente de una base de datos, en función de sus características o su comportamiento.

¿Ya lo sabes todo del lead nurturing y el lead scoring? 

No obstante, la automatización del marketing no acaba aquí: también tiene aplicación en otros ámbitos del marketing y de la fidelización. La vemos aplicada en los procesos de on-boarding de aplicaciones de software, con el fin de que el usuario acabe de comprender cómo funciona la aplicación, o bien, que no deje de usarla. 

28 de Marzo del 2022

¿Cómo hacer un plan de ventas?

El plan estratégico de ventas no es una fórmula ya hecha o una regla de oro. Cada producto, marca y empresa son diferentes, por ello cada punto debe ser adaptado al giro y tipo de compañía en la cual se implementará. Aquí te mostraremos un fragmento de un ejemplo que se concentran en alguno de los pasos de desarrollo que te describimos.

Estudios previos

Aquí desglosaremos la descripción del producto o servicio, nuestras ventajas competitivas, la identificación del mercado, análisis de la competencia, de la oferta y la demanda, el perfil de nuestro mercado objetivo, análisis del sector y análisis FODA de nuestro negocio. 

Considera que puedes tener diferentes perfiles de clientes para diferentes productos; por tanto, tu plan de ventas también puede cambiar drásticamente a lo largo del tiempo a medida que tu solución y estrategias evolucionen y encuentre el mercado de productos adecuado.

Ejemplo de estudios previos para realizar un plan de ventas: análisis FODA

Definición de objetivos de ventas

En este punto debes establecer los objetivos comerciales. Pueden ser estimaciones anuales, semestrales, trimestrales o mensuales, dependiendo de la necesidad y visión de la organización. Este punto servirá de base para desarrollar las estrategias de marketing y la implementación de acciones para llegar a los objetivos planteados.

Por ejemplo, una empresa puede definir los siguientes objetivos:

a. Aumentar las ventas en un 10% mensualmente de hoy a final de año 

b. Establecer el modelo de gestión comercial o proceso de venta de octubre a diciembre

c. Conocer los estados financieros hasta julio para proyectar las ventas a diciembre

También se pueden realizar proyecciones con respecto a las ventas récord del producto que permitan establecer porcentajes de crecimiento anuales.  

Desarrollo e implementación de estrategias

Basado en el objetivo de venta que te acabamos de presentar, pueden desarrollarse distintas estrategias para lograrlo. Aquí deben definirse cargos y funciones de la fuerza de ventas, realizar flujos del proceso de ventas y las metodologías para el desempeño comercial.

Este punto debe estar estrechamente vinculado a tus objetivos comerciales con miras al crecimiento o la expansión. Por ejemplo, si la empresa está tratando de moverse hacia arriba, tu objetivo podría ser adquirir 10 clientes nuevos, en lugar de vender cierta cantidad de productos en nuevos negocios; esto te alentará a perseguir ofertas en lugar de centrarte en el tipo correcto de clientes.

Es aconsejable diseñar tu línea de tiempo, así podrás tener puntos de referencia que te permitirán saber si estás en camino, adelantado o retrasado en el cumplimiento de tus objetivos.

Por ejemplo, si el objetivo de ventas para el primer trimestre del año es vender 20.000 y según el rendimiento del año pasado, sabes que las ventas de enero y febrero son más lentas que las de marzo puedes establecer que tu línea de tiempo sea:

a. Enero:  5.000

b. Febrero: 5.000

c. Marzo: 10.000

También debes describir los niveles y roles de tu equipo de venta. Por ejemplo, quizás la cuota de enero de un vendedor sea de 5.000, mientras que para otro vendedor, que todavía está en capacitación, su cuota mensual sea de 3.000.

Seguimiento y control

Disponer de una herramienta que permita llevar una gestión integrada de todos los elementos que influyen en el proceso de venta es indispensable. Trabajar de este modo te permitirá mejorar las ventas de la empresa e incrementar la efectividad de los vendedores (ya que al llevar un mejor seguimiento de los procesos facilitará el trabajo).

Con este seguimiento y control lograrás crear una forma de trabajar estandarizada para toda tu fuerza comercial. Todos seguirán las mismas pautas de trabajo que quedarán reflejadas en una base confiable y medible, de tal forma que toda la información estará ordenada y se incrementará la productividad.

Además tus directores o gerentes de ventas podrán generar reportes en los que recaben información clave de los procesos de venta con el fin de mejorar futuras visitas o nuevas oportunidades de comercialización. Obtener datos y estadísticas para mejorar también permitirá reevaluar estrategias y actuar a tiempo.

En tu análisis puedes tomar en cuenta criterios como:

a. Volumen de ventas.

b. Cumplimiento de cuotas de venta.

c. Relación gastos/venta.

e. Margen bruto aportado.

f. Participación en el mercado.

g. Nuevos clientes.

h. Nuevos artículos.

i. Visitas a prospectos.

j. Índices de transformación de prospectos en efectivos.

En materia comercial puedes considerar datos como:

a. Evaluación de gestión del valor medio del pedido

b. Promedio de pedidos al día.

c. Número de pedidos.

d. Días trabajados.

e. Promedio de venta por día.

f. Pedidos por cliente.

g. Ventas promedio por cliente.

h. Expansión clientes.

i. Retorno o reincidencia de clientes.

j. Cartera de pedidos.

k. Clientes morosos.

l. Eficiencia comercial.

Todos estos rubros te brindarán el panorama del trabajo que se está desarrollando con miras a realizar nuevos cálculos de rutas y estrategias a seguir para alcanzar las proyecciones futuras esperadas (o simplemente para contar con estadísticas certeras para presentaciones o reportes a los accionistas o altos mandos de la empresa).

Continúa, mide y ajusta

Una vez puestos en marcha los elementos de un plan de ventas (utilizando todo lo que sabes sobre el mercado, tu valor único, público objetivo, los socios disponibles para definir la situación ideal para tu empresa, las inversiones que se deben realizar y la capacidad de tu fuerza de venta), lo que queda es continuar, medir y ajustar.

Un plan comercial es un ente dinámico: un documento que sienta las bases y que, como el resto de tu empresa, tiene el poder de adaptarse a las nuevas circunstancias, campañas y miembros de equipo. Es importante que lo revises periódicamente para evaluar si lo que se encuentra ahí plasmado continúa vigente.

Reúnete constantemente con tu equipo para revisar el progreso, detectar y corregir problemas y para alinear tus actividades a través de las distintas áreas participantes para optimizar tu plan a los eventos del mundo real. Aprende de tus triunfos y errores para que tu plan de ventas pueda evolucionar en la misma dirección que tu empresa.

En el mundo de las ventas, los grandes desafíos casi siempre son la inercia y el estancamiento. Sin embargo, con un plan comercial sólido, detallado y eficiente (sumado a un equipo comercial con objetivos claros y capacitaciones adecuadas) contarás con todo lo necesario para eliminar cualquier rastro de error y mantener el seguimiento de cada objetivo que alcances.

18 de Marzo del 2022

¡Factores de Éxito de un Modelo de Negocios!

Conquistar una porción de un nicho de mercado es una tarea que requiere varias etapas y mucho trabajo. Se asemeja a una batalla campal en donde tú y la competencia luchan por dominar y abarcar un territorio.

Las armas son las estrategias, que en su mayoría son digitales. Adecuadamente estudiadas, analizadas y ejecutadas, permitirán adelantar a la competencia y dominar en el mundo corporativo y de los negocios. Estas “armas” son los factores de éxito de una empresa.

Comprender los factores de éxito de una empresa representa el primer paso para la elaboración de una planificación eficiente que brinde la posibilidad de dominar un nicho, conquistar una porción del mercado y lograr los objetivos propuestos.

Son, en definitiva, una serie aspectos que se deben tener en cuenta si en realidad se desea tener éxito en la empresa.

¿QUÉ SON LOS FACTORES DE ÉXITO DE UNA EMPRESA?

Los factores de éxito de una empresa son aspectos claves que, cuando están previamente estudiados y luego adecuadamente ejecutados, garantizan el desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de una empresa y sus unidades de negocio.

Son puntos específicos que permiten la consecución de objetivos. Cuando se ignoran o no se les brinda la importancia adecuada, contribuyen al fracaso de la organización.

FACTORES DE ÉXITO DE UNA EMPRESA COMPETITIVA

Existen muchos factores de éxito de una empresa competitiva, sin embargo resaltan 10, estos son:

INNOVACIÓN

Una empresa competitiva es aquella que está continuamente abierta a nuevas ideas y a la innovación. De hecho, las más innovadoras son las más competitivas. Un claro ejemplo son las grandes corporaciones del mundo quienes constantemente le están agregando valor a sus productos y servicios a través de la innovación. Se debe comenzar con una idea extraordinaria y realmente innovadora.

COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

Lograr la fidelización de los clientes es un gran factor de éxito, pero se debe ir más allá. Puede que tu producto o servicio sea de excelente calidad, agregue valor y se venda.

Sin embargo, la verdadera tarea está en mantener la comunicación con los clientes luego de que hayan adquirido tu producto o servicio. Este factor se logra diseñando y aplicando un plan de comunicación efectivo que se centre en el cliente. Cuando el cliente se siente oído y tomado en cuenta, se construirá un puente que lo llevará a la fidelización.

DEFINICIÓN EFICAZ DE LA ESTRATEGIA

¿Por qué existen casos en los que hay sectores atractivos con grandes posibilidades de ganar dinero en donde no hay una sola empresa dominando y ganando dinero?  Porque no hay una estrategia eficaz bien definida. Definir una estrategia eficaz es estudiar bien los sectores y descubrir sus características para enfocarnos en lo que realmente nos interesa.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Este factor se refiere a darle la dirección correcta a la estrategia. Es decir, no basta con definirla correctamente, sino dirigirla hacia la consecución de objetivos de manera eficaz y eficiente a través de acciones específicas que permitan el logro de las metas propuestas.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Cuando se analiza a la competencia, también debe analizarse los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que rodean a la empresa para permitir un buen desarrollo de la misma. Cualquiera de ellos podría afectar positiva o negativamente a la organización.

ANÁLISIS INTERNO: PROPUESTA DE VALOR

A través del análisis interno se pretende conocer aquello que nos hace “especial” frente a la competencia. Es decir, determinar la propuesta de valor que nos hace competitivos y las actividades que se deben ejecutar para demostrar a los clientes todo nuestro potencial.

CAPITAL

Es necesario contar con un capital de trabajo sólido que permita satisfacer las necesidades de tu negocio y de todo el mercado al cual se va a dirigir. Un buen capital es también necesario para enfrentar los cambios y escenarios posibles.

RR. HH Y EQUIPO DE TRABAJO CALIFICADOS

El que una empresa sea exitosa o no depende mucho del recurso humano, del equipo de trabajo. Para que la organización innove y desarrolle productos y servicios competitivos y que cubran demandas, se requiere de un recurso humano emprendedor, con grandes valores y cualidades y habilidades.

SERVICIO DE CALIDAD

Este factor se conecta con el de definir la propuesta de valor. Una vez se conozca, se debe garantizar que se ofrezca con calidad a través de una actualización constante, innovación, seriedad, compromiso, honestidad y responsabilidad de todos los procesos destinados a satisfacer a los clientes.

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

La idea es persuadir y mantener a los clientes atentos a nuestros productos y servicios. Para esto se debe implementar una estrategia de marketing que permita vincular a los clientes con los productos o servicios y sus atributos, ventajas, cualidades, etc. Acá es cuando entran en juego las redes sociales, el sitio web y todas las acciones digitales posibles para atraer a los consumidores y fortalecer nuestra “marca”.

¿CUÁLES PODRÍAN SER LOS FACTORES DE FRACASO DE UNA EMPRESA?

a. Falta de experiencia en el sector.

b. Una ubicación no adecuada.

c. Ausencia de un plan de negocios.

d. No definir correctamente la estrategia.

e. No analizar el entorno.

f. No contar con suficiente capital ni financiamiento.

g. Destinar mucho tiempo en elaborar el producto o servicio.

h. No definir el mercado.

i. Desear empezar a lo grande.

j. Crecimiento sin bases.

k. Falta de publicidad.

l. Contar con personas poco capaces dentro del equipo.

m. No comunicarse con el cliente.

n. Falta de compromiso y adaptación.

ñ. No brindar una propuesta de valor ni mucho menos innovación.

El que una organización funcione o no dependerá de los factores de éxito de una empresa y de la capacidad que se posea para mover las piezas estratégicamente a nuestro favor. Nuevamente, la planificación previa y una buena estrategia de acción tomando en cuenta estos factores, son la verdadera clave.

17 de Marzo del 2022

¡Guía para un plan de ventas eficaz! (estructura y elementos)

Importancia del plan de ventas

Los planes de ventas son útiles para los emprendedores, ejecutivos de ventas y gerentes de ventas, ya sea para sus empresas, departamentos o equipos. Son importantes (entre otros motivos) porque concretan los objetivos comerciales que quieres alcanzar en tu empresa y te permiten establecer un presupuesto determinado que se asignará para su cumplimiento; por esto es fundamental a la hora de definir estrategias comerciales.

Incluye información que facilita la adaptación y flexibilidad ante situaciones no previstas.

Además, los planes de ventas a menudo incluyen información sobre los clientes objetivo de la empresa, los objetivos de ingresos, la estructura del equipo y las estrategias y recursos necesarios para alcanzar tus metas a corto, largo y mediano plazo.

Sin un plan de ventas tu empresa y estrategia comercial pierden flexibilidad y adaptabilidad, porque en él se prevé una serie de posibles contingencias y soluciones, permitiendo a la organización mantener su actividad a pesar de cambios en el entorno o fallos. Sin un plan de ventas adecuado, cualquier error puede influir negativamente en la operación de tu empresa sin que lo esperes, y ponerla en peligro.

Simplifica el desarrollo de tu actividad.

Esto se debe a que los objetivos comerciales están delimitados dentro del plan de ventas, por lo que la empresa sabe qué debe conseguir y hacia dónde se dirige en todo momento; incrementa con ello las probabilidades de que la estrategia comercial establecida sea exitosa.

Un buen plan de ventas, de forma adicional, resuelve el problema más grande de emprendedores y empresarios: el financiamiento. Ya que se cuenta con informes cuantificados de qué ventas esperan conseguir, cómo lo harán y cuánto costará lograrlo, las oportunidades de que una entidad bancaria les conceda un crédito o se eleve la participación de inversionistas aumenta.

Permite un mejor control y vinculación interna

Otro motivo por el que es importante un plan de ventas en tu estrategia comercial radica en la mejora del control. Cuando se establece un plan de ventas es más fácil evaluar el desempeño, controlar los resultados y corregir las desviaciones debido a que los objetivos están definidos desde un principio.

También mejora la vinculación dentro de la organización de la empresa, puesto que para cada objetivo comercial estimado se establece qué departamentos deben conseguirlo o qué áreas deben colaborar para hacerlo; fortaleciendo así el trabajo en equipo hacia un mismo fin.

Facilita la gestión y el análisis de la actividad comercial

Gracias al plan de ventas se pueden saber todas las acciones concretas que la empresa está desarrollando para conseguir los objetivos. Además, ya que se establece un plan, se tiene mayor control debido a que los objetivos y acciones a realizar están claras; así los directivos estarán al tanto del desarrollo correcto de dichas acciones.

No debemos olvidar que un plan estratégico de ventas debe ser breve, sencillo, real y realizable. Si no cumple con estas características, posiblemente tu equipo pierda la motivación al verse rebasado por targets inalcanzables y recursos insuficientes para esos criterios. La estructura de un plan de ventas debe tener los elementos que describiremos a detalle a continuación.

Estructura de un plan de ventas

Buyer personas

Ya sea que escribas un plan de ventas por primera vez o seas todo un experto, siempre es esencial conocer y considerar a tu audiencia objetivo, por eso es el primer elemento de un plan de ventas que mencionamos. ¿Qué características tienen los mejores clientes? ¿Pertenecen a una industria específica? ¿Superan un tamaño particular? ¿Tienen los mismos desafíos?

Considera que podrías tener buyer personas diferentes para tus diversos productos. Por ejemplo, los representantes de ventas de HubSpot podrían dirigir las ventas del software de marketing a directores generales de marketing y las del software de ventas a los directores de ventas.

Esta sección del plan de ventas puede cambiar significativamente con el tiempo (en función de la evolución de tu solución y estrategia) y cuando encuentras el lugar adecuado para los productos en el mercado. Cuando recién lanzaste el producto y el precio era bajo, tal vez te resultaba beneficioso vender a startups. Ahora que el producto es más sofisticado y aumentaste su precio, tal vez las medianas empresas sean una mejor opción. Por esta razón, es fundamental revisar y actualizar los buyer personas con frecuencia.

Metas del plan de ventas

La mayoría de los objetivos o metas de ventas se basan en los ingresos. Por ejemplo, es posible que establezcas un objetivo total de $10 millones en ingresos recurrentes anuales. Este elemento también puede tener un objetivo por volumen (por ejemplo, 100 clientes nuevos o 450 ventas).

Asegúrate de que el objetivo sea realista. De lo contrario, el plan de ventas no te resultará útil. Considera el precio del producto, el tamaño del mercado, la inserción al mercado y los recursos, incluidos los representantes de ventas y marketing.

Tu meta también debe estar alineada con los objetivos principales de la empresa. Por ejemplo, si la empresa intenta vender sus productos o servicios a clientes de mayor categoría, tu objetivo debería ser «adquirir 20 suscripciones al plan Enterprise», en lugar de «vender X a una nueva empresa». Este último solo fomenta que generes negocios, pero no hace hincapié en dirigirse a los clientes específicos que buscas.

Es muy probable que no tengas un solo objetivo. Identifica el más importante y ordena el resto con base en la prioridad que tengan. Otro aspecto que te conviene considerar trabajas en diferentes territorios geográficos es asignar un objetivo secundario a cada localización. Esto te ayudará a identificar los que tienen mejores resultados y los que no logran alcanzar la meta.

Estrategias y tácticas

Cuando hayas establecido qué quieres lograr, puedes pensar en el elemento que describe las acciones que te ayudarán a hacerlo. Esta sección resume la estrategia para alcanzar tus objetivos de ingresos.

Estos son algunos ejemplos:

Objetivo: aumentar la tasa de recomendaciones en un 30% este trimestre.

Acciones:

a. Llevar a cabo un taller de técnicas de recomendación de 3 días.

b. Implementar un concurso de ventas por recomendaciones.

c. Aumentar la comisión de las ventas por recomendación en un 5%.

Objetivo: Adquirir 20 suscripciones al plan Enterprise.

Acciones:

a. Identificar 100 prospectos potenciales y asignar un grupo de expertos a cada uno.

b. Llevar a cabo dos eventos de nivel ejecutivo.

c. Conceder un bono al primer equipo que consiga 3 suscripciones.

Gastos

Es un elemento que te permitirá describir los gastos asociados para alcanzar tus objetivos de venta. Este elemento del plan suele incluir los siguientes aspectos:

a. Pagos (salarios y comisiones).

b. Capacitaciones de ventas.

c. Herramientas de ventas.

d. Premios de concursos.

e. Actividades de consolidación de equipo.

f. Gastos de viajes.

g. Alimentos.

Precios y promociones

Este elemento del plan describe los precios y las promociones que vayas a implementar. Ten en consideración el impacto en las ventas.

Este es un ejemplo:

Producto A: aumento del precio de $40 a $45 el 2 de febrero (disminución del 2% en las ventas mensuales).

Producto B: actualización gratuita de producto si recomiendas a otros clientes del 1 al 20 de enero (aumento del 20% en las ventas mensuales).

Producto C: rebaja del precio de $430 a $400 el 1 de marzo (aumento del 15% en las ventas mensuales).

Producto D: ningún cambio.

Plazos y personas directamente responsables

Establece el plazo. Contar con puntos de referencias te ayudará a determinar si vas por buen camino para alcanzar los objetivos.

Supongamos que tienes un objetivo de ventas de $30.000 para el primer trimestre del año. En función del desempeño del año anterior, sabes que las ventas de enero y febrero son menores que las de marzo.

Con eso en mente, podrías usar la siguiente distribución de metas para cumplir con el plazo establecido:

Enero: $8.000.000

Febrero: $8.000.000

Marzo: $14.000.000

También debes incluir a las personas directamente responsables de ser necesario. Por ejemplo, la cuota de ventas de Carolina es de $5.000000 para enero. Juan, un representante de ventas con poca antigüedad, tiene una cuota mensual de $3.000000. En el caso de equipos pequeños, esto evita duplicar el trabajo de los demás y genera responsabilidad e implicación si no se alcanzan los objetivos.

Estructura del equipo y recursos

En este elemento de tu plan describe quiénes forman parte de tu equipo y cuáles son sus funciones. Tal vez gestionas a 5 representantes de ventas y colaboras con un profesional de capacitación de ventas y un especialista de operaciones de ventas.

Si tienes pensado sumar más profesionales al equipo, incluye el número de empleados, los puestos y la fecha de incorporación.

También debes agregar una descripción de tus recursos. ¿Cuentas con presupuesto para concursos e incentivos de ventas? ¿Tienes presupuesto para el marketing? ¿Puedes enviar a los representantes a eventos y conferencias sobre ventas?

Condiciones del mercado

Ahora debes nombrar a los competidores. Compara las fortalezas y debilidades de sus productos con las de los tuyos. Asimismo, analiza la diferencia de precios entre ambos.

También debes mencionar las tendencias del mercado. Si formas parte de una empresa SaaS, debes tener en consideración el auge del software para mercados específicos. Si vendes anuncios, menciona el aumento de las publicidades programáticas para dispositivos móviles. Intenta predecir la manera en que estos cambios afectarán a tu empresa.

No existe un plan de ventas universal. Te recomendamos personalizar las plantillas que utilices con base en las necesidades de tu empresa y sus objetivos. Por último, recuerda que la única manera incorrecta de utilizar un plan de ventas es escribirlo al comienzo del año o trimestre y no volver a revisarlo. Haz un repaso y actualiza toda la información que sea necesaria con tiempo para asegurarte de que no te desvíes de tus objetivos.

10 de Marzo del 2022

¡Cambia tu mentalidad; de empleado a emprendedor!

Como hemos hablado en anteriores artículos, colombia no se posiciona dentro de los países más emprendedores, de hecho, las políticas económicas y trabajadoras de nuestro país no potencian el emprendimiento por parte de sus ciudadanos. Por ello, y por nuestra cultura, no todos los españoles tenemos las nociones necesarias para la creación de la marca propia, cuestiones que se contraponen con la cultura estadounidense, en la cual, todo lo que existe se puede vender y se vende bien. Es una mentalidad emprendedora diferente.

La cultura estadounidense promueve que desde jóvenes, las personas sean educadas en el concepto de marca personal y en cómo crear valor para uno mismo. Para potenciar este crecimiento, junto al aprendizaje de cómo crear la marca personal, se enseña que fracasar a lo largo de la trayectoria de emprendimiento, es una forma de aprender y mejorar. Al leer esto, muchos podemos llegar a pensar que en España también nos lo enseñan. ¿A quién no le han dicho desde pequeño, inténtalo y si fracasas, ya sabes lo que tienes que mejorar, lo importante siempre es intentarlo? Sin embargo, como bien se dice, del dicho al hecho, hay un trecho, puesto que el miedo al fracaso es el mayor impedimento actual a la hora de emprender en nuestro país.

Afortunadamente, con la llegada de los Millennials, esta mentalidad miedosa está cambiando y reflejo de ello es el volumen de Startups y emprendedores que están surgiendo en nuestro país. No obstante, seguimos rezagados en las listas de países emprendedores y como dijimos antes, la causa es el miedo, por ello, en este artículo decimos…

¡¡Adios miedo!! Cambia tu mentalidad de empleado a  emprendedor

1. Trabaja en uno mismo “tu marca personal”.

La mejor forma de trabajar en uno mismo y la marca personal, es conocerse bien. Para ello, debes analizar tus virtudes y defectos para potenciar los aspectos beneficiosos que puedes aportar a la sociedad para crear tu marca en torno a ellos.

2.Ten una mentalidad estratégica y proactiva.

La proactividad y la estrategia la podemos simplificar en un aspecto esencial para un emprendedor, la planificación. La planificación es fundamental para focalizar los esfuerzos en virtud de las necesidades tanto del emprendedor, como de la empresa como del entorno.

3.Capacidad de trabajo y adaptación.

La sociedad, el mundo y los sectores económicos viven en continuo cambio y por ello, los emprendedores deben conocer al máximo los detalles del ecosistema en el cual se mueve la empresa y tener la capacidad de adaptarse y trabajar en pro de mejorar las experiencias de los consumidores. Para ello, los emprendedores deben ser los primeros en ponerse a trabajar y los últimos en cerrar el ordenador.

09 de Marzo del 2022

¡Principios y elementos básicos del diseño!

Seis son los principios básicos del diseño: balance, proximidad, alineación, repetición, contraste y espacio. Unos principios que ayudan a su vez a combinar los 6 elementos básicos: línea, forma, dirección, tamaño, textura y color. Su combinación dependerá, en gran medida, de la habilidad e intención del autor. ¿Qué queremos transmitir? ¿Orden, caos, equilibrio, desequilibrio, simplicidad, saturación? Sea lo que sea, se podrá hacer combinándolos adecuadamente. La presencia o ausencia de cada uno de estos principios y elementos, pueden provocar cambios en la percepción.

Los 6 elementos básicos del diseño

Comencemos detallando los 6 elementos básicos con los que un diseñador puede crear sus composiciones. ¿Cuáles son los 6 elementos que puede contener un diseño? Todos, sin excepción, disponen de alguno de ellos:

Línea. Quizás el más básico. Todo comienza con una línea. Una línea corta puede verse como un punto.

Dirección. Todas las líneas tienen una dirección y según cual sea, puede provocar diferentes percepciones. Por ejemplo: una línea vertical da sensación de altura, una horizontal de estabilidad, una en diagonal, crecimiento (si va de menos a más, de izquierda a derecha) o descenso (si va de más a menos, de izquierda a derecha). ¿Te lo habías planteado?

Forma. Línea + dirección = forma. Las formas están compuestas por líneas, bien cerradas o abiertas (y aquí es donde entra, por ejemplo la Ley de Cierre de Gestalt, donde el cerebro “cierra” o “une” esos espacios). Pueden ser líneas explícitas, o bien utilizando otros principios como el contraste, o elementos como el color, que también crean formas.

Tamaño. El tamaño también es un elemento importante de todo diseño. Un mismo elemento repetido en dos tamaños diferentes pueden provocar sensaciones diferentes: tamaño (propiamente dicho), distancia o jerarquía.

Color. Un elemento fundamental. Y por color, entendemos todos: blanco, negro, rojo, azul, etc. El color nos ayuda a contrastar elementos y no olvidemos su peso emocional, donde cada color tiene varios significados. Por ejemplo: el color blanco transmite pureza, paz, limpieza, perfección… El color se compone de 3 valores: color (verde), saturación (cantidad de verde puro, su ausencia es una escala de grises) y brillo (luminosidad del color, más próximo al blanco o al negro).

Textura. Un derivado del color. La textura añade ese toque extra de realidad, ya que en la naturaleza no solemos encontrar objetos con colores planos 100%, y la textura nos aporta una información extra de la superficie del objeto.

Los 6 principios básicos del diseño

Una vez que conocemos los 6 elementos básicos que todo diseño contiene (en mayor o menor medida), vamos a aplicarlos a los 6 principios básicos del diseño:

Balance: El balance es similar al equilibrio o compensación entre dos elementos. Por ejemplo: Componer un elemento a la izquierda y compensarlo con un elemento más grande o más pequeño a la derecha. Creando una relación de fuerza entre ambos, bien para compensar o bien para todo lo contrario, descompensar la composición.

Contraste: Blanco y negro, objeto y fondo. El contraste nos ayudará a diferenciar dos elementos, o bien a separar un elemento del fondo. Es sin lugar a duda, uno de los principios básicos. La falta de contraste puede provocar que no se diferencien suficientemente todos o algunos de los elementos de la composición. Pero el contraste no se refiere únicamente al color, también a la forma o la dirección. Ejemplo: un conjunto de cuadrados e insertamos un círculo.

Alineación: La alineación nos ayudará a crear orden, o su opuesto, creando conexiones visuales entre ellos. Por ejemplo: los elementos alineados a la izquierda, se diferenciarán de los elementos alineados a la derecha. Si no los alineamos y en función de su cercanía, es muy posible que no los veamos como dos grupos claramente diferenciados.

Proximidad: La proximidad crea relaciones entre dos o más elementos. Por ejemplo: dos elementos que estén más próximos, se podrán ver más “conectados” que otro elemento más apartado. Una situación que no siempre se cumplirá porque, recordemos, tenemos otros principios y elementos como el color, que puede modificar la percepción.

Repetición: La repetición es otro principio que refuerza la relación y consistencia entre elementos. Por ejemplo: Una serie de círculos repetidos, uno detrás de otro, se transforma en una línea de puntos.

Espacio. ¿Recuerdas el principio de repetición y la línea de puntos? ¿Qué ocurre si separamos o damos espacio a esos puntos? Podemos provocar la sensación de distancia e incluso de velocidad. Este principio se aplica, por ejemplo, a las líneas de incorporación o salida en las autopistas. A mayor distancia, más velocidad permitida / recomendada.

El diseño es como cocinar gráficamente

Un buen diseño, es como un buen plato de comida. Tenemos una serie de ingredientes (elementos) que debemos combinar adecuadamente siguiendo una serie de principios básicos. Un conjunto al que le debemos sumar su correspondiente dosis de composición (Ley de los 3 Tercios, o la espiral de Fibonacci, por ejemplo).

Un buen diseño no necesita conocer perfectamente todas las opciones de las herramientas que utilicemos (como Photoshop Illustrator), pero sí de un dominio básico – medio que nos permita aplicar estos principios básicos. Sin olvidar la importancia de analizar y aprender de los diseños de los demás. Después de leer esta entrada en CICEblogs, ¿serás capaz de diferenciar estos 6 principios y 6 elementos básicos del diseño? ¿Cómo podríamos mejorarlos? Ahora, cuando veas un diseño, no te limites a verlo. También puedes analizarlo siguiendo estos conceptos básicos.

Si además de ser un apasionado del diseño, quieres formarte en diseño gráfico para poder dedicarte a ello en el futuro, en CICE tenemos a tu disposición nuestro Máster en Diseño Gráfico y Arte Digital. En él, aprenderás todas las herramientas y técnicas del diseño gráfico moderno con los softwares más actuales a través de un programa formativo avalado por el partner tecnológico Adobe. ¡Pídenos información sin compromiso! 

04 de Marzo del 2022

¿Por qué ser un Emprendedor?

Se denomina emprendedor a aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para cogerla. De hecho, en la etimología de la palabra se encuentra la voz latina prendĕre que significa literalmente coger tomar. Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa.

Definición de emprendedor

El término de emprendedor tiene origen en la palabra latina “prendĕre” que se traduce literalmente como tomar, coger o agarrar. El significado de la palabra está estrechamente vinculada al significado de aprovechar las oportunidades.

Pero, yendo mas allá,  emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso mas, ir mas allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

Básicamente el significado de emprender implica retos, riesgos y obstáculos tras analizar un nicho de mercado y reconocer una serie de oportunidades y soluciones. En este sentido, podemos señalar que ser emprendedora o emprendedor supone sacar adelante un proyecto por sus propios medios y encuentra la manera de materiorizarlo, además de responsabilizarse de las consecuencias que puede conllevar el abrir un negocio.

Por lo tanto, si quieres ampliar la definición de emprendedor debes saber que el rol de este perfil profesional se centra en identificar oportunidades de negocio y en emplear los recursos de los cuales dispone para poner en marcha un plan de negocio y asumir el liderazgo para perseguir el éxito de su proyecto.

Por ello, el concepto de ser emprendedor está irremediablemente atado a la idea de innovación y riesgo por parte de alguien que cree en sus ideas y que es capaz de llevarlas a cabo, de encontrar la manera de materializar sus sueños.El perfil de emprendedor suelen

Según la forma de ser que tenga cada una de las personas que emprenden un proyecto o negocio, y las funciones que desarrolle en la empresa, podemos encontrar diferentes tipos de emprendedores. Cada una de ellos posee una visión empresarial y aportan distintas cosas a su organización para que funciones perfectamente.

Por este motivo, a la hora de crear una empresa física o crear un negocio online, los emprendedores aplican sus aptitudes y crean ideas y modelos de negocio innovadores que sorprenden a las demás personas que no son capaces de hacer algo diferente, además ser emprendedor de éxito tiene sus secretos y no todo el mundo está preparado para serlo.

Todo sueño de un emprendedor comienza por una buena idea, no obstante, existen muy buenas ideas que no pueden ser llevadas a cabo. Se trata de llevar a la siguiente fase a esa idea, la ejecución de la misma e implica la generación de valor a la hora de resolver alguna necesidad o problema que tienen en común un mismo grupo de personas.

¿Por qué vale la pena ser emprendedor?

En definitiva, ser emprendedor implica un retorno financiero y profesional muy diferente que el de un empleado al uso, además de estar en constante aprendizaje debido a los retos que debe superar y otra de las razones por las cuales puedes plantearte ser emprendedor es que tu satisfacción personal de llevar cabo una idea de negocio y que triunfe es incomparable con otros aspectos laborales de la vida.

Ejemplo de emprendedores tecnológicos

Entre los ejemplos de emprendedores digitales o tecnológicos seguro sabes quiénes son las siguientes personalidades, conocidos en la industria digital por desafiar la forma tradicional de hacer las cosas, lee y presta atención:

a. Marck Zukerberg

b. Catherina Fake

c. Larry Page

d. Bill Gates

e. Steve Jobs

f. Melanie Perkins

g. Jeff Bezos

h. Daniel Ek

i. Lupina Uturriaga

Ejemplo de emprendedores de otras industrias

Existen muchos casos de éxito y ejemplos de emprendedores españoles e internacionales para inspirarse para incrementar tus ganas de reinvertate y poner en marcha tu idea de negocio. A continuación destacamos algunos de los nombres y ejemplos de los emprendedores exitosos que seguro que te sonarán y tienen historias apasionantes:

a. Amancio Ortega

b. Carolina Herrera

c. Ruth Hadler

d. Henry Ford

e. Walt Disney

f. Ferrán Adriá

g. Dabiz Muñoz

h. Vera Wang

i. Warren Buffet

j. Bernard Arnault

03 de Marzo del 2022

¡Cómo crear estrategias de automatización de Marketing Online en una PYME!

Se conoce como automatización de Marketing Online a todo aquel programa o software capaz de mejorar los resultados de una empresa. Es pues, todo aquel conjunto de herramientas automatizadas que brindan la posibilidad de subir las ventas de una empresa sin invertir mucho tiempo realizando una tarea en particular de forma manual.

Un ejemplo podría ser publicar contenido particular en algún blog de manera continua para atraer más visitantes, pudiendo divulgar toda aquella información en las redes sociales con un simple sistema de gestión. Muy útil, ¿no te parece? Pues si quieres utilizar estos métodos para hacer crecer tu PYME, descubre la mejor manera de crearlos y aprovechar lo más nuevo en el Marketing Online actual. ¿Qué esperas para saber más?

Pasos para crear estrategias de automatización de Marketing en una PYME

Lo primero que tendrás que hacer para crear estrategias de automatización de Marketing en una PYME es, evaluar todas aquellas tareas que necesitas automatizar. Ello significa, que tendrás que crear o diseñar un mapa de todas las acciones que intervienen en la campaña de Marketing para determinar qué se puede automatizar y qué no.

En segundo lugar, tendrás que organizar estas acciones para que sean realizadas en orden jerárquico de importancia, verificando la sincronización de la herramienta, la eficacia del contenido a publicitar y demás. Para este caso, puedes valerte de múltiples herramientas que te ayuden con el Marketing digital, como las que te ofrece Google y WordPress (respectivamente) capaces de automatizar el envío de emails, la verificación de datos en bases de datos y demás.

Procura, pues, que la herramienta a crear incluya opciones tales como:

a. Crear llamadas en acción o mecanismos que incentiven al usuario a actuar directamente en tu plataforma (como botones o invitaciones particulares).

b. Crear formularios para que los usuarios puedan introducir su información.

c. Crear Landing pages.

d. Configurar los flujos de nutrición, lo cual permite enviar mensajes capaces de ayudar a mejorar la relación entre la PYME y los clientes.

Finalmente, tendrás que probar o testear esta herramienta de automatización que has creado o implementado de manera inteligente para verificar si funciona exactamente como esperas. Una vez todos los pequeños errores estén solventados puedes aumentar tus ganancias con el menor esfuerzo posible. ¡Hay que sacar provecho a la tecnología actual!

Ejemplos de estrategias de automatización de Marketing en una PYME

Un claro ejemplo de la automatización de Marketing en una pequeña o mediana empresa son aquellos que hacen alusión a la nutrición de leads, también llamados lead nurturing.

Estos mismos, son cadenas de emails programables que se envían directa y automáticamente a todos aquellos usuarios que visiten tu web y cumplan con algún parámetro que ya hayas establecido con anterioridad (como puede ser el caso de pedir el correo electrónico para confirmar su usuario).

Otro ejemplo tangible de estas estrategias de automatización de Marketing es la calificación de leads, ésta hace alusión a un procedimiento capaz de evaluar en qué parte del proceso de compra se encuentra cada usuario que figura en la base de datos de tu PYME.

También, puedes tomar como ejemplo el cultivo de Leads, que hace alusión a toda aquella publicidad que tiene como fin dirigir el mayor tráfico posible de clientes potenciales a tu página web, aumentando tus ventas sin mucho esfuerzo y brindando mayor claridad a todos aquellos datos que se almacenan en tu base de datos empresarial.

Como puedes apreciar, automatizar el Marketing es algo simple que puedes hacer y que te brindará mayores ventajas si sabes cómo aplicarlo a tu PYME. ¿Listo para crear ese sistema automatizado de Marketing online que te hace falta para crecer exponencialmente?

Si necesitas más información ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantado de poder ayudarte

 

02 de Marzo del 2022

¡Los beneficios del Dropshipping: razones para tomar este modelo de negocio!

Abrir una tienda en internet aprovechando los múltiples beneficios del dropshipping se ha convertido en una estupenda opción para los emprendedores que desean tener su propio negocio sin correr riesgos.

Pero, ¿qué es el dropshipping? Si estás buscando ideas rentables para negocios será importante que sepas que se trata de un modelo de negocio que permite vender por internet sin que para ello sea necesario disponer de stock.

En el dropshipping el emprendedor o empresario llega a diversos acuerdos con fabricantes y proveedores para que sean ellos quienes se ocupen de enviar los productos al cliente final.

Lo que debe hacer el propietario de la tienda on-linees diseñar su ecommerce y publicarlo en la red, así como proporcionar al proveedor o proveedores elegidos los logotipos, pegatinas y otros accesorios relacionados con la imagen de marca.

Ten en cuenta que, aunque apuestes por el dropshipping a la hora de montar una tienda en la red, el cliente sentirá que eres tú quien le ha enviado la mercancía, y no un proveedor externo.

De ahí la importancia de asegurarte de que tu mayorista usa del modo correcto todos los elementos que hacen referencia a tu marca (sobres, etiquetas con el logo, folletos publicitarios…).

¿Cuáles son los beneficios del dropshipping?

Ahora que ya conoces los principios básicos de este modelo de negocio, será interesante que conozcas las ventajas del dropshipping si te apasiona el mundo del comercio online y quieres emprender en este sector.

No es necesario disponer de stock

Uno de los principales beneficios del dropshipping reside en que, al abrir una tienda virtual recurriendo a este modelo de negocio, no es necesario disponer de un almacén o habitación donde acumular el stock.

Tampoco hace falta adquirir grandes cantidades de los productos que hayas decidido vender, ya que es el proveedor o fabricante quien se ocupa de guardar todo el stock en sus instalaciones.

Este aspecto te ayudará tanto a ahorrar muchísimo dinero en la compra de productos como a disponer de una mayor cantidad de espacio en tu oficina o despacho.

Ideal para productos que tienen fecha de caducidad

¿Te gustaría vender alimentos, cosméticos u otros productos con fecha de caducidad? En ese caso el dropshipping podrá ser una fantástica opción para ti.

Ten en cuenta que no deberás acumular stock en tus propias instalaciones y que, por tanto, no tendrás que deshacerte de los artículos que no se hayan vendido y estén a punto de caducar, ya que será el proveedor quien lleve a cabo esa labor.

Una pequeña inversión

Son muchos los emprendedores que no se animan a montar su propio negocio porque no disponen del capital monetario necesario para hacerlo.

Sin embargo, uno de los beneficios del dropshipping es que permite emprender abriendo una tienda en línea sin necesidad de hacer una fuerte inversión.

Recuerda, no obstante, que sí será fundamental que dispongas de la plataforma web a través de la cual se harán las ventas y que esta deberá contar con un buen diseño, un perfecto funcionamiento, varias modalidades de pago y unas completas fichas de producto.

Aunque deberás destinar casi todo tu presupuesto a la creación del ecommerce, no tendrás la necesidad de invertir en la compra de productos, en el alquiler de un espacio donde acumular el stock ni en la distribución de los artículos que vayas vendiendo.

Sin problemas de logística

Elegir a una empresa de logística seria, profesional y de confianza que se ocupe de enviar los pedidos a los clientes por un precio competitivo suele convertirse en una de las tareas más complejas para los emprendedores que apuestan por el ecommerce.

El dropshipping, en cambio, permite saltarse este paso porque es el fabricante, proveedor o mayorista quien se ocupa de hacer las negociaciones y de lidiar con los problemas que puedan surgir durante el envío de la mercancía.

Un catálogo muy amplio

Abrir una tienda virtual recurriendo al dropshipping permite emprender en cualquier sector y ofrecer al usuario un amplísimo catálogo de productos.

Al no disponer de stock, podrás contar con una gran variedad de artículos y permitir que los internautas puedan encontrar todo lo que buscan al acceder a tu ecommerce.

Si decides abrir una tienda on-line aprovechando los beneficios del dropshipping y quieres que sea todo un éxito, asegúrate de hacer mucho hincapié en el posicionamiento SEO para destacar entre tus competidores, diseñar una web atractiva e intuitiva y elegir proveedores serios y profesionales para que todos los pedidos lleguen a su destino sin incidentes.

01 de Marzo del 2022

¿Cómo promocionar un producto? 5 formas efectivas

Es posible que hayas encontrado un producto con demanda y que eso te haya empujado a lanzar tu tienda online. 

Pero si te quedas parado esperando a que lleguen los primeros pedidos, te vas a eternizar hasta que consigas buenos resultados. Y eso siempre que la suerte te acompañe. 

Una vez que tu negocio está en línea y plenamente operativo, llega el momento de atraer tráfico hacia tu ecommerce, para generar los primeros pedidos. Y para ello, la única opción viable es promocionar un producto siguiendo algunas de las técnicas de las que te vamos a hablar en este post

1. Ofrece códigos de descuento

Para atraer a clientes potenciales a tu tienda online la forma más efectiva es mediante códigos de descuento. 

Seamos sinceros: a todos nos hace ilusión disfrutar de una oferta especial o que nos apliquen un descuento sustancioso cuando compramos algo que necesitamos. Por esa razón, al entregar cupones con descuentos a tus primeros clientes, vas a lograr que aumente el tráfico de personas interesadas en tus productos.  

Para que los códigos de descuento que vayas generando empiecen a circular y lleguen a un número suficiente de personas, puedes utilizar las redes sociales

Así lo hace la tienda online Linio: ofrece en su perfil de Facebook el cupón de descuento, a cambio de que el posible cliente participe en una encuesta de satisfacción en su propia tienda online. 

De ese modo, consiguen derivar tráfico directo a su propio ecommerce, para que ahí puedan canjear el cupón prometido (solo si antes han completado la encuesta).

Recuerda, además, que todos los usuarios de Shopify —independientemente del plan que hayan contratado— pueden crear códigos de descuento en pocos pasos. Con lo que ya no tienes excusa para crear tu primera campaña de descuento.  

2. Incluye la URL de tu tienda en todas partes

La mejor forma de promocionar tus productos —y tu tienda online en general— es haciéndola visible. Y para ello, es importante que hables de ella a todos tus amigos y conocidos. Y que pongas además la URL de tu ecommerce en todas las firmas de email, en tus perfiles de las redes sociales, en la bio de WhatsApp, etc. 

Es fundamental que crees perfiles corporativos de tu tienda online en las principales redes sociales. Pero también debes indicar en tus perfiles personales que has montado una tienda online, ya que nunca se sabe a quién podría interesarle. 

Aunque quizás pienses que puede haber algún impedimento a esta estrategia porque tienes muy pocos seguidores en las redes sociales. Incluso así, debes poner la dirección de tu tienda en sitios como Twitter, Linkedin, Instagram o Facebook. 

Ten en cuenta que si tu perfil está abierto y es accesible, pueden ver tu información personas que no te siguen. Y eso, tarde o temprano, terminará haciendo que el tráfico de tu web aumente.

3. Vende tus productos a amigos y conocidos

Si en el punto anterior te decíamos que debías comunicarle a todos tus amigos y familiares que habías abierto una tienda online, aquí vas a hacer algo más de prospección activa. Sobre todo porque, con mucha probabilidad, habrá bastantes personas que te conocen, que forman parte de tu red de contactos, que pueden tener interés en los productos que tú vendes. 

De hecho. casi todas las tiendas online comienzan haciendo sus primeros pedidos gracias a las personas que ya conocen.

Si no sabes cómo promocionar un producto en redes sociales, la mejor opción es que hagas una publicación en tus perfiles sociales para que la gente conozca el producto ofertado. 

Además de eso, puedes enviar mensajes personalizados a todos tus contactos, informándoles de que has abierto una tienda online y que, por formar parte de tu red de contactos, pueden aprovecharse de un cupón de descuento para sus primeras compras.

Si no quieres ser demasiado spammer, puedes filtrar a todos tus contactos en las redes sociales. De esa forma, el mensaje solo le llegará a aquellos amigos que forman parte de tu grupo objetivo, o que coinciden con el perfil del cliente ideal de tu tienda virtual.    

Por otra parte, aunque no vendas mucho entre tus contactos, al menos conseguirás que te apoyen y que te hagan algo de difusión en sus redes. Y no solo eso, puesto que alguno puede convertirse en embajador de tu marca, con lo que tu tienda online se hará más conocida sin que tengas que invertir mucho dinero en publicidad. 

4. Haz networking en comunidades online

Las comunidades online congregan a aficionados de un tema, para que puedan debatir y charlar sobre sus hobbies

Ten presente que la Red es el lugar ideal para que los entusiastas de una materia puedan compartir sus conocimientos. De hecho, Internet se ha construido en gran medida gracias a las comunidades online. 

Ahora mismo hay foros y comunidades online de las temáticas más diversas en sitios como Reddit, Facebook, WhatsApp, Discord, Linkedin, Telegram, e, incluso, Shopify (en donde existe una comunidad muy dinámica orientada al comercio electrónico). 

Estos canales se articulan en diferentes formatos e hilos de discusión. Pero ahí es donde encontrarás a muchos de los posibles consumidores de tus productos. Tan solo tienes que hacer una investigación online, para acceder a los foros más afines a la temática de tu tienda.

Una vez que hayas encontrado las comunidades virtuales que más te interesan, nuestra recomendación es que participes de modo activo en las mismas, aportando información y conocimiento. 

Aunque muchos vendedores simplemente entran para colocar en esas comunidades sus enlaces y sus mensajes de ventas, lo mejor es que los miembros de la comunidad te consideren como alguien que aporta valor. De ese modo, te será mucho más fácil vender tus productos cuando sea el momento adecuado. 

De hecho, como estos foros online están llenos de early adopters, si no tienes claro cómo promocionar un producto nuevo, puedes hacerlo aquí mejor que en ningún otro sitio. Es más: estas comunidades son estupendos campos de pruebas para testar productos nuevos.  

5. Contrata anuncios de pago

La publicidad online es la mejor forma que existe para llegar hasta tus posibles clientes que todavía no conocen tus productos.

Poner anuncios en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads o Google Ads no es algo exclusivo de las grandes compañías multinacionales, sino que cualquier autónomo propietario de una tienda online también pone anuncios de vez en cuando para promocionar sus productos. 

En los tiempos actuales, los anuncios de pago son las mejores herramientas para generar tráfico cualificado hacia tu tienda online. Sobre todo porque permiten realizar una adecuada segmentación de mercado, con el objetivo de que solo te dirijas a aquellos usuarios que más te interesen. 

En caso de que este último argumento no te parezca suficiente, debes saber que, por unos pocos euros o dólares al día, puedes alcanzar a una audiencia muy grande. Algo que no sucede habitualmente cuando haces publicidad convencional (cuyos costes son más elevados y apenas permiten segmentar el público objetivo al que se dirige). 

Antes de empezar a invertir, te recomendamos que hagas un análisis para saber dónde se encuentra tu audiencia. El motivo es fácil de comprender: dependiendo de tu producto, tal vez te interese invertir todo tu presupuesto en Facebook Ads o en Instagram Ads, dejando de lado otros canales como Linkedin Ads o Twitter Ads, por ejemplo. 

Aunque la oferta publicitaria cada vez es más amplia —ahora incluso hasta puedes hacer marketing en TikTok—, nosotros nos vamos a centrar con algo más de detalle en las siguientes cuatro plataformas. 

25 de Febrero del 2022

¡Diez características de una Empresa exitosa!

Una empresa exitosa no es aquella que es rentable. Es la que percibe utilidades, pero también entrega valor a los consumidores con productos o servicios útiles para su vida, se preocupa por el desarrollo de su gente y aporta beneficios a la sociedad.

A continuación, enumeramos 10 cualidades que debe tener una organización para ser exitosa:

1. Enfocarse en el cliente. El objetivo principal es satisfacer las necesidades de sus consumidores. Aporta valor y está consciente de que los clientes son la base de su negocio; todos sus esfuerzos y estrategias están dirigidos hacia brindarles el mejor servicio y aportar algún beneficio a su vida.

2. Mejora a los empleados. Toda empresa debería saber que la principal diferencia con la competencia está en su capital humano. Por lo tanto, constantemente ofrece a sus empleados oportunidades de desarrollo, esquemas que los impulsen a colaborar y tener un equilibrio con su vida personal, técnicas para mantenerlos motivados y compensaciones justas.

3. Aporta valor a tus proveedores. Las mejores compañías del mundo impulsan a sus proveedores; nunca dejan de pagar ni piden plazos poco realistas. Estas empresas saben que para que el modelo funcione, todos los que forman parte de la cadena deben fortalecerse y crecer.

4. Usa bien sus recursos y protege al medio ambiente. Las empresas exitosas utilizan de manera eficiente la energía y los recursos que tienen, procurando el menor impacto posible en el ecosistema natural.

5. Control de procesos. Las mejores empresas saben que es clave reducir costos y aumentar la productividad para ser más competitivos y ofrecer precios justos en el mercado sin perder la calidad. Por eso, tienen indicadores y métodos de los procesos; saben dónde hay áreas de oportunidad y cuáles son sus fortalezas.

6. Ambiente de trabajo agradable. Las empresas exitosas reconocen que sus espacios de trabajo son parte clave de sufilosofía empresarial. Por esto que sus instalaciones están en buenas condiciones para brindar seguridad y comodidad, y sus maquinarias y equipos tienen mantenimiento constante.

7. Innovación. Sin importar el giro o la industria, las empresas más exitosas son las que buscan formas de mejorar y soluciones creativas a sus problemas. Están dispuestas a revolucionar modelos y retar el estatus quo. Saben que las ideas son su mejor activo y que para estar a la delantera de la competencia es necesaria la innovación.

8. Tiene un buen manejo del flujo de efectivo. Las empresas que se mantienen en el tiempo son las que saben cuidar la “caja chica”. Entienden que hay temporadas de vacas flacas, por lo que cuentan con reservas para hacerles frente sin despedir gente ni cerrar operaciones.

9. Prioriza lo importante. Las empresas más exitosas reinvierten sus ganancias en la misma organización en áreas y sectores donde hay mayores oportunidades. También están dispuestas a lanzar nuevos productos, a cambiar para adaptarse el entorno y a pensar en el largo plazo.

10. Tiene compromiso con todos. Las empresas exitosas son las que cumplen con todos los públicos: sus empleados, ofreciéndoles desarrollo, capacitación y sueldos justos; sus clientes, entregándoles valor y calidad; con la sociedad, brindando opciones laborales y comercio justo; y con sus accionistas, que más allá de recibir utilidades, deben obtener valor que se incrementa en el tiempo.

24 de Febrero del 2022

¿Cómo estar en los primeros lugares de Google?

El posicionamiento de una web se ha vuelto la obsesión, ya no solo de un gran número de webmasters o SEO, sino también de pequeños negocios, debido a todas las ventajas que ello ofrece a la hora de aumentar el volumen de ventas online.

Hace ya muchos años que quedaron desfasados los antiguos métodos de búsqueda de los usuarios para hallar el tipo de solución a sus problemas mediante páginas amarillas, negocios locales, comerciales, etc. 

Sin embargo, el posicionamiento en buscadores no es tan sencillo como jugar un par de veces con tus palabras clave en tu blog. Con Google nos vemos obligados como empresas a estar al día de sus continuos cambios y actualizaciones con el fin de evitar la penalización de nuestras webs y que nuestro contenido pueda subir de posiciones en las SERP.

SEO y posicionamiento en Google, misión n.º 1

Como estrategia para atraer a potenciales clientes, una de las tareas obligatorias para todas las empresas (sean o no ecommerce) es trabajar el SEO. Es decir, atraer a los usuarios cualificados mediante tráfico orgánico. Entiéndase por tráfico orgánico aquel proveniente de buscadores. 

Es más, por muy atractiva que sea tu oferta, si no te ven en la primera página de resultados de Google estás perdiendo más del 90% de los clics. Y de entre todos los resultados de esa primera página de respuestas, la primera posición acumula en torno al 59,59% de clics, según los datos de Sistrix.  Además, obtener un volumen de tráfico web considerable es el primer paso para poder realizar todas las demás estrategias de marketing online con éxito (Google Ads, redes sociales, email marketing, etc.).

Este requisito ha llevado a muchas agencias de SEO a amasar verdaderas cantidades de ingresos, pero no todas las empresas tienen acceso siempre a los presupuestos (en ocasiones desorbitados) que muchas de estas agencias presentan a sus clientes.

Ante esto, te preguntarás: ¿cómo posicionar mi web en Google gratis? ¿Qué posibilidades tienes en Google frente al número creciente de empresas que invierten dinero en posicionamiento SEO todos los meses

Pues bien, a ello va dedicado este post, en el que te explicaré los 9 pasos que debes seguir para posicionar tu página web en los primeros lugares de Google de forma totalmente gratuita. ¡Comenzamos!

La teoría de la «democracia» dentro de Google

Un resumen representativo de “la teoría de la democracia” que viene predicando Google hasta la saciedad es que si tu contenido es increíble, aparecerás. Ahora bien, ¿se cumple en la vida real? Sí y no. Sí, algunas veces puntuales; y no, en la mayoría de los casos, sobre todo para SERP (respuestas de Google) competidas.

A las pymes y los pequeños emprendedores les seduce la idea de “ganar por calidad” del contenido, ya que es algo que puede salir de sus propias manos sin necesidad de invertir en VPS, enlaces de primer nivel, etc. Y es que si has leído algo sobre SEO, habrás comprobado una y otra vez en su teoría de la “respuesta de usuario”, en la que todo gira en torno al hecho de que tu contenido responda al 100% a la necesidad del usuario para que tu resultado posicione.

Aun con todo, conviene que apliques los 9 consejos que te explicamos a continuación y que son válidos para cualquier persona sin recursos. Te ayudarán enormemente a subir posiciones en Google gratis. Si ya conoces estos consejos pero quieres aprender más sobre SEO, te recomiendo la lectura de la guía Cómo aplicar SEO en tu estrategia de marketing online.

¿Qué es el posicionamiento de una página web?

La estrategia SEO es la que tiene como objetivo aparecer entre los primeros resultados de búsqueda de forma orgánica/natural, es decir, sin necesidad de pagar. Dichos resultados se activan mediante la indexación y el rastreo que realizan las “arañas web” (el robot de Google) al recorrer billones de opciones que podrían resolver la necesidad del usuario, quien introduce unas palabras clave en la caja de búsqueda y pulsa clic a la espera de la magia. 

Estos motores de búsqueda devuelven al usuario aquellas páginas web que Google considera más útiles y relevantes para su búsqueda. De ahí la “teoría de la democracia”. Para considerar un contenido de calidad y adquirir notoriedad se valoran muchos aspectos, entre ellos, aspectos técnicos y referidos a la propia web (como la velocidad de carga o la experiencia del usuario). Pero también hay una serie de acciones dirigidas a poner las cosas fáciles a Google y obtener una mayor probabilidad de aparecer en esos primeros puestos tan cotizados. Rizando el rizo, el responsable de esas acciones y, por consiguiente, subir posiciones en Google, es quien lleva a cabo el SEO.

Qué es el SEO web

El SEO (Search Engine Optimization) es, como su propio nombre indica, la optimización de los motores de búsqueda. Esta optimización no es otra cosa que todo el conjunto de técnicas destinadas a mejorar el posicionamiento web en los diferentes buscadores para conseguir que lleguen más visitas.

Cuando hablamos del posicionamiento en buscadores hay que tener en cuenta que hay vida más allá de Google, pese a ser el más empleado. También debemos obtener un buen posicionamiento en Bing, Yahoo, etc.

¿Cómo hacer un buen posicionamiento web? 9 pasos para subir posiciones en Google

Sigue los siguientes consejos para mejorar el posicionamiento en Google y empieza a sumar visitas que conviertan.

1.Optimiza tu página web

Tener una web optimizada es clave para mejorar la velocidad y los tiempos de carga, algo muy valorable. Además, esto influye directamente en la experiencia del usuario, que añade un punto extra muy a tu favor, ya que todo lo que haya en tu web debe favorecer este aspecto (diseño web, navegación intuitiva, CTA, estructura visual del contenido, etc.).

Hay muchas formas de optimizar tu página web (incorporar imágenes y vídeos de poco peso, evitar duplicidades, introducir el sitemap.xml y el archivo robots.txt, etc.). Tal es así que hablar de todo lo que puedes hacer nos llevaría a escribir otro post de optimización web para SEO. Lo fundamental es que sepas que existen algunas herramientas que te ayudan a hacerlo y te indican cuáles son los aspectos que debes mejorar.

Un aspecto fundamental y que aún muchas páginas web pasan por alto es que sean responsive y cuenten con AMP (Accelerated Mobile Pages). De esta forma, tu site estará optimizado tanto en desktop como en mobile. Estas herramientas te servirán para comprobarlo:

a. PageSpeed Insights

b. GTMetrix

2. Escribe sobre lo que buscan tus lectores en el buscador

Esta es una de las prácticas más relevantes dentro del considerado «SEO white hat», y se trata de poner en marcha una buena estrategia de contenido. Consiste en escribir sobre lo que escriben/buscan los usuarios a los que quieres llegar en Google. Ello nos garantiza aparecer antes en los resultados y llegar a las personas adecuadas.

La herramienta Keyword Planner (gratuita y del propio Google) ya no nos muestra resultados de búsqueda exactos si no tenemos campañas de Google Ads activas, pero podemos utilizar soluciones de bajo coste, e incluso gratuitas, para aproximarnos a lo que sería «un resultado óptimo».

Si estás comenzando con tu web y quieres posicionar pero no tienes ni un solo euro para invertir en herramientas de keyword research como KeywordTool.io o SE Ranking, lo más aconsejable es que uses otras como:

a. Übersuggest

b. Keyword Shitter

c. Answer the public

d. Google Trends

Son completamente gratuitas, y si bien es cierto que no te van a dar el número de búsquedas exactas como otras herramientas de pago como la citada KeywordTool.io o SEMrush, también es verdad que usarlas es mucho (muchísimo) mejor que escribir cosas «a boleo» o «por intuición». Dirige tus contenidos hacia las búsquedas y vencerás siempre en el largo plazo.

3.Crea contenido de calidad

Este punto está muy relacionado con fijarse en la intencionalidad de búsqueda del usuario. Sin embargo, no solo es importante ofrecer aquello que el lector está buscando, sino que las respuestas sean de calidad. Es importante tanto para que cuando Google te rastree identifique que tu contenido es relevante como para que tu web tenga contenido original e interesante, y que sea lo que tu público objetivo está buscando. 

De este modo, el usuario se sentirá agradecido de haberte hallado en su búsqueda y te leerá, lo cual hará que pase tiempo en tu web e interactúe con ella. Algo que, al fin y al cabo, debe ser el objetivo de dicho contenido web. Además, un buen contenido te ayudará a que se comparta en redes sociales y a conseguir backlinks de calidad a tu web. 

Estar siempre a la vanguardia para saber cómo posicionarse en Google

En este sentido, es importante tener en cuenta a BERT, la nueva actualización de los algoritmos de Google. Se trata de un nuevo sistema de IA que se centra en descifrar mejor el lenguaje del usuario en sus búsquedas, de manera que puedan responderse mejor aquellas consultas que no se pueden “predecir” y clasificar mejor a los resultados. 

Este nuevo funcionamiento supera con creces al mecanismo de palabras clave que emplees en tu contenido, pues prioriza el contexto y devuelve al usuario únicamente el contenido que es de calidad y destinado a satisfacerle. En este otro artículo te explicamos las consecuencias que podría tener BERT en tu estrategia de contenidos. ¡Échale un vistazo!

4. Añade recursos gráficos en tu página

Vinculado a lo anterior respecto a BERT y a cómo crear una experiencia web positiva, es importante incorporar recursos gráficos, si puede ser, de creación propia. Es decir:

a. Vídeo

b. Imágenes 

c. Infografías

d. Gráficos

Los recursos gráficos son importantes para obtener un buen posicionamiento web debido a que permiten una mejor comprensión del tema. Además, a menudo logran una explicación más detallada y precisa de los datos presentados. Por lo que Google tiene este punto muy presente y premia a aquellas páginas que se apoyan de este tipo de recursos para facilitar la lectura a los usuarios.

5. Incentiva a los usuarios a interactuar con tu página

¿Cómo conseguir esto? La clave para que los usuarios interactúen con tu página es ofrecer aquel contenido que ellos están buscando, y, además, que sea de calidad y les aporte valor y sed de aprendizaje. Si conseguimos esto, además de incentivar en nuestra página a que puedan aportar aquellas dudas que tengan o comentarios, el usuario se siente partícipe del contenido y tendrá más motivos para aportar su granito de arena. 

¿Con qué elementos podemos incentivar esta interacción?

Con más comentarios

La sección de opiniones, reseñas o el clásico “deja un comentario” pueden convertirse en el escenario proclive al debate. ¡Ideal para compartir ideas con tu público objetivo!

Si nadie comenta, puedes ser tú mismo el que inicie la conversación, instando a la participación de los lectores. Eso sí, para ello debes avisar a lo largo del post o al terminarlo, que más abajo, a final de página, pueden comentar sus impresiones con total libertad. De lo contrario, esta sección podría pasar desapercibida. Otra forma de incentivar esta interacción es cerrar el post con una pregunta abierta, que sea ligeramente polémica o que cualquier usuario pueda sentir el interés de responder con facilidad.

Recuerda que tanto si el comentario te gusta como si no, no debes borrarlo. Al contrario: responde con amabilidad y agradece la participación.

De este modo, harás sentir a tus lectores parte de la comunidad.

Mediante las publicaciones del propio blog

Los posts del blog deben concebirse en sí mismos como elementos generadores de interacción. Si el contenido gusta, es fácil que pueda compartirse y sean los mismos usuarios quienes lo recomienden a sus amigos, ya sea vía redes sociales, email o WhatsApp. Lo importante es que en cada entrada del blog, al comienzo o en la parte lateral, incluyamos botones de redes sociales y de los canales que son habitualmente empleados para compartir: Facebook, WhatsApp, LinkedIn, Twitter, Pinterest, email… 

Pero, cuidado, porque no conviene añadir demasiados botones y crear un impacto negativo en los usuarios. Puedes realizar pruebas para averiguar qué te aporta mejores resultados. Para hacerlo, una herramienta gratuita que te recomendamos es AddThis. Además, no olvides los botones de CTA en el interior del post para incentivar la descarga de ebooks relacionados con el tema, así como enlazar a otros artículos relacionados al final de cada post.

Asimismo, puedes incluir un Social Feed de tu red social más activa como estrategia de promoción cruzada.

a. Con la inserción de una FAQ page

El modo habitual de introducir una página de preguntas frecuentes (en inglés llamada Frequently Asked Questions) es insertando en pestañas cerradas las preguntas más importantes. 

Si sabes cuáles son las preguntas más frecuentes de tus clientes, perfecto, porque puedes añadirlas. Pero a nivel web, la intención de las FAQ es simplificar la información al usuario teniendo en cuenta que este no conoce la web y es posible que no haya leído todas las secciones.

Por otra parte, conoce las palabras clave con las que los usuarios realmente han llegado a tu web y plantéate las preguntas que podrían hacerse al respecto. La idea es que los usuarios cliquen en cada pregunta para poder ver las respuestas y, así, fomentar la interacción. Para ello, trata de redactar las preguntas de forma corta y respóndelas con precisión, sin rodeos. Por supuesto, fomenta a los usuarios a que hagan más preguntas en el apartado inferior de comentarios o mediante un formulario de contacto.

¿Qué conseguimos si logramos esta interacción?

a. Mejorar el tiempo promedio que los visitantes pasan en la página.

b. Aportar valor al contenido. Google vinculará una mayor interacción del usuario como una respuesta positiva, considerando que tu contenido satisface adecuadamente la intención de búsqueda.

c. Construir una comunidad con tu público objetivo, un factor esencial para el desarrollo de la marca y la fidelización de tus prospectos.

d. Generar debate: ¡fomenta el feedback y una discusión positiva en tu blog!

En definitiva, logramos un mejor posicionamiento web.

6. Solo indexa lo que quieras rankear

Un error muy común de todos los sitios web es tener por defecto «todos los lados de la web» en index (la metaetiqueta que permite a Google indexar nuestro contenido). Tenemos que poner todo lo que no queramos rankear en los buscadores en no index para, de ese modo, evitar que Googlebot (el robot de Google) pierda el tiempo en secciones de la página que no son de su interés.

Estas páginas en no index tradicionalmente deben ser las típicas de «Contacto» o «Política de privacidad». A través de un CMS, como WordPress, esto lo podemos configurar fácilmente a día de hoy con cuatro clics desde el plugin de SEO de turno. Porque… ¿crees que alguien va a llegar a tu web desde Google introduciendo esas palabras?

7. Enlaces do follow y no follow internos

Este punto reside en una teoría propia. Si Google rastrea los enlaces internos no follow con menor frecuencia, deberíamos enlazar internamente con no follow aquellos posts o páginas que no tengan gran relevancia para nuestra audiencia o que no tengan búsquedas o interacción alguna.

Del mismo modo, desde la página home de nuestra plantilla es conveniente poner los enlaces a redes sociales y a cualquier enlace externo que puedas tener(banners, afiliación, etc.) en no follow. ¡Facilitarás mucho las cosas!

8. Solo ocúpate de links gratuitos que lleven tráfico a tu web

En una fase inicial de tu negocio no te tienes que preocupar del link building si ocurren las siguientes condiciones:

a. Estás en un sector de competencia baja o competencia media/baja.

b. No hay dinero para invertir en enlaces.

Comienza por la base y ya irás consiguiendo más links a medida que vayas creciendo.

Los primeros links por los que es conveniente empezar, además de por la clásica inserción de enlaces en redes sociales, son a través de los comentarios  (y, por tanto, no follow) en páginas web externas que deriven tráfico hacia tu sitio web.

Google valorará ese tráfico como un punto extra a la hora de rankear y a ti no te cuesta nada poner ese tipo de comentarios y, por ende, conseguir ese tipo de enlaces.

9. Trata de fidelizar y de conseguir tráfico recurrente

Probablemente es la más complicada de todas en gran parte de los nichos de internet: crea un contenido increíble que deje a la gente con ganas de más.

Fideliza a usuarios, consigue suscriptores y haz que vuelvan una y otra vez a tu web. De este modo conseguirás visitas recurrentes y este factor «branding» es una de las cosas más premiadas por los buscadores a día de hoy.

¿Los tienes?

Mejora tu presencia en internet y aumenta tus ventas escalando en Google

La razón de por qué enfocar nuestros esfuerzos en mejorar el posicionamiento orgánico de nuestra web para aparecer entre los primeros resultados de búsqueda es que ahora todos estamos en internet. Por una parte, queremos superar a la competencia, que emplea múltiples recursos para captar clientes, y, por otra, queremos llegar a los usuarios que, mediante sus búsquedas, demuestran un interés y una implicación activa en conectar con nuestros productos y/o servicios.

Gracias a dirigir nuestros recursos a obtener un buen posicionamiento web, logramos:

a. Una captación estable y de calidad de tráfico web.

b. Incrementar la visibilidad de tu negocio, aumentando tus probabilidades de venta y mejorando tu notoriedad de marca.

c. Una inversión de trabajo que va dando cada vez más resultados a largo plazo.

d. Un considerable ahorro en otras campañas online de pago, aunque no por ello dejan de ser eficaces y complementarias.

e. Mayor eficacia en las campañas SEM.

En resumen: optimiza adecuadamente tu web, conoce las búsquedas que realiza tu público objetivo y cuáles son sus necesidades, engánchalo creando una buena estrategia de contenidos y mejora día a día tu estrategia SEO con las mejores herramientas.

Esperamos que si tenías dudas acerca de qué es el posicionamiento web o por qué es importante optimizar tu web para los motores de búsqueda, hayamos resuelto tus dudas. Recuerda que tu competencia también estará tratando de subir posiciones en Google, por lo que es importante que busques cuanto antes la solución más económica y estable para incrementar tus beneficios. ¿Te gustaría saber más? ¡Déjame tus dudas en la sección de comentarios!

23 de Febrero del 2022

¡Tendencias del Marketing en el 2022!

Uno de los temas que más  consultan cuando se habla con otros CEO de agencias o empresas de marketing digital es qué servicios están en tendencia. Y es que los últimos años nos han hecho entender, con grandes retos, que no podemos dar nada por sentado y que siempre tenemos que estar preparados para fluir con los cambios.

Otro escenario en el que recibo mucho esta consulta es cuando se me acercan personas o equipos que están evaluando dar el salto de abrir su propia agencia de marketing digital, y quieren conocer mi visión sobre los servicios que pueden ayudarle a posicionarse mejor.

Por eso, estoy siempre atenta a revisar y analizar los reportes e informes relevantes sobre tendencias en marketing digital, para captar the big picture. Esto me ayuda a desarrollar una mirada analítica que complementa la experiencia que construimos a diario en el trato con nuestros clientes y audiencia.

De esta forma, puedo, por una parte, trazar planes estratégicos con mi equipo, que articulen las tendencias generales del mercado con nuestras propias fortalezas. Y las tendencias que identificamos en nuestras experiencias concretas de trabajo. Y además puedo apoyar con conocimiento validado a quienes quieren sumarse también al sector del marketing digital.

Las tendencias que siempre están vigentes

Les vamos a compartir, en primer lugar, la estrategia para evaluar de manera analítica las tendencias que surgen año a año en el marketing digital. A partir de mi experiencia al frente de un equipo de vanguardia.

Hay dos dimensiones que te ayudarán a organizar mejor las tendencias que surgen cada cierto tiempo, y responden a lo que esperan tus clientes de ti. Más contenidos y más tráfico. Parece una respuesta muy sencilla, y en realidad lo es, porque esto es lo que orienta todo el marketing digital desde sus propios fundamentos. Así que nunca lo pierdas de vista. Todas las tendencias se orientan a brindarte respuestas para lograr más y mejores contenidos, o más y mejor tráfico. Y muchas de ellas se mueven entre una y otra dimensión, aportando valor a tu contenido y mejorando tus fuentes de tráfico.

Así que, dicho esto, quiero compartir contigo las tres tendencias más destacadas en servicios de marketing digital para este 2022. Y si quieres conocer otras, al final del artículo te dejaré el listado completo de los servicios de marketing digital relevantes para este año. Según te ayuden a generar más contenidos o más tráfico.

Más y mejor contenido

No hay manera de equivocarse. Al apostar por servicios de marketing digital que te permitan desarrollar más y mejores contenidos estás apostando correctamente. De hecho, el más reciente informe de tendencias de marketing de HubSpot indica que las marcas destinarán la mayor parte de su presupuesto a contratar profesionales para el diseño de estrategias de desarrollo y gestión de contenidos.

Y entre todos los servicios de marketing digital que apuntan a generar contenidos de valor para las marcas, los expertos y empresas coinciden en que el marketing de influencers es la tendencia que no puedes pasar por alto este 2022. Así que te explico por qué este servicio está en tendencia, y cómo puedes aprovechar su potencial.

Marketing de influencers

El crecimiento del social marketing ha sido acelerado en los últimos años, y se ha afianzado como una de las tendencias más relevantes del marketing digital actualmente. Con ello, hemos sido testigos del protagonismo que han ganado los influencers, de distintas escalas, en las campañas de marketing que generan más engagement en redes sociales.

Al estar enfocado en la experiencia personal, el comercio conversacional y un uso estratégico del manejo de datos, segmentación de audiencias y estrategias de marketing de contenidos, el social marketing y el social selling son tendencias de servicios que nos permiten realmente dar en el clavo con lo que genera interacciones y engagement en redes sociales.

Medios relevantes para el marketing digital como Forbes y El Economista destacan que el marketing de influencers es uno de los servicios que nos permite aprovechar todo el potencial de las redes sociales para promocionar nuestras marcas.

De acuerdo con datos de eMarketer, ha habido una tendencia sostenida en el crecimiento del uso del social marketing en los EE. UU. en los últimos años (que ya se proyecta por encima del 92, 1 % de marketers que lo usan); mientras que el crecimiento del influencer marketing ha sido más acelerado, pasando de un 55, 4 % en el 2019 a un 72,5 % de los marketers que lo emplean como parte de sus campañas en el 2022.

La industria del marketing de influencers alcanzó en 2021 el impresionante récord de 10.240 millones de dólares, según datos de Research y Markets; y se espera que para el 2028 llegue a la astronómica cifra de 84.890 millones de dólares. Este auge se verá potenciado por otras tendencias como la masificación del 5G, el uso de realidad aumentada y realidad virtual, entre otras tecnologías que nos permitirán sentirnos cada vez más cerca de figuras reconocidas como influencers en distintas escalas.

Mejores plataformas para marketing de influencers

Proyecciones de eMarketer nos muestran claramente que Instagram, YouTube y TikTok son las plataformas que más usarán los marketers en EE. UU. para sus campañas de influencer marketing, y esto se entiende en correlación con otros elementos como el crecimiento del consumo de vídeo vertical en redes sociales.

Ahora bien, siempre insisto en que el trabajo con influencers y creadores de contenidos en marketing requiere de estrategias que apliquen el análisis de datos. La segmentación correcta de audiencias, el diseño de un plan de contenidos adecuado, entre otros servicios. Esto te ayudará realmente a sacar el mayor provecho de esta tendencia. Por ello, te recomiendo comenzar con lo más básico, que es identificar de manera oportuna el perfil del influencer que se ajusta mejor a tu campaña. Para ello, cuentas con herramientas como Triunfagram Audit, que de manera sencilla y gratuita te ayudarán a evaluar los perfiles con datos precisos y actualizados, para determinar dónde poner tu inversión y recursos con inteligencia.

Servicios de marketing y publicidad

Cuando de obtener más tráfico y mejorar las fuentes del mismo se trata, este año está marcado por un auge en los servicios de marketing digital que usan todo el potencial de las herramientas tecnológicas de vanguardia que ahora disponemos. Sin embargo, hay una gran tendencia que quiero destacar para el 2022, por el valor que sé que puedes obtener de ellas: la automatización de marketing.

Automatización de marketing

Una de las grandes ventajas que nos ofrece el avance continuo en el desarrollo de herramientas tecnológicas es la posibilidad de optimizar nuestros procesos de trabajo, con esfuerzos aplicados de manera eficaz. Esto es especialmente relevante cuando hablamos de automatizar acciones y procesos en marketing digital, una de las tendencias más destacadas en los últimos años, pues nos permite aprovechar nuestras capacidades, el uso de las tecnologías y los datos necesarios, para obtener el mayor beneficio de nuestros tiempos, esfuerzos e inversión.

La automatización llegó al marketing digital para quedarse, y nos deja claro que cada vez más estamos superando la filosofía de trabajar más, por una de trabajar más inteligentemente.

¿Sabías que en el 2021 el 61 % de los consumidores globales interactuaron con un chatbot? Más impresionante aún es que la tasa de respuesta de esas interacciones llegó a un 40 %.

No resulta sorprendente entonces que empresas como Hubspot apuesten a la automatización del marketing como una de las tendencias más destacadas en servicios para este 2022.

22 de Febrero del 2022

¡Se un vendedor realmente exitoso!

Como en casi cualquier otra situación en esta vida, el éxito en las ventas se debe a dos cosas: práctica y aptitud. Y cualquier habilidad que se ligue a estas dos características no se aprende en un día, por el contrario requiere constancia.

Los vendedores mas exitosos podrán coincidir en que la búsqueda de conocimiento y habilidades que los hagan mejores profesionales son piedra angular del éxito.

Adquirir las habilidades de un profesional en ventas exitoso requiere tiempo, esfuerzo y dedicación y eso es algo que todos podemos darnos el lujo de gastar, siempre que sea en la medida correcta. Pero, ¿Por dónde empezar? Toma en cuenta estos 10 hábitos del vendedor exitoso.

1. Los vendedores exitosos son siempre pensadores positivos:

Ninguna otra profesión tiene que adaptarse a escuchar negativas y objeciones tanto como el vendedor. Un No en ventas no significa punto final, significa que tienes una nueva oportunidad de convencer. Rendirse ante una respuesta negativa no es una característica del vendedor exitoso. Vendrán muchas, tómalas con gusto y conviértelas en un Sí.

2. La pasión por lo que hacen es primordial:

Un vendedor realmente exitoso siempre tendrá ese fuego dentro que lo motive. Busca motivar a sus clientes y construir relaciones duraderas; no es sólo la meta mensual o anual, es acerca de crear esa chispa dentro de sus clientes; Recuerda, la mejor publicidad es siempre la que un cliente satisfecho hace.

3. Utilizan siempre el ingenio:

La creatividad es un recurso primordial del vendedor exitosousarla para encontrar la solución que normalmente no ven otros es una de las formas de explotarla, pensando siempre en cómo ayudar a tu cliente a resolver sus problemas en lugar de pensar en venderle un producto, nuevas formas de mantenerse por encima de la competencia y llegar a más prospectos que otros.

4. La empatía es su arma secreta:

Aprender a ponernos en los zapatos del otro es completamente necesario, así sabrás lo que realmente los mueve en el proceso de compra; escuchar atentamente y entender las necesidades de cada cliente harán que generes esa confianza que requiere el cliente para cerrar el trato.

5. Tienen bien puesta la camiseta:

Los vendedores exitosos están 100% enamorados de sus marcas y aman ser parte de sus organizaciones. Ama tu trabajo, participa en actividades de la empresa, involúcrate y se el mejor embajador demarca que tu compañía requiere.

6. Están siempre preparados:

Lograr enamorar al cliente y llevarlo a tomar la decisión de compra no es nada fácil. Requiere de mucho tiempo y esfuerzo dedicado a conocer a detalle como realizar cada pitch, cada cierre y conocer cada detalle del producto o servicio, sin embargo dar un paso extra y saber que vender soluciones mas que productos es un gran apoyo al momento de realizar labor de venta, escucha y preséntale a tu cliente lo que te dijo que necesita.

7. Buscan relaciones, no clientes:

Generar una relación de confianza es mucho mejor y será mucho más rentable que un cliente. No puedes pensar en cada cliente como un número en papel, son seres humanos, personas que tienen las mismas necesidades que tú o yo. Una vez cerrada la venta muchos vendedores deciden dar por terminado o cerrado el ciclo. Sigue atendiendo a tu cliente, mide su nivel de satisfacción, pide que te llene una encuesta, y aprenderás que hiciste bien y que no.

8. Se fijan metas a sí mismos:

Crear y mantenerse a un plan es tarea difícil, aunque no imposible. Saber lo que deseas lograr, cuando y como, es un hábito que los grandes vendedores poseen y que los ayuda a crecer personal y profesionalmentecomienza fijando algunas propias y mantente firme, verás grandes resultados; Una meta fuerte a largo plazo es buena forma de empezar, despedázala en pequeñas metas a mediano y todavía más pequeñas a corto, todas orientadas a la consecución de la meta final.  Con un sistema CRM es más fácil tomar el control de tus metas.

9. Son responsables por sus acciones:

Es mucho mas fácil señalar y repartir culpa que aceptar la responsabilidad de nuestras acciones. Los vendedores realmente exitosos lo saben y actúan para lograr estar en donde quieren estar, es la única forma de llegar a donde quieres y tu estas en donde te encuentras por que así lo quieres. Toma la responsabilidad de tus acciones y trabaja por lograr tus sueños.

10. Están siempre actualizados:

Prepararse es esencial, un vendedor exitoso entiende las tendencias y la tecnología en su mercado. Toma el tiempo para actualizarte, invierte en cursos, utiliza los recursos tecnológicos y entra de lleno en las tendencias en que tus clientes participan. No escatimes en tu preparación dado que es lo único que te mantendrá vigente en un mercado en constante cambio.

Una de las tendencias en tecnología para ayudar a las ventas es el uso de un sistema CRM o Customer Relationship Management, con él puedes llevar un control de cada aspecto del proceso de ventas, desde generar un prospecto hasta organizar y llevar detalle de cada seguimiento y actividad del equipo de ventas.

18 de Febrero del 2022

¡Cómo mejorar el posicionamiento SEO de su página web!

El posicionamiento SEO podemos definirlo como la serie de técnicas que nos permite que nuestra página web sea encontrada fácilmente por nuestros potenciales clientes o usuarios busquen nuestros servicios a través de Internet, por medio de los motores de búsqueda o lo que es lo mismo, en Google.

Sin duda, el posicionamiento SEO es el arma más potente que existe dentro de las herramientas de marketing online.

Cuando tenemos un negocio y queremos que nuestros potenciales clientes nos encuentren, nuestra mayor inquietud es conseguir que nos encuentren cuando haga una búsqueda de nuestros servicios. Cada vez más todo el mundo es consciente de la importancia de estar en Google. Hoy por hoy si no estás en Google no existes. Esto supone lógicamente que la competencia es cada vez mayor, por lo que nuestros esfuerzos deben ser cada vez mayores.

Aquí te ofrecemos los mejores consejos y acciones para optimizar tu WordPress internamente y mejorar tu posicionamiento en los buscadores de manera eficiente e inmediata.

Dentro del Posicionamiento en Buscadores para páginas web podemos diferenciar dos aspectos importantes: el SEO on Page y el SEO Off Page

El SEO on Page se refiere a todos aquellos aspectos internos de nuestra web que podemos gestionar, corregir o mejorar de manera voluntaria, tales como la optimización de los contenidos o las mejoras técnicas.
El SEO Off Page se refiere a los aspectos que influyen en nuestros resultados de búsqueda pero de manera involuntaria, es decir, que no dependen solo de nosotros y por lo tanto se escapan de nuestro control, tales como la reputación o popularidad de nuestra marca o la consecución de menciones o enlaces desde otros sitios web.

Ambas partes fundamentales van de la mano y no pueden prescindir la una de la otra, ya que Google visitará nuestra web con más frecuencia a medida que tengamos mejores enlaces, pero no saldremos en sus resultados de búsqueda si no tenemos suficientes contenidos y bien optimizados.

¿Qué podemos hacer para posicionar nuestra página web con el SEO on Page?

Saber lo que Google sabe de tu página web

Si abres una nueva pestaña en el navegador y escribes el comando “site:” y a continuación el nombre de tu dominio (algo así: “site:www.tudominio.com”), podrás ver todo lo que Google sabe de tu web. Verás el número de páginas que tiene grabadas en su índice, y lo más importante, cómo las tiene indexadas y cómo las va a ofrecer en los resultados de búsqueda en cuanto a Títulos, URLs y descripciones meta.

Con el SEO es mejor tener menos contenidos y muy buenos y bien optimizados, a tener muchísimas páginas indexadas pero que no aportan valor ninguno, porque cada URL de tu web tiene una nota de cara a Google, por lo que si los contenidos no son de interés, Google bajará la puntuación de tu página web.

Optimizar las palabras clave en títulos y etiquetas

Lo primero que debemos hacer para emprender un buen posicionamiento es tener claro cuáles van a ser los términos de búsqueda por los que quieres salir en Google. Es decir las famosas palabras clave.

Estos términos, es decir, estas palabras clave que vas a tener que introducir en tu web porque, si no lo haces, jamás saldrás en los resultados de búsqueda para dichos términos.

La estrategia de palabras clave es un trabajo imprescindible. Cada página de tu web, cada entrada de tu blog o cada producto de tu tienda online deben estar basados en unas palabras clave diferentes, porque se trata de posicionar cada URL de tu web para una determinada búsqueda.

Una vez claras cuales son nuestras palabras clave, debemos introducirlas en el contenido, pero además debemos incluirlas en el código, para eso te recomiendo usar el plugin Yoast SEO, que te ayudará a optimizar el uso de las palabras clave, pero básicamente debes escribirlas en el Título SEO, en la URL, en las etiquetas ALT de las imágenes, en el primer párrafo, y en algún Título 2.

Evitar el contenido escaso y Duplicado

Como habrás oído alguna vez, efectivamente Google sanciona el contenido escaso y duplicado. Hay muchas webs donde puedes comprobar si te están copiando o si tú has copiado a otros, como por ejemplo siteliner.com o copyscape.com.

Uno de los mayores errores que puedes cometer es copiarte a ti mismo, típico error de las tiendas online que repiten las descripciones de los productos.
Se suele decir que Google permite que tengamos en una página hasta un 20% del contenido duplicado, porque hay términos que inevitablemente vamos a tener que repetir. Pero si nos pasamos, estaríamos cavando nuestra propia tumba.

Tampoco vamos a posicionar una página concreta en Google si tenemos poco contenido en esa página. Se estima que para que Google no se salte olímpicamente una página, esta debe contener al menos 300 palabras.

Enviar Sitemap a Search Console

Un sitemap o mapa del sitio web es un documento XTML que se envía a los buscadores. Este documento permite que los buscadores tengan un listado completo de las páginas que conforman una web.

Podemos crearla automáticamente con un plugin, pero luego además tendremos que decirle a Google dónde se encuentra ese sitemap de nuestra web.

Para eso, lo mejor es acceder a la web de Search Console, y en el apartado de Sitemaps, indicarle la URL del nuestro que nos indique el plugin que hayamos utilizado.

Optimizar el Linkjuice interno

Cada URL de tu web tendrá una nota de cara a Google con el paso del tiempo, y todos los enlaces que salgan de dicha URL transmitirán y regalarán parte de esa nota a las url de destino: a esa transmisión la llamamos el “Linkjuice”.

Por lo tanto, las páginas más enlazadas de tu web son las que recibirán más Zumo de Link y acabarán teniendo más importancia dentro de tu web y más puntos en la competición del Posicionamiento. Piensa cuáles son las páginas más importantes y piensa bien como enlazarlas desde otras páginas secundarias.

Optimizar la velocidad de descarga según Google

¿Cuánto tiempo eres capaz de esperar a que se descargue una página en tu navegador?

Pues Google tampoco tiene paciencia. Él siempre piensa en ofrecer el mejor servicio al usuario final, y hacerle esperar demasiado significa que el usuario va a tener una mala experiencia de navegación.

Para medir la velocidad de descarga tienes muchas webs como gtmetrix.com o tools.pingdom.com, pero si lo que pretendes es posicionar en Google, lo mejor es hacerlo con su propia herramienta, ya que es la manera más aproximada de saber qué piensa Google sobre la velocidad de tu web. Corrige lo antes que puedas la velocidad de descarga de tu web. Los principales culpables son las imágenes, el Tema y el Hosting.

Como solución a corto plazo puedes optimizar las imágenes con un plugin como smush.it, instalar un plugin de caché como Super Cache o W3 Total Caché, y hablar con tu hosting para que te aumente los recursos.

La importancia del tiempo de permanencia

Otro de los datos más importantes es el tiempo medio que duran las visitas en tu web. No hay un valor establecido en cuanto a tiempo de permanencia mínimo recomendable, pero está claro que mientras más dure un usuario, mejor. El Contenido es el Rey, y si tus contenidos son buenos, originales, interesantes, y útiles, el tiempo de permanencia va a ser mayor.

No obstante hay trucos que te permiten aumentarlo aún más, como por ejemplo incluir vídeos, que puedes integrar simplemente enlazando un vídeo de youtube, por ejemplo. Otros trucos serían incluir más enlaces internos a otras URLs de tu web, o añadir al final de un post una sección de artículos relacionados.

La importancia de la Usabilidad

Hasta ahora hemos hablado mucho sobre Usabilidad, pero para darle la importancia que se merece dentro del SEO, ¡nada mejor que dedicarle la última sección del este post! Se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto.

Google evoluciona, y es capaz de saber la facilidad del usuario por encontrar los contenidos (¿da un poco de miedo eh?). Cada vez tiene cada vez más en cuenta la usabilidad de una web como distintivo de calidad.

Una web usable es una web Responsive, es decir, que se adapta a cualquier pantalla, pero también es una web que se descarga rápida y a través de la cual el usuario puede navegar a gran velocidad. Una web que tiene un tiempo de permanencia óptimo frente a sus competidores porque ofrece mejores contenidos y una web donde el usuario encuentra más de lo que busca y continúa navegando reduciendo la tasa de rebote.

Pero hay muchos otros aspectos que van a mejorar la experiencia de usuario en tu web, como la disposición del menú o la localización de los contenidos principales o la ubicación de los mismos. Así que no te olvides de éste último apartado porque te puede reportar grandes beneficios en el Posicionamiento en buscadores.

El SEO Off Page

Bueno, hemos comentado los aspectos principales del SEO on Page, pero no es suficiente tener una web bien optimizada, además Google debe saber que eres relevante. por eso debes tener en cuenta otros aspectos, que dependen de tu reputación o incluso de terceras personas, y que formarían parte del SEO Off Page.

para conseguir esto lo que debes hacer es conseguir enlaces naturales y de calidad hacia diferentes partes de tu web puede tener una importancia decisiva de cara al posicionamiento en buscadores.

17 de Febrero del 2022

¡Aspectos clave de la estrategia y plan de marketing digital!

La estrategia y plan de marketing digital se crea a partir de siete aspectos clave, que bien relacionados construyen un camino seguro para hacer crecer tu empresa o marca. Estos siete aspectos clave son:

1. Los objetivos estratégicos de tu negocio

2. El segmento de clientes

3. La propuesta de valor

4. La personalidad de marca 

5. El propósito de tu marca

6. El ciclo de relacionamiento con tus clientes

7. El ecosistema digital

Si logras definir bien cada uno de ellos, relacionarlos y construir un paso a paso coherente entre ellos lograrás:

a.  Transformar tu negocio o marca

b. Reinventar la forma en que te comunicas y relacionas con tus usuarios

c. Agregar valor a tus audiencias.

d. Entender el contexto y la nueva realidad como una oportunidad para crecer.

Profundicemos en cada uno de estos aspectos clave de la estrategia y plan de marketing digital, los cuales te darán claridad sobre lo que debes hacer. Con definiciones claras sobre el  propósito y la personalidad de tu marca, sobre tu oferta de valor, sobre quiénes son tus clientes y cómo te relacionas con ellos, estarás listo para darle un vuelco a tu negocio. 

 1. Los objetivos estratégicos de tu negocio

Los objetivos estratégicos de tu empresa, emprendimiento o marca siempre deben ser coherentes y estar relacionado con el desempeño real y competitivo del negocio. En  muchos casos los objetivos estratégicos se refieren a metas de participación del mercado, ventas o el LTV (Life Time Value), entre otros. 

Independientemente de cuáles sean los objetivos estratégicos que se definan, siempre, siempre, siempre estos objetivos y todos los que te plantees en el plan y la estrategia de marketing digital deben ser SMART.

¿Qué son los objetivos SMART?  Son objetivos que cumplen estas 5 características: 

de específicos (Specific)

de medibles

de alcanzables

de realistas y 

de tiempo, establecidos para un periodo determinado.

Si tienes este objetivo:  Triplicar el tráfico hacia tu sitio web en tres meses, aumentando la creación de contenido para generar más leads. 

La fórmula para definirnos como objetivo SMART sería:

S: Triplicar el tráfico hacia el sitio web de tu marca

M: de 300 a 900 – 1000 visitas mensuales

A: aumentando la creación de contenido

R: para generar más leads.

T: en 90 días

Haz el ejercicio tú mismo, y verás cómo adquieren poder y fuerza los objetivos que te plantees.

2. El segmento de clientes

Seis componentes son claves para definir tu propuesta de valor. 

Tres están relacionados con el perfil del cliente: 

1. Jobs o necesidades: aquellas necesidades que tus clientes quieren satisfacer o los problemas que quieren resolver.

2. Pains o dolores: los dolores o malas experiencias que tus clientes experimentan en el proceso de satisfacer esa necesidad o resolver el problema.

3. Gains o expectativas: expectativas positivas o ganancias que tus clientes obtienen si satisfacen su necesidad o resuelve su problema.

Y los otros tres se refieren al mapa de valor de marca:

4. Productos o servicios: se refiere a lo que tu ofreces.

5. Aliviadores de dolor: son las características explícitas de tus productos / servicios que alivian dolores o mitigan experiencias negativas de tus clientes.

6. Generadores de ganancia: son las características explícitas de tus productos / servicios que sorprende a tus clientes, les saca un “WOOOW”, hace explícito el beneficio al satisfacer una expectativa.

Para que profundices más sobre el concepto de la propuesta de valor y cómo desarrollarla dentro de las estrategias de marketing digital y tradicional de tu marca o negocio, haz clic aquí e ingresa a nuestra Guía paso a paso para crear la Propuesta de Valor.

4. La personalidad de marca

Cuando creas la personalidad de una marca vas a descubrir que esta es tan importante como la marca misma. Es decir, encontrarás que definirá tu posicionamiento e identidad y te conectará emocionalmente con tus usuarios. Además, se encargará de transmitir sus valores y rasgos mediante una presencia innovadora, todo basado en la creatividad.

Así como las personas tienen características que los distinguen de los demás y determinan su personalidad, en una marca se da de la misma forma. Este atributo le proporciona los siguientes beneficios a tu negocio o emprendimiento:

a. Establece el posicionamiento de tu marca

b. Representa una voz, una presencia que te diferencia de tus competidores 

c. Aporta a la creación de conexiones emocionales con tus usuarios

d. Define la identidad visual y la estrategia de contenido de tus productos o servicios 

e. Facilita la elección de las redes sociales en las que tu marca debería tener mayor participación o cuáles desechar.

La personalidad de una marca se distingue por sus arquetipos. Cada uno de ellos representa valores, actitudes, anhelos o peculiaridades de los humanos que los pueden relacionar con tu marca. Estos son: 

En términos generales la personalidad de marca debe identificarse con la personalidad de tus usuarios habituales y nuevos. Es decir, debe conectar -casi de inmediato- con ellos al mostrar afinidad con rasgos y valores que los definen en su cotidianidad. De esta manera, conectarás con tu público objetivo de una manera genuina e irás fortaleciendo tu relación con ellos. 

Para conocer en detalle las características de los 12 arquetipos de marca, te invitamos a leer este artículo.

5. El propósito de tu marca

Es la razón de ser de tu marca, lo que mueve tus acciones, en lo que crees y te impulsa a diario. Esto como lo explica el escritor y coach motivacional Simon Sinek va más allá de obtener un beneficio. Se trata de reflejar la razón de las actividades de una empresa o emprendimiento. También comprende sus creencias y la diferencia que puede marcar en su entorno. 

Simon Sinek sugiere que para hallar el propósito de tu marca debes empezar por hacerte dos preguntas fundamentales: 

1. ¿Por qué existe tu negocio? 

2. ¿Cuál es su propósito a largo plazo para mejorar la sociedad o su entorno inmediato?

Las respuestas que des a estas dos preguntas te permitirá Después de tener clara la personalidad de tu marca lo que viene es establecer su propósito, por qué hace lo que hace. Por ejemplo, hacer sentir bien a tus clientes, facilitarles la vida en algún aspecto o proporcionarles un merecido gusto después de una larga jornada de trabajo. En conclusión, el propósito de tu marca lo encuentras definiendo el “qué”, el “por qué” y el “cómo”. La respuesta a estas preguntas aclara en tus estrategias de marketing digital tu campo de acción, el segmento del mercado al que quieres llegar y los medios para dar a conocer los beneficios de tus productos o servicios.

6. El ciclo de relacionamiento con tus clientes

Está compuesto por las etapas que describen la relación de tus usuarios con tu empresa o marca. El verdadero reto de las marcas es abordar este ciclo de relacionamiento no desde la perspectiva del negocio, sino desde las necesidades, expectativas y realidades de los clientes o usuarios, para comprender cuáles son los momentos de contacto con la marca y qué los genera.

Dentro de un plan o creación de estrategias de marketing digital el relacionamiento con el cliente es fundamental para una marca o negocio porque:

a. Facilita atender con prontitud y oportunidad las quejas de los usuarios

b. Permite resolver inquietudes y hacer seguimiento a los reclamos de los consumidores

c. Pone a disposición sus redes sociales para responder a dudas y conectar con su público 

d. Aumenta de forma considerable su reputación con sus compradores, proveedores y el mercado en general.

Fases del ciclo de relacionamiento del cliente

Las principales fases del ciclo de relacionamiento del cliente son: 

Conocimiento. Es el primer contacto de un usuario potencial con la marca. Por lo general se apoya en acciones multicanal que generan ese encuentro.

Consideración. Comprende el conjunto de acciones que invitan a probar el producto o servicio. 

Compra. Una vez concretada la venta se profundiza la relación con el cliente para entender mejor sus necesidades y gustos. 

Recomendación. Si el producto o servicio resolvió las expectativas, necesidades y gustos del usuario, se le debe invitar a que hable bien de ellos. Esto forma parte del proceso de fidelización, vital para la reputación de tu marca o negocio.

En síntesis, estas trascienden la simple adquisición de productos y servicios, pero, cuando son bien aprovechadas, permiten que este ciclo se renueve de forma consistente.

7. Ecosistema digital 

Se compone de medios propios, medios pagados y medios ganados como lo vimos en el artículo de Conceptos Básicos de Marketing Digital. 

Estos medios deben someterse a un diagnóstico que te revelará el comportamiento de una categoría de negocio en ese entorno digital. De esta manera tu marca o empresa puede visualizar el marco competitivo de cada modalidad de medios e identificar lo siguiente:

Los KPIs o Indicadores Clave de Desempeño basados en métricas usadas para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se ejecutan en un plan o estrategia de marketing digital. 

El número de sesiones o tiempo en el que los usuarios permanecen en cada medio. Número de seguidores, interacciones y el engagement. CPC (Costo Por Clic) promedio en los medios propios, medios pagados y medios ganados. Para que aprendas a cómo definir los objetivos de tu marca o negocio basados en este contexto, ingresa a este enlace.

El Modelo Canvas optimiza la estrategia de marketing digital

Si eres afín al marketing digital quizá has oído o leído sobre el Modelo Canvas, ‘lienzo del modelo de negocios’ o “Business Model Canvas” (BMC). Esta plantilla de gestión estratégica está dirigida a la creación y análisis de un modelo de negocio innovador. Además, define el ecosistema en el que se ubica tu negocio o marca para aterrizar tu estrategia o plan de marketing.

El modelo del Canvas como herramienta para el diseño de una estrategia de marketing digital consiste en:

a. Determinar el rol de digital en la estrategia de tu marca o negocio 

b. Conocer a fondo a tus competidores

c. La propuesta u oferta de valor de tu marca o empresa

d. Definir la personalidad de tu marca así como el racional creativo

e. Segmentos o tipos de usuarios

f. Los indicadores más importantes con los que medirás tu estrategia de marketing digital

g. Los recursos fundamentales -presupuesto- con los que cuentas

h. Canales de comunicación y de distribución

i. La alineación de lo anterior con los objetivos estratégicos del negocio

En términos generales, a partir de esta estructura simplificada de tu negocio o marca se plantean los medios y la creación y difusión de contenidos estratégicos. De esta manera impulsarán tu estrategia de marketing digital y facilitará la consecución de resultados.

15 de Febrero del 2022

¡Claves para emprender con éxito!

Ser emprendedor es apasionante porque construyes algo de la nada, pero también lo pasas mal muchas veces a lo largo del camino. Llevo 16 años emprendiendo y me enorgullece poder decir que he colaborado en la creación de 6 empresas, disfrutando de muy buenos momentos pero también superando dificultades.

¿Qué he aprendido estos años que te pueda ayudar si empiezas ahora?

Estas son mis reflexiones:

1. Analízate: ¿sirves como emprendedor y como líder?

Ser emprendedor es muy motivador pero no es divertido. Hay momentos duros y difíciles, por eso es imprescindible el apoyo de tu pareja y familia para ser emprendedor.

Para ser un buen emprendedor has de ser buen comunicador y un buen vendedor. Eres el relaciones públicas de la empresa. Te pasas todo el día comunicando y vendiendo: con tu equipo, con tus clientes, con tus socios… Si no te gusta vender, no te metas a emprendedor.

También pregúntate: ¿Eres un buen líder?, ¿Te recuperas pronto de los «noes» y de los fracasos? Porque de esos, los hay cada día. Y además tendrás que absorber gran parte de las penas y quitar estrés a tu equipo, ¿podrás?

Deja de pensar que eres especial y que tu idea es brillantísima: las ideas no sirven de nada, lo importante es la ejecución. Por tanto, deja de preocuparte de que te la roben. Compártela con gente que admires, cuestiónala, pide consejos, pide que te hagan de abogado del diablo, muchos ojos ven más que dos…

Hay que ser humilde y saber decir lo siento a tu equipo, clientes, etc… Porque hay muchas veces que se mete la pata.

Tienes que invertir tiempo en conocer tendencias en todo el mundo, conocer qué se hace en otros países, crea tu blog con tu especialidad, cultiva tu personal branding en las redes sociales, fomenta el networking online y offline.

Y sobretodo: persiste, persiste, persiste…

2.- Tu idea, ¿es una buena idea?

Tu idea ha de ser la solución a un problema. Y cuanta más gente tenga ese problema al que tú vas a dar solución, mejor. Tienes que centrarte en esa idea y no dispersarte. ¿Cuántas cosas se pueden hacer perfectamente? Google no se construyó en un día y siempre se concentró en una idea: ser un buen buscador. Mantén tu plan de negocio sencillo.

3.- El negocio, ¿qué es lo más importante?

Si no hay ingresos, no hay negocio. Trata de ser rentable de inmediato. Hay que construir un negocio sostenible por sí mismo, y no basado en adquisiciones hipotéticas o imaginarias inversiones de capital. Deja de pensar acerca de «muchos mañanas» y céntrate en «el ahora». El cash o morir.

No te dediques a hacer planes estratégicos. Dedícate a vender. Intenta empezar siempre con un colchón, pensando que tu empresa no será rentable durante los 3 primeros años. Divide siempre tus expectativas por 4. Nunca se cumplen los Business Plan. Ten en cuenta que los ingresos serán menores de lo esperado y los gastos siempre serán mayores.

Reduce al máximo tus costes fijos. Si puedes empezar trabajando en el garaje de tu casa, mejor; si puedes contratar freelance, mejor, etc… Al principio, tendrás que pagar salarios bajos.

Construye tu negocio sobre la transparencia de la verdad. Así podrá tener grandes raíces. Y no intuyas lo que puedes medir. En internet se puede medir todo.

Que tu prioridad siempre sea el cliente. La gente quiere que se ocupen de ellos: ¡quieren que les quieran!

4.- El equipo ¿cómo debe ser?

Contrata despacio, despide deprisa.

Piénsalo mucho antes de contratar. Pide referencias de la gente que vayas a contratar en sus anteriores trabajos. Primero, si es posible como freelance, así les conoces bien antes de contratarles en plantilla…y cuando contrates piensa antes ¿es realmente necesaria esa persona?

Si alguien de tu equipo no funciona por lo que sea, piensa que la gente no cambia. Despídela inmediatamente. La gente que mete mal rollo en la empresa, es como un cáncer… Que el equipo sea flexible, creativo, que tomen la empresa como suya. Que sean SONOPROS: soluciones, no problemas. Y sobretodo: ¡Que les guste vender! Rodéate de gente mejor que tú y muy diferentes a ti. Promociona la diversidad.

Y… ¡Sé agradecido! Si la gente te da más de lo esperado, dales siempre más de lo que esperan. Ten detalles de generosidad con ellos cuando menos se lo esperen.

5.- El tema técnico, ¿escollo u oportunidad?

Si estás en un proyecto de internet, piensa que al igual que el BP, el tema técnico siempre va peor de lo esperado y que la media de los retrasos están entre 3-6 meses respecto al periodo pactado. Contrata equipo técnico experto (que venga recomendado por otros clientes) y un buen contrato con penalizaciones si hay retrasos. El tema técnico puede ser un escollo o una oportunidad. Si le das la importancia que tiene, será una oportunidad.

6.- Socios y ¿un buen abogado?

Sólo uno puede ser el CEO y ha de tener la responsabilidad final. Mejor que sean socios complementarios y compatibles en valores. Complementarios: si hay uno muy buen comunicador, que el otro sea mejor técnico. Compatibles en valores como: trabajo, cultura, educación, que le den el mismo valor al dinero… Hay que redactar un pacto de accionistas y «redactarlo como enemigos para seguir siendo siempre amigos» El peor defensor de tus intereses eres tú mismo, así que para esta ocasión coge un buen abogado.

7.- La competencia

La competencia es buena. Y si te copian, ¡mejor! Te convierte en un asesino (comercial). Te ayuda a espabilarte y en definitiva a ser siempre mejor y para ello, hay que innovar.

Antes se decía: «al enemigo, ni agua y en el desierto, polvorones» En un mundo global como el actual me gusta decir: «al enemigo, un vasito de agua, porque nunca se sabe…» En el futuro, quizás puedas adquirirlos. O ellos a ti, o un tercero más grande a ambos. El caso es que siempre hay que respetar a la competencia.

8.- Vender o no vender

Si eres un buen emprendedor y te llega una buena oferta de compra de tu empresa: ¡¡¡Vende!!! Con ese dinero, podrás fundar muchas empresas más.

Te dará pena porque te ha costado mucho sacar la empresa adelante y la ves casi como un hijo, pero piensa que es una oportunidad para poder seguir invirtiendo en tu don: «ser emprendedor», es decir, «tener buenas ideas y ponerlas en marcha»

Y sobre todo vive con pasión y celebra tus éxitos con el equipo. Son los momentos inolvidables en los que te das cuenta de que: ¡Todo el esfuerzo ha merecido la pena! Porque al final si encuentras un trabajo que te gusta, no tendrás que trabajar en toda tu vida.

11 de Febrero del 2022

¡No temas Elegir un Camino! para tener éxito tienes que arriesgar y aveces solo caminar..

Encontrar tu camino es una de las cosas sobre las que más me preguntan y que preocupa más, como si solo hubiera un camino posible, EL camino, único y específico para ti.

Y claro, hasta que no lo encuentres vivirás en la más absoluta de las miserias emocionales y mentales.

Desde luego si crees eso, entonces sí, estarás toda la vida preguntándote cuál es tu camino y siendo infeliz, o pensando que tu camino es el que has elegido y que ya no puedes cambiarlo.

Pero si me lees desde hace tiempo ya sabes que yo no creo que haya solo un camino.

No tienes por qué desesperarte esperando a que aparezca tu camino de baldosas amarillas.

Opino que puedes tener varios caminos muy distintos y que todos te pueden hacer sentir realizada y feliz aunque sean muy diferentes.

Por ejemplo, mi propio caso, yo era muy feliz como científica, soy feliz con mi negocio de coaching y mentoría y me encanta también el mundo del doblaje y la locución, y la traducción también. Yo podría escoger uno solo de esos «caminos» y ser feliz.

Pero también puedes hacer varios a la vez (como yo ahora con el coaching y el doblaje), o escoger uno y cambiar a otro si te apetece y sientes que es el momento, como pasó cuando dejé la ciencia para poner mi negocio.

Hemos crecido limitados por esa idea que hay que escoger una sola cosa, centrarse y seguir hasta el final. Y eso hace felices a muchas personas que han encontrado una vocación y quieren dedicarse a ella todo lo que puedan. Pero también hace infelices a muchas otras personas que no lo tienen tan claro o que quieren varias cosas distintas, no solo una.

Así que no hace falta que escojas un camino y no te desvíes nunca jamás.

¿Qué tal si pensaras que vas a centrarte en ese camino con todo tu ahínco mientras te llene y te sientas realizada y que, si sientes que es hora de cambiar, lo aceptes como algo normal y empieces a plantearte un nuevo rumbo?

No tiene por qué ser fácil, normalmente no lo es, por todas las ideas a las que nos aferramos de no defraudar a los demás, no «tirar» los años de formación y experiencia, etc.

Ya es hora de empezar a cambiar esta creencia y a entender que hay muchas formas de ver la vida y que tu camino puede ser múltiple en lugar de único y con muchas paradas y altibajos en lugar de recto y previsible. O que puede cortarse y empezar otro nuevo.

Hay muchas opciones y todas son buenas y válidas, eso es lo importante que hay que entender y aceptar para poder pasar página y decidir tu siguiente paso a dar.

Y en cuanto a escoger uno en concreto, elegir entre varias opciones o averiguar en qué eres buena y qué te haría feliz, para eso puede que necesites algo de ayuda.

 

10 de Febrero del 2022

¡Siglas que todo Marketer debe saber!

Cuando escuchas la palabra marketer seguramente la relacionas directamente con el marketing digital. Si no sabes cuál es su función con exactitud, sigue leyendo.

Los términos creación, monetizar, automatizar, son algunos de los que pueden inundar tu cabeza cuando escuchas o lees la palabra marketer. Pero ¿sería este el concepto verídico de lo que es realmente un marketer? A continuación, vamos a aclarar las dudas con respecto a este tema sobre qué es un marketer o marketero. También, hablaremos sobre las cualidades que debes tener para convertirte en uno.

¿Qué es un marketer?

Un marketer, es aquella persona que se dedica a ayudar a los equipos de ventas de una empresa a la hora de comercializar un producto o servicio. En su trabajo, aplica todas las técnicas que sean necesarias con la misión de alcanzar el éxito con dicha comercialización o venta.

De manera más resumida, un marketer es la figura o el grupo de figuras que se encargan del papel del Marketing en cualquier firma o negocio.

Para lograr ser un marketer, todas las personas que lo deseen deberán cumplir una serie de requisitos que se consideran indispensables, para así, poder desempeñar las labores que este implica:

a. Es necesario ser buenos comunicadores.

b. Ser analíticos para poder detectar problemas en algunas iniciativas y así poder buscar soluciones.

c. Deben saber poder interpretar información compleja.

d. Ser acertados y siempre buscar tomar decisiones de manera rápida y efectiva.

e. También es vital tener mucha imaginación y creatividad para construir ideas innovadoras que ayuden en el mundo de la comercialización.

Un plus que se le agrega a todas estas habilidades o requisitos necesarios de los marketers, es también tener la destreza ideal en cuanto a redes sociales se refiere. Es indispensable que se tenga un dominio alto de las tendencias digitales. Así como de todas las plataformas donde se pueda facilitar la tan valiosa comunicación entre firma y usuarios.

El marketing tiene una nueva forma de pensar y es que se apoya al máximo en el establecimiento de una conexión entre la marca y el consumidor. Por esta razón, el saber comunicarse de buena manera y poder transmitir emociones y valores, se convierte también en indispensable.

En conclusión, el marketer es una persona en continuo cambio, debido a las exigencias digitales, con un rol muy importante dentro de cualquier estrategia de comercialización y marketing. Y también, con la capacidad necesaria para lograr que el rendimiento comercial de un servicio o producto en específico, esté a la altura de las necesidades que tenga la empresa.

Algunos términos del marketer  son:

1. A/B Testing

Una prueba A/B es una técnica de optimización que consiste en crear dos versiones diferentes de una página, un email o un anuncio, para verificar cual consigue un mayor nivel de interacciones, aperturas o conversiones.

2. Algoritmo

Serie de procesos que desarrollan los motores de búsqueda para encontrar la mejor respuesta a la pregunta de un usuario. Para esto, los buscadores indexan, catalogan y muestran las páginas con los resultados más ajustados a lo que el usuario espera encontrar.

3. Analítica Web

Medición y tratamiento de los datos de un sitio web para identificar tendencias en el comportamiento de los usuarios que lo visitan, y de esa forma, crear estrategias para optimizar la experiencia del usuario y alcanzar más eficazmente los objetivos de negocio.

4. Anchor Text

Un texto ancla es una frase que enlaza a otra página y que aporta información sobre el sitio que el usuario va a visitar.

5. Autoridad

Indicador de relevancia de un dominio web y de la confiabilidad de tu contenido que ayuda en el posicionamiento orgánico de tu página en la SERP.

6. Backlink

Enlaces que otras páginas tienen apuntando a tu sitio web.

7. Blog

Sitio web donde se comparte información actualizada sobre un tema determinado. Pueden tener carácter personal o corporativo. Los blog son esenciales en una estrategia de marketing de contenidos.

8. Bounce Rate

La Tasa de Rebote es una métrica que muestra cuál es el porcentaje de visitantes que entran a tu página web y salen inmediatamente, sin interactuar en ella. Te permite identificar la calidad de tu design, enlaces internos y funcionalidad de tu página en general.

9. Branding

Proceso de construcción y gestión creativa de una marca, destacando los elementos – tangibles e intangibles – que la diferencian para, de esa forma, comunicar una promesa y brindarle una experiencia única al público.

10. Buyer Journey

Etapas que recorre un usuario desde que identifica un problema hasta que decide cómo solucionarlo. Concepto fundamental en inbound, las empresas deben crear contenido en cada etapa de la jornada de compra para convertir un lead en un comprador.

11. Buyer Persona

Representación semi-ficticia del cliente ideal de tu empresa basada en datos reales. Al estar mejor segmentado que el público objetivo, las buyer personas te ayudarán a crear un contenido ajustado a sus necesidades y expectativas.

12. CMS

Traducido como Sistema de Gestión de Contenido, un CMS es un programa desarrollado para que cualquier usuario, experto o principiante, pueda editar y administrar el contenido de su página web. El más conocido es WordPress.

13. Conversión

Acción planificada que un usuario realiza dentro de tu página. Las conversiones sirven para determinar si los usuarios están interactuando con tus contenidos y recorriendo su buyer journey.

14. Cookies

Archivos creados por un sitio web e instalados en un navegador para recolectar información sobre su actividad, con el objetivo de mostrarle a ese usuario específico un contenido más ajustado a sus intereses.

15. Crawlers (Arañas)

Programas usados por los buscadores para identificar el contenido de las páginas web e indexarlas. Los crawlers ven todo en código HTML.

16. CTA

Un Call To Action es un botón, banner o texto ancla, en modo imperativo, que le sugiere al usuario que tome determinada acción. Promete una oferta relevante para el usuario.

17. Diseño Responsivo

Practica de diseño web que busca que una página se visualice correcta y optimizadamente en todos los dispositivos y pantallas, redimensionando sus elementos de acuerdo a los diferentes dispositivos.

18. Embudo de Ventas (o Funnel)

Representación en forma de embudo del proceso que una persona atraviesa para convertirse en cliente, siendo que la cantidad de personas que se atraen es mayor que la que en realidad termina comprando.

19. Engagement

Traducido como compromiso, el engagement refiere al nivel de solidez, involucramiento y durabilidad en las relaciones que una empresa tiene con sus clientes.

20. Experiencia de Usuario (UX)

Percepción positiva o negativa que un usuario siente al interactuar con tu sitio web o aplicación en distintos dispositivos. La UX involucra la estética, la usabilidad, la arquitectura de la información, los flujos de información y el contenido.

21. Growth Hacking

Conjunto de técnicas de marketing que buscan incrementar los resultados de una empresa, sea el tráfico, las suscripciones o las ventas, minimizando el uso de recursos.

22. Heading Tags

Elementos HTML que ayudan a los crawlers a identificar cuáles son las partes más importantes de un contenido. Asimismo, las heading tags facilitan la legibilidad dejando el texto escaneable, esto es visualmente comprensible a primera vista. Van de H1 hasta H6, siendo la más importante el Title Tag H1.

23. Inbound Marketing

La metodología Inbound consiste en la atracción del usuario mediante contenidos relevantes, acompañándolo en todo el proceso de compra y agregándole valor en cada una de las etapas.

24. Keywords

Las palabras clave son términos que digitan los usuarios en los buscadores y que representan la necesidad que ellos tienen.

Para elegirlas, debes tener en cuenta, también, su relevancia y competencia. Existen las head tail -palabras cortas y muy competidas-, y las long tail o de cola larga, frases con menor volumen de búsqueda.

09 de Febrero del 2022

¡Herramientas para Potencializar tu Instagram!

Antes de decidirte por alguna herramienta de Marketing para Instagram, es necesario que primero entiendas mejor cómo funciona esta red social y qué necesidades principales tiene tu estrategia Digital.

Entonces, para tener una buena presencia en esta plataforma social necesitas:

Estrategia, y en el caso que nos ocupa, herramientas que te faciliten la gestión de tu cuenta o las de tus clientes.

Constancia, publicar regularmente para que realmente funcione tu plan de social media.

Contenido visual muy atractivo.

Analizar para poder potenciar lo que funciona, corregir lo que no y optimizar tus recursos, tanto de dinero como de tiempo.

Estos factores son fundamentales y basándonos en ellos he clasificado las herramientas que necesitas en tres áreas: gestión y programación, diseño y análisis.

¿Cuáles son las mejores herramientas para Instagram de gestión y programación?

Antes de empezar a leer esta lista, has de tener en cuenta 3 cosas:

1. Hoy nos centraremos más en «herramientas», no tanto en Apps móviles (eso lo dejamos para esta otro guía: aplicaciones para Instagram).

2. Hay que ser objetivo e ir a lo práctico. No voy a darte una larga lista como hacen otras Webs, ¿para qué? Si luego la mayoría ni funciona bien.

3. ¡Importante! Las herramientas no sirven de nada si no hay una buena estrategia previa

Pero, mejor empezamos ya.

Estas son las herramientas para Instagram que he seleccionado para ti.

Con ellas, ahorrarás mucho tiempo y mejorarás tu estrategia en Instagram. es una herramienta muy potente que destaca por su sencillez y usabilidad.

Metricool: Es una plataforma de Social Media que te permite programar tus publicaciones, analizar y entender a tu audiencia, a tu competencia, a monitorizar hashtags, etc. Además, genera unos fantásticos informes para conocer el rendimiento de tu estrategia: ¿Quieres saber más sobre Metricool?

SEMrush: Seguramente tengas asociado SEMrush solo con el SEO. Pues, no. SEMrush también es una herramienta que abarca más funcionalidades, entre ellas, las de publicar y analizar tu  estrategia de Social Media.

Su Social Media Toolkit es de lo más completo. Con él puedes buscar ideas, rastrear a tus competidores, analizar a tu audiencia y potenciar los artículos: ¿Quieres saber más sobre SEMrush?

Hootsuite: es un clásico en la programación y gestión de redes. Se caracteriza por su cuadro de mando desde el que puedes controlar lo que pasa en tus redes de un solo vistazo: actividad, monitorización, tendencias, etc.

Planoly: es otra herramienta de Instagram para programación, gestión y análisis de cuentas de empresa. Tiene una particularidad con respecto a las otras. Te muestra visualmente cómo va a quedar tu muro antes de programar. Esto es especialmente interesante para las cuentas que trabajan también el diseño del muro. En la misma línea que Planoly encontramos a Later. Te permite programar y analizar tus redes de una forma muy visual.

Llegados a este punto, y antes de cambiar de sección, quizás te interese conocer las principales herramientas y funciones de un community manager.

Facebook Business Suite es la nueva App específicamente creada con el objetivo de agrupar en una solo herramienta toda la gestión, publicaciones, publicidad y analítica de las páginas de empresa en Instagram, Facebook y Messenger que posea un negocio o agencia.

Esta plataforma, que está tanto disponible en el entorno móvil como en los ordenadores de sobremesa, solo puede funcionar para programar publicaciones y analizar tu actividad en Instagram, si tienes tu cuenta vinculada a una página de empresa.

Herramientas para Instagram de diseño

En Instagram el contenido visual es esencial. Por tanto, has de cuidar especialmente tu identidad visual y el diseño de tus publicaciones.

Canva ha democratizado el mundo del diseño. Tiene una interfaz muy intuitiva para que crees contenidos en pocos minutos. A través de sus plantillas, elementos, paletas de colores y tipografía puedes generar publicaciones realmente resultonas.

Picsart es otra estupenda herramienta de edición y creación de contenidos. Te ofrece un amplio abanico de plantillas, herramientas y efectos para que crees contenido irresistible.

Herramientas para analizar Instagram

En las redes sociales es muy importante el análisis. Te permite analizar cómo está evolucionando tu estrategia y si estás consiguiendo los objetivos marcados. Repetimos con Metricool, Hootsuite, SEMrush y Onlypult

Estas herramientas además de las funciones de gestión y planificación, son muy potentes en el análisis de tus redes.

Metricool destaca por los informes que realiza, fáciles de entender y listos para entregar a cliente. Cuenta con muchas funcionalidades de análisis de Instagram que te ayudan a gestionar tu estrategia: análisis de seguidores, hashtag tracker, conocer las mejores horas para publicar, etc.

Con SEMrush y su Instagram Report podrás seguir la evolución de tu cuenta, compararla con la competencia, ver las principales publicaciones y hashtags, y entender a tu audiencia a través de los datos.

Hootsuite Analytics te muestra datos pasados, compara métricas, crea informes personalizados, clasifica los comentarios por sentimientos (positivos o negativos) y además cuenta con herramientas de escucha social.

Herramientas interesantes para Instagram

Como un dato extra, te cuento que también hay algunas otras cosas que te podría gustar hacer, como, por ejemplo:

Encontrar Hashtags

Queremos hacer una mención especial al hashtag, ya que es un must en la gestión y monitorización de redes.  Si sabes utilizarlo en Instagram este sencillo carácter te dará muchas alegrías.  Te ayuda a buscar ideas e inspirarte (no a copiar), a escuchar a tu audiencia y a espiar a tu competencia. Algunas son:

a. All hashtag

b. Top hashtags

Herramientas para descargar contenidos de IG

Bonus track: ¿quieres descargar algún contenido de Instagram?

-Descargar fotos de Instagram

-Descargar historias de Instagram

04 de Febrero del 2022

¡4 Consejos para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas!

Cada vez vemos más tiendas iguales que ofrecen producto muy parecidos, a lo que debemos sumar que todo podemos encontrarlo hoy en la red. Esto hace que muchas tiendas se hayan embarcado en una guerra de precios que resulta muy difícil de ganar a largo plazo. Y es que esta guerra da lugar a un círculo vicioso que acaba reduciendo considerablemente el margen de beneficios.

Entonces, ¿cómo podemos atraer a clientes que buscan el producto que otros ya tienen? La clave está en ofrecer un valor añadido, una experiencia de compra diferente en el punto de venta. El producto debe actuar como recuerdo de una experiencia de venta única en el punto de venta. Una experiencia que los clientes estén deseando repetir y que cuenten en su entorno como algo excepcional.

Pero crear experiencias únicas en el punto de venta no es nada fácil y requiere cierta experiencia, práctica y planificación. Por eso, a continuación te dejamos algunas ideas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

1. Los trabajadores satisfechos generan clientes satisfechos

Los trabajadores son la primera línea de fuego, los que transmiten la identidad de tu negocio. Si un empleado no está contento, los clientes lo notarán.  Por eso debes proporcionarles las herramientas y los conocimientos necesarios para que sean eficientes en su trabajo.

2. Todo empieza con el compromiso

Suele decirse que la primea impresión es la que cuenta. La primera impresión de un cliente cuando entra a la tienda se la lleva del personal de la misma. Si tus trabajadores no están comprometidos con el negocio, es probable que la primera impresión sea negativa. Los buenos empleados saben generar vínculos con el cliente desde el primer momento, empatizando con sus necesidades y ofreciendo una experiencia agradable y útil.

3. Enseña a tus empleados a disfrutar de los clientes

Muchas veces los trabajadores no pueden pagar los productos que venden porque están orientados a una parte de la población con un poder adquisitivo superior. Un empleado con una formación deficiente puede llegar a sentir cierta envidia y a no empatizar con el cliente. Por este motivo, es fundamental enseñar a los empleados a disfrutar  de las emociones de los clientes aunque no pueda compra el producto.

4. Se compra con el corazón no con la cabeza

Muchos vendedores se obsesionan con los precios, cuando es realmente complicado ganar una guerra de precios. Las grandes marcas siempre vana  ganar en este sentido, por lo que es mejor enfocar nuestros esfuerzos en ofrecer una experiencia diferente. los trabajadores deben hacer sentirse especial al cliente dentro de tu negocio para que se sienta la persona más importante en ese momento. Es cuando el precio desaparece de la decisión de venta cuando realmente el usuario decide adquirir el producto. Y es que las experiencias son mucho más importantes que el precio.

03 de Febrero del 2022

¿Cómo vender más por Instagram?

Llegó como un fenómeno revolucionario en el año 2010 para convertirse en la red social por excelencia y el medio de comunicación más utilizado entre los usuarios en la actualidad. Prueba de ellos son las estadísticas que apuntan que al menos el 75% de los usuarios de Internet hacen uso de las redes sociales como parte del proceso de compra de un producto y/o servicio. 

Lo cierto es que Instagram ofrece a las pymes y grandes empresas la posibilidad de acercarse a su público objetivo y generar ventas de una forma mucho más visual y dinámica que otras plataformas. Prueba de ello es que en torno a un 55% de los usuarios realizan una compra después de haber pasado por las redes sociales del producto y/o servicio que les interesaba. Y, como era de esperar, las empresas se han aprovechado de la oportunidad. 

La fotografía: la clave del éxito

Nos llama la imagen, el contenido visual y, sobre todo, consumir contenidos atractivos que se adapten a nuestros gustos y necesidades. En este punto hay que destacar que existen una serie de recomendaciones en cuanto a cómo deben ser las fotografías para que causen una buena impresión de nuestro negocio. 

1. No sobreexponer las imágenes. Evita que tus imágenes sean brillantes y llamativas aplicando filtros innecesarios. Los usuarios buscan la cercanía, lo casual, los pequeños detalles y lo “hecho en el momento”

2.No utilizar el HDR (High Dynamic Range). Se trata de unas técnicas efectistas que mejoran la luminosidad permitiendo adaptar las zonas claras y oscuras en la imagen, pero que pueden conseguir un efecto “irreal” que no gusta a los seguidores. 

3.Haz una buena composición. Elige la luz, la posición, el espacio y los elementos adecuados que permitan captar la atención de los usuarios. Pista: muestra el contenido que te gustaría ver a ti. 

4.Cuidado con la iluminación. La iluminación (ya sea natural o artificial) es la clave para conseguir una imagen espectacular. Siempre es mejor utilizar luz natural del mejor momento del día y la mejor posición del sol para conseguir la fotografía perfecta. 

Aprovecha el feed de Instagram

La clave de Instagram está en mostrar lo que le interesa al usuario para conseguir el engagement deseado. En esta misma línea debes seguir las siguientes recomendaciones en cuanto al tipo de publicaciones se refiere. 

A. Publicar de forma frecuente: esto indica al algoritmo de Instagram que somos una cuenta real y con contenido de calidad. Para hacerlo, te ayudará planificar y programar tus publicaciones con suficiente antelación. 

B. Habla con tus seguidores: comenta las fotos, etiqueta, responde comentarios, genera interacción con me gusta” y “follow”… conviértete en indispensable para el usuario. 

C. Elige el momento adecuado: ¿Cuándo está tu público más activo? Es importante conocer a tu audiencia para saber cuando realizar tus publicaciones. 

D. Utiliza los hashtags sin reparo: el uso de hashtags tienen hasta un 12,6% más de interacción que los que no los utilizan. Gracias a su uso, nuestras publicaciones pueden aparecer en la sección “explora” de Instagram, donde se recomienda el contenido con mayor impacto. Se estima que la cantidad recomendada es entre 5 y 10 hashtags. 

Los usuarios de la red social agradecen que las empresas muestren su personalidad, sean coherentes con sus publicaciones e interactúen con ellos. 

Instagram Stories

Con los más de 500 millones de personas que lo utilizan al día, Instagram se ha metido en los bolsillos a sus usuarios con los Instagram Stories. Este tipo de contenido llama la atención del público joven gracias a la inmediatez y visibilidad que caracterizan a las publicaciones. Es utilizado en un 46% por las marcas que quieren mostrar ipso facto sus promociones y/o servicios destacados. 

No se aplican criterios para el número de stories semanales ni el momento del día en el que deben ser subidos, ya que tienen una vida útil de 24 horas y, si tus usuarios están interesados en verlo, lo harán en ese intervalo de tiempo. 

Instagram Shopping: incrementa las ventas

Se trata de una herramienta que sirve para la compra de productos a través de la red social con una dinámica sencilla (etiquetar los precios en las fotos, permitiendo acceder directamente a la compra del mismo. Para su uso se requieren una serie de requisitos: 

a. Disponer de un perfil de Instagram de empresa. 

b. Vender productos físicos en la web. 

c. Integrar el catálogo de productos en Facebook. 

d. Tener la última versión de Instagram instalada correctamente. 

e. Haber publicado un mínimo de 9 publicaciones. 

02 de Febrero del 2022

5 Tips para dejar de procrastinar

¿Eres de los que posponen una y otra vez sus tareas?. Tal vez tengas pendiente realizar el cambio del aceite de tu carro, acostumbres estudiar la noche antes de tu examen de la universidad o laves la ropa hasta que ya no tienes nada más que ponerte. Si situaciones como estas son parte de tu vida cotidiana, entonces eres un procrastinador.

Desde el punto de vista de la psicología, procrastinamos para sentirnos mejorEn sí, es una paradoja pero lo cierto es que lo hacemos por una “intención positiva”, que no quiere decir que sea la correcta ni lo mejor para nosotros.

En realidad, se trata de nuestra mente jugándonos una mala pasada porque, al postergar nuestros deberes, sucede justo lo contrario, nos cargamos de culpa y sensación de malestar. Además del estrés que esto también supone.

En general, TODOS somos procrastinadores.  Lo importante es que, al menos, seamos PROCRASTINADORES CONSCIENTEMENTE RESPONSABLES 

En este artículo, te damos cinco tips para que puedas superar la tendencia a procrastinar. Pero primero, debes identificar cuáles son las razones que te empujan a hacerlo. No lo pospongas más… ¡Comencemos!

Procrastinación: identificando al enemigo de la productividad 

Postergar ciertas tareas es algo que todos hemos hecho en alguna ocasión. Hasta los individuos más organizados tienen que postergar de vez en cuando, sobre todo cuando surgen imprevistos.

Así que no debes sentir que fracasaste si, por ejemplo, tienes que dejar la casa sin limpiar porque tuviste que atender una emergencia. A eso no me refiero cuando hablo de procrastinar.

La procrastinación siempre tiene connotaciones negativas. Tiene que ver con la tendencia a dejar de realizar cierta tarea importante o de cumplir con alguna responsabilidad u obligación por preferir realizar actividades placenteras. 

Quienes desarrollan este hábito pueden tener problemas para encontrar y conservar un empleo, mejorar sus oportunidades laborales y disfrutar de la satisfacción que resulta de un trabajo bien hecho. Por otro lado, si lo piensas bien, posponer actividades que de todas formas tendrás que hacer solo aumentará tus niveles de ansiedad y estrés.

¿Por qué tenemos tendencia a procrastinar?

Detrás de la procrastinación pueden haber múltiples razones, complejas y no tan complejas. Es normal que, de vez en cuando, decidas posponer ciertos deberes para disfrutar de actividades placenteras, siempre que se puedan afrontar después sin perjuicios.

Ahora bien, la procastinación es un problema serio si interfiere en tu estilo de vida, convirtiéndola en caótica y más aún si se debe a pensamientos infundados de que no te sientes capaz de realizar determinada tarea o de que será demasiado difícil. La raíz del problema podría ser la falta de fortaleza mental para gestionar las emociones que la tarea en cuestión lleva asociadas.

Afortunadamente, es posible dejar de ser un procrastinador. Pero debes poner manos a la obra y tomar algunas medidas. Presta atención a las cinco recomendaciones que te mostraré a continuación.

Consejos para poner fin a la procrastinación

 1. Divide y vencerás: Roma no se construyó en un día. Si tiendes a procrastinar en ciertas tareas, puedes intentar seccionar esos quehaceres en pequeñas mini tareas. Es decir, puedes realizarlas por tramos, fases o pasos. Haz un poco cada día, y llegarás al punto en que estarán terminadas.

2Conócete a ti mismo, identifica tus flaquezas: Tal vez seas una procrastinadora, pero si te detienes un segundo y te analizas sabrás que solo lo eres en ciertas áreas, incluso, solo en ciertas circunstancias. También es imprescindible identificar por qué tienes la necesidad de aplazar las cosas. Lo anterior es aplicable a cualquier ámbito de la vida. El autoconocimiento te ayudará a superar los miedos y las inseguridades. No te pongas excusas, solo conócete.

3. Toma la decisión y haz lo que tienes que hacer: Adquirir la costumbre de no dejar las tareas para después no será fácil, al menos al principio. Pero si persistes, no deberías tardar demasiado en coger la rutina correcta. También te recomiendo poner en práctica la regla de los dos minutos (ampliamente utilizada en GTD). Consiste en obligarse a realizar inmediatamente todas aquellas tareas que solo requieren dos minutos de tu tiempo. Eso liberará tu agenda más de lo que crees. Yo, particularmente, prefiero asumir los cinco minutos, que no dos, y me libera aún más.

4. Recompénsate y evita el castigo: Motívate a realizar las tareas que sueles aplazar fijándote una recompensa. Tal vez puedas ver tu película favorita, ordenar tu comida favorita, salir a pasear con tus amigos o familia o disfrutar de alguna otra actividad placentera una vez que hayas terminado tus labores. La sensación de hacer lo que te gusta, libre de preocupaciones, no tiene igual.

5. Disfruta de todo lo que haces: Procura realizar todas tus labores en orden de prioridad: haciendo primero lo urgente, luego lo importante, y después lo necesario. E independientemente de la tarea que realices, intenta disfrutar del proceso. Y no te olvides de tomarte algún respiro de vez en cuando.

Por último, hay que ser realistas: las responsabilidades son parte de la vida adulta, y nunca se terminan. Siempre tendrás, en mayor o menor grado, compromisos que asumir. Así que no te obsesiones, busca la perspectiva más favorable de ESO que pospones y disfruta el proceso.

26 de Enero del 2022

¡Conoce las 3 Estrategias Efectivas Para Ganar Mas Dinero Con Tu Negocio Online!

Si llevas algún tiempo trabajando en tu negocio online seguramente más de alguna vez te habrás preguntado ¿Cómo puedo ganar más dinero con mi negocio online?

Es por ello que en este artículo voy a tocar el tema de cómo ganar más dinero con tu negocio online, vamos a ver tres estrategias efectivas que te permitirán aumentar tus ingresos sin hacer una fuerte inversión de tiempo o dinero.

Solo para aclarar, puedes utilizar las tres en simultáneo o en forma individual.  Lo importante es que comiences a implementar al menos una de estas estrategias para generar más dinero en tu negocio online:

1. Vende más productos a cada cliente.

Si tienes un cliente que te compra 1 producto digital, debes procurar que te compre 2 o 3 productos. Para ello existen dos excelentes técnicas que puedes utilizar, me refiero a los Up-sell y los Down-sell.

Up-sell. Esta técnica consiste en ofrecer a tu cliente un producto adicional después de que haya comprado tu producto principal. Añadir este tipo de productos puede aumentar tus ingresos hasta en un 50% dependiendo de la calidad del producto adicional. Debes asegurarte que el Up-sell agregue un valor real al cliente igual o mayor que el producto principal.

Por ejemplo, supongamos que estas vendiendo un eBook  que trata sobre cómo escribir cartas de venta altamente persuasivas. Un buen Up-sell sería ofrecerle un Video Curso  en donde le enseñas como crear video cartas de venta para triplicar sus ingresos explicándole que si bien las cartas de venta escritas son efectivas, las video cartas son el triple de efectivas y por lo tanto pueden aumentar sus ventas fácilmente.

Downsell. Esta es una oferta más barata en donde los clientes que no han comprado el Up-sell pueden comprar algún producto más barato. Esta técnica suele ser muy efectiva ya que las personas que no compraron el Up-sell seguramente no lo hicieron por el precio y si les ofreces un producto más barato de alto valor seguramente aceptaran la oferta.

Por ejemplo, si un cliente no adquiere el Up-sell  entonces puedes ofrecerle un Down-sell en donde le estarás entregando una plantilla profesional para sus cartas de venta explicándole que si bien la carta de venta puede estar redactada muy bien, si no tiene un diseño profesional es probable que pierda muchos clientes que desconfíen de las imágenes y diseño que no transmiten seriedad y profesionalismo.

2. Crear nuevos productos y/o servicios.

Esta es otra efectiva estrategia para aumentar las ventas de tu negocio online. Lo recomendable es que estos nuevos productos y/o servicios se encuentren relacionados con los que actualmente estas vendiendo.

El objetivo de que estos nuevos productos y/o servicios se encuentren dentro del mismo mercado que tu producto principal es que puedes beneficiarte del trabajo que ya estas realizando.

Por ejemplo, si un cliente te compra el producto de cómo escribir cartas de venta altamente persuasivas, uno o dos meses después puedes ofrecerle otro producto que trata sobre como ofrecer tus servicios a otras personas explicándole que ahora que ya sabe cómo escribir cartas de venta puede aprovechar y además de escribir sus propias cartas de venta puede vender ese servicio a otras personas y que dentro de tu nuevo producto le enseñaras donde puede encontrar clientes potenciales y la mejor forma de convencerlos de que su servicio es el mejor.

3. Conseguir nuevos clientes.

Aunque esto seguramente ya lo has pensado, deje de último esta estrategia porque si estas dentro de un mercado muy competido, conseguir nuevos clientes puede requerir más inversión en tiempo y dinero que las dos estrategias anteriores. Sin embargo, si haces una investigación de mercado correcta y determinas que existe bastante demanda que aún no ha sido satisfecha, entonces esta estrategia puede resultar muy efectiva.

Cómo pudiste apreciar, estas tres estrategias pueden ayudarte a ganar más dinero con tu negocio online siempre y cuando las implementes correctamente. Lo ideal es que investigues tu mercado para identificar que estrategias son las que mejor se adaptan a tu negocio.

Espero que este artículo te haya dado algunas ideas para ganar más dinero con tu negocio online, así como también espero tus opiniones o comentarios con respecto a estas estrategias y no olvides compartir esta información con tus amigos en las redes sociales.

21 de Enero del 2022

¡Sabes como empezar una Negociación!

Una negociación está compuesta por distintos momentos. Uno de ellos, esta etapa del comienzo. Desde  este mismo instante es muy importante que tengas presente cuál es tu objetivo en este escenario en el que has depositado expectativas que pueden cumplirse. El logro de un buen acuerdo comienza en esta misma etapa. Cuando llegas al lugar previsto de la negociación no partes desde cero si tienes una estrategia que nace de la planificación previa a este tiempo cuando te has ocupado de este asunto. Puedes poner en práctica estos consejos para incrementar tu buena suerte.

Presentación personal

Un proceso de negociación es inseparable de la comunicación misma. Ten presente a tu interlocutor en todo momento. El saludo formal forma parte de este contexto profesional. De lo contrario, en ausencia de este tipo de gesto, la interacción puede resultar totalmente impersonal. Aunque es importante que recuerdes cuál es el propósito de esta negociación, también es fundamental que tengas empatía con la otra parte para crear un clima de confianza.

Esta presentación tiene un enfoque corporativo cuando cada sujeto representa a una entidad, pero también tiene un tono personal.

Turno de palabra al inicio de una negociación

Una negociación no es una dinámica que únicamente puede seguir un mismo esquema. En relación con este punto, puedes tomar la iniciativa para profundizar en el tema con el fin de crear un marco favorable para la negociación. Pero también puede tener este gesto tu interlocutor y, en ese caso, la escucha atenta es especialmente importante para comprender el mensaje. Ten en cuenta que no solo es relevante que visualices tu meta durante este intercambio de información, sino que también puedes conocer cuál es el interés de la otra parte en relación con este acuerdo.

Durante una negociación es especialmente relevante que evites cualquier tipo de distracción externa. En este segundo caso, es esencial que escuches a la otra persona sin anticiparte a aquello que le dirás cuando termine su exposición. De lo contrario, no existe verdadera escucha.

Si decides tomar la iniciativa para exponer una primera propuesta, es recomendable que este planteamiento sea claro. Evita dar rodeos en torno a una idea principal para describir tu argumentación en un tono asertivo.

Autoconfianza para negociar

Cuando hayas vivido distintas negociaciones podrás observar tu propia evolución en este escenario a partir de la experiencia puesto que la práctica es esencial para ejercitar estas habilidades. Mediante la referencia a esta trayectoria puedes incrementar tu autoconfianza al identificar resultados previos o posibles aciertos. También puedes visualizarte a ti mismo en este escenario potencial que has preparado con interés y constancia. En lugar de preocuparte antes de tiempo por la incertidumbre de este escenario, puedes centrar tu atención en este objetivo de planificar aquellos aspectos que tú puedes gestionar.

Por tanto, negociar es una experiencia en la que la comunicación es indispensable. Una comunicación que no solo pone en valor la palabra, sino también, el significado de posibles silencios que son decisivos para transmitir un mensaje a la otra parte.

19 de Enero del 2022

¿Por qué tenerle miedo al éxito y cómo superarlo?

¿Miedo al éxito? Suena loco, el éxito es muy bueno, cambia vidas y todos lo queremos, pero, incluso en una cultura en las que consideramos a las personas exitosas como si fueran dioses, el miedo a alcanzar las metas, a lograr cosas increíbles y a superarnos es real y muy común.

Esto significa que las personas pueden llegar a sufrir de ansiedad, estrés o el temido “síndrome del impostor” cuando cosas buenas comienzan a pasarles, cuando sus negocios crecen y cuando se empiezan a acercarse a sus metas. 

¿Qué es el miedo al éxito?

Se trata de un miedo de no ser lo suficientemente bueno como para merecer los avances, los mejores puestos, el aumento de sueldo, y paradójicamente se da mucho en las personas que ya son exitosas que, de acuerdo con la psicoanalista, “son personas que viven con culpa y puede ser una limitante para mantenerse en ese nivel o para acceder a uno más alto”.

El miedo al éxito no es un miedo literal al éxito, sino a los resultados y las consecuencias de ganar mucho dinero o de tener un mejor puesto, por ejemplo, no el dinero en sí.Relaciones tóxicas: cómo identificarlas (y cómo alejarte de una), según una experta

Parte de ese miedo al éxito viene de esa creencia de que puedes ser un fraude, que no deberías estar en ese lugar y que alguien se va a dar cuenta de la realidad y el éxito, el puesto o el sueño se van a terminar. Es común pensar que “estoy aquí por suerte, no por mi talento”, dice la experta.

En el psicoanálisis, Freud habla de “los que fracasan cuando triunfan”, que es cuando empieza el autosabotaje. “Es puede ser un miedo a superar a quien más admiras tú, a llegar más lejos que tu familia, lo que te deja con una gran carga psicológica y una inseguridad, pensando que no mereces lo que tienes y llevando al sabotaje, también por miedo a sentirte aislado o como que ya no perteneces”, dice Adriana.

El autosabotaje se da de forma inconsciente, pero Ortiz dice que podemos identificarlo con varios factores, como la procrastinación (evitar hacer algo que sabes que tienes que hacer), olvidar ciertas cosas (como prepararte para una entrevista de trabajo importante o salir tarde), dejar de exigirte a ti mismo o enfermarte a ti mismo por no poder controlar los nervios (como un atleta que se lesionó justo antes de su torneo más importante), y solo lo puedes superar cuando te des cuenta de que lo estás haciendo.

¿De dónde viene el miedo al éxito?

Esto no es un problema químico en el cerebro o una enfermedad genética, sino que tiene que ver con el pasado, con el ambiente familiar y

“Tiene que ver con cuestiones más profundas, como los mensajes recibidos en la infancia, con padres que hacen mucho énfasis en que los hijos sean perfectos en y les exigen y los presionan para conseguirlo. Puede tener que ver con críticas de los profesores hacia la persona, cuando hay constantes comparaciones, como “tu hermano es más inteligente”, lo que hace que la persona viva como en falta”, explica.

Otro factor, de acuerdo con Otríz, puede ser el tener padres demasiado talentosos, lo que puede llevar a la persona a ver el éxito como algo inalcanzable y también con el género. “El género influye en el sentido de que estamos muy influenciados por estereotipos y roles sociales que nos ha marcado la sociedad. Hay roles que crees que debes seguir como hombre y como mujer, y cuando te alejas de eso te puedes sentir como si no deberías estar donde estás o tener el éxito que tienes”.

“Desde el psicoanálisis, otro aspecto es el perfeccionismo, que nos lleva a pensar que nada es suficiente y nos lleva a ponernos metas inalcanzables, que nos hacen creer que no valemos si no las alcanzamos”, agrega “ la persona se vuelve muy exigente y dura consigo mismo, así que creen que si no es perfecto, no vale”.

¿Cómo puedes superar el miedo al éxito?

Para apagar esas voces internas y no dejar que el miedo te controle, Ortíz tiene algunas recomendaciones. “Todos podemos llegar a sentirlo, todos tenemos dudas y nos preguntamos si realmente podemos hacer las cosas, así que es importante tener un control de pensamiento, empezar a detectar cuando tu solo te estás echando tierra, evitar frases como no me lo merezco, no soy lo suficientemente bueno o inteligente”, dice.

La idea es cambiar la forma de pensar, reemplazar los “no se puede” por “lo voy a intentar”, además de que hay que aprender, según Ortíz, a recibir halagos o victorias sin justificarlas, simplemente agradecer y aceptar. Hay que aprender a validar los propios éxitos, entendiendo de dónde vienen y reconociendo que no fue un accidente o cuestión de suerte.

Otro tip es el de colocarse metas alcanzables que te permitan crecer y avanzar poco a poco, lo que hace que el éxito sea manejable y a que aprendas a reconocer cada paso hasta llegar a donde quieres.

La idea de perfección es una fantasía, no existe, somos imperfectos por naturaleza, hay cosas que son idóneas de alcanzar, pero lo perfecto no es humano, hay que entender que todos tenemos diferentes habilidades y capacidades y es importante reconocer las propias, intentando ser objetivo, plasmando y midiendo nuestras acciones para ver cómo vamos creciendo y aprender a estar bien con eso”, dice.

Finalmente, la experta nos dice que hay que aprender a reconocer nuestros talentos y valor, a darnos cuenta de que salirnos del molde no está mal y que hacer cosas que a otros les suenan imposibles o raras no debe ser un motivo de miedo o de ansiedad. 

 
13 de Enero del 2022

¡7 pasos para mejorar tu plan de ventas!

Si deseas prepararte para el éxito en tus ventas, tu mejor estrategia consiste en estar completamente preparado para el momento de vender. Es crítico pensar en todos los aspectos de ese momento y hacerlo con anticipación. Por muy buenos vendedores que tengas en tu tienda, no te engañes, necesitas definir claramente tus objetivos y crear una estrategia que puedas seguir para lograrlos. De ese modo, potenciarás toda la habilidad y técnica de venta que ya poseas previamente. Aquí hay siete pasos que puedes seguir para crear un plan de ventas efectivo:

1. Define tu objetivo en plan de ventas.

Esbozar claramente su objetivo siempre debe ser su primer paso en la planificación en el momento de la venta. ¿Tu propósito es establecerte como un asesor en quien tu comprador puede confiar? ¿Cerrar una venta específica? Cuando defines tu objetivo clave, puedes planificar mejor los pasos posteriores para lograrlo.

2. Evaluar la situación actual.

El siguiente paso en la lista en plan de ventas es hacer una evaluación honesta de la situación. Este paso va muy relacionado con el primero. Si tu objetivo es que tu cliente te visite más veces, lo primero que tienes que pensar es en qué situación está ahora mismo tu relación con ese cliente. Si por contra, buscas una venta rápida y única, quizá no será necesario pensar en estrategias para expandir y fidelizar a tus compradores.

3. Enumera las barreras que impiden la compra.

Este paso puede ser uno de los más críticos para lograr tus objetivos: haz una lista detallada de los obstáculos que crees que se interponen en tu objetivo de venta. Debes pensar en inconvenientes, factores que puedan producir rechazo, etc. Saber exactamente a qué te enfrentas puede ser increíblemente inspirador y generar nuevas ideas sobre cómo superar las barreras. Un ejemplo de barrera puede ser la cola que se forma en horas punta cuando la caja se ve desbordada para cobrar a tus clientes. Convertir esa desventaja en ventaja con un cajón inteligente como Cashkeeper, es un ejemplo de lo mucho que puede ayudarte un plan de ventas.

4. Evalúa tus fortalezas y activos en tu plan de ventas.

Mira honestamente tus recursos y piensa cómo puedes aplicarlos para lograr tu objetivo. Del mismo modo que anteriormente, debías reflexionar sobre aspectos que pueden frenar la compra, ahora es todo lo contrario. ¿Qué fortalezas tiene tu negocio? ¿Con qué activos cuentas para lograr vender? Este listado puede incluir cosas como la experiencia, las habilidades de venta de tus vendedores, tus ofertas, ventajas competitivas (como nuevos productos) y mucho más.

5. Crea tu estrategia para vender dentro de plan de ventas.

Usando la información que has recogido en los pasos anteriores, desarrolla tu plan de ventas describiendo cómo alcanzarás tu objetivo. Dependiendo de la situación, tu plan puede incluir la venta de un producto específico y los pasos que utilizarás para persuadir a tu cliente potencial.

6. Identifica tus necesidades.

Una vez tengas tu estrategia básica definida, ahora es el momento de describir lo que necesitarás para pasar a la acción. Tus necesidades pueden incluir artículos como productos de demostración, material de marketing, etc. Lo importante es identificar las necesidades por adelantado.

7. Resume el plan de acción.

El plan de acción es una pieza complementaria a la plan de ventas descrita en el paso cinco: es una lista de tareas tácticas que necesitarás para llevar a cabo la estrategia. El plan de acción puede incluir elementos como fijar un calendario de precios, definir los márgenes mínimos y máximos que vas a utilizar, incorporar a tus puntos de venta un cajón inteligente como Cashkeeper o elaborar el catálogo de productos.

 
07 de Enero del 2022

¡Conoce trucos de marketing digital para incrementar tus ingresos!

Todo empieza por un buen posicionamiento

Para tener presencia en Internet, debes estar bien posicionado. Y ese posicionamiento lo dan las palabras clave con las que te busca tu audiencia y con las que debes definir tu negocio.

Para encontrar esas palabras clave debes “darte de alta en Google Adwords y buscar la herramienta de planificación de campañas. Al introducir tus palabras clave, te irá diciendo cuáles son las mejores combinaciones de lo que estás buscando. Por ejemplo, si escribes, vendo tulipanes, te puede decir, ojo, que lo que se está buscando en Internet son tulipanes amarillos. O sea, del producto o servicio que quieres vender, te dice cuál es el titular principal que debes tener claro a la hora de construir la web, tu comunicación en redes sociales y todo lo que vaya a definir tu presencia en la red”.

Explica bien a qué te dedicas

“Una vez que ya sé qué palabras clave tengo que utilizar, construyo la web o el blog. Es muy importante que esté optimizado, bien construido. En la primera frase, tengo que describir lo que hago: Vendemos flores en Barcelona. Este titular es importante que esté en la primera frase de la página web; en lo visible para la gente. Y en la parte que no ve la gente, en la metadescripción, igual, aunque de forma más detallada”.

Sé original y local

“Es muy importante que no repitas los mensajes de los líderes del sector. Si vendes muebles, no puedes repetir los mensajes de Ikea, busca una opción diferente. Piensa qué puedes hacer tú con tus recursos para crear una estrategia parecida. Y sobre todo piensa en la geolocalización. Mira las tendencias relacionadas con tu producto, pero especialmente con tu ciudad. Por ejemplo, una empresa que venda o alquile plataformas elevadoras, material de construcción, debe tener muy en cuenta las búsquedas relacionadas con su negocio en una ciudad concreta. Donde tiene su sede o sus instalaciones”.

Busca sinónimos de las palabras clave

Sí, escribir con un vocabulario rico en lugar de repetir continuamente las palabras clave tiene un premio en posicionamiento. Es lo que se llama SEO semántico.

“Es utilizar sinónimos y palabras clave relacionadas con la temática. Google tiene bases de datos capaces de identificar todos los sinónimos de cualquier palabra y nos pide que enriquezcamos nuestro lenguaje en lugar de emplear siempre la misma palabra, como se hacía a la vieja usanza. Si estamos hablando de aumentar el tráfico web, podemos hablar de subir el tráfico, de crecer, de incrementar… vamos utilizando diferentes sinónimos. De esa forma incluso incrementamos la posibilidad de posicionar más palabras clave y Google entiende que hemos utilizado un lenguaje mucho más natural”.

Utiliza la publicidad como test

La publicidad no sólo ayuda a llevar visitas a nuestra web, sino que también es una excelente herramienta para hacer tests de nuestra presencia online. “Si tienes pocos recursos, yo me centraría en probar enseguida una campaña de Adwords, con una impresión muy pequeña, de 80 o 100 euros, para ver rapidísimo si te está funcionando todo lo que has preparado. Te va a dar mucha información, y muy buena, porque te permite ver qué ha hecho la gente que te ha visto en Internet, vas a avanzar más que si empiezas a construir un perfil en redes y vas escribiendo, que te va a costar más obtener resultados”.

El consejo del fundador de Tthegap es que cada dos meses, aproveches y midas qué pasa en relación al SEO, “gástate 70 u 80 euros en publicidad en Adwords, porque así puedes ver muy bien en la analítica de las visitas por qué palabras te están viniendo, qué han hecho los que han venido a tu página… y puedes ir ajustando, porque Google es algo dinámico que cambia permanentemente. Adwords te ayuda a ver en el mundo digital cómo piensa y busca tu cliente”.

Otra herramienta clave para analizar tu estrategia: Google Search Console. Intégrala en Analytics para hacer un test de tu estrategia de SEO, ya que te permite ver qué está haciendo la gente que te viene por SEO, no por Adwords.

Etiqueta bien las fotos

Sí, la forma de etiquetar las fotos de tus webs también es clave para ser más relevante. “Para que posicionen mejor, trataremos de huir de títulos como IMG-0235.jpg o DSCF- 2345.jpg y describir brevemente el contenido de la imagen. Como referencia podemos tomar el esquema de marca-producto-color.jpg.

Por ejemplo, nike-zapatillas-running- rojas.jpg”, explica Lúa Louro, diseñadora y desarrolladora frontend especializada en WordPress. “Además –añade–, conviene evitar los números, la letra ñ, las barras bajas (_) y demás signos. Si queremos mostrar varias imágenes de un mismo producto, para no repetir el mismo título y en lugar de utilizar números, podemos hacer referencia al punto de vista, al tamaño, novedad… Por ejemplo, channel- colonia-entera.jpg, channel-colonia-detalle.jpg, channel-colonia-lateral.jpg”.

¿Son amigables tus imágenes?

“Al añadir una imagen en nuestra web, tanto en el catálogo de productos de nuestra tienda online como en cualquier otro lugar, tendremos distintas opciones de configuración. En primer lugar la url, que debe ser una dirección lo más amigable posible. Así, debes evitar errores del tipo www.miweb.com/ product-ID=102?21LjMds y mejorar tu posicionamiento con url correctas: www.miweb.com/ zapatillas/nike/ running/nike-zapatillas-running-rojas.jpg”, explica Lúa Louro.Que añade: “El siguiente paso es el título: aquí podríamos poner el título de nuestra imagen, sin guiones. Ejemplo: Nike zapatillas running rojas. Y, por último, el texto alternativo (conocido popularmente como alt y que, aunque no es visible, se tiene en cuenta). Aquí debes poner una breve descripción de la fotografía. Ejemplo: Zapatillas marca Nike de running rojas / Zapatillas Nike rojas para corredores”.

Aprovecha el poder de los microformatos

Si te fijas, en algunos resultados de búsqueda, Google muestra textos enriquecidos. Por ejemplo, si se trata de la página de un producto o servicio, nos puede mostrar el precio y la valoración de la gente a través de las conocidas estrellitas. Mejorando nuestra visibilidad.

“Es Google el que decide en qué resultados hacerlo y en cuáles no. Por ejemplo, en los microformatos de las valoraciones (las estrellitas) entra en juego el comportamiento de nuestro cliente en la web. Si el cliente valora el producto que ha comprado, aumentan las posibilidades de que el microformato aparezca para ese producto”.

Aunque “a día de hoy no tenemos una información clara sobre qué criterios sigue Google para tomar estas decisiones, sí podemos ayudarle a que muestre nuestro contenido enriquecido con ellos.

En este enlace se pueden ver todos los microformatos que existen. Y si trabajas con WordPress, puedes instalar el plugin gratuito All In One Schema.org Rich Snippets para configurar el microformato que se quiera aplicar en cada producto; se encuentra en el repositorio oficial de WordPress.org ”.

Evita el copia-pega de fotos

La novedad y lo original a la hora de construir un catálogo también son importantes para destacar. “Una práctica común es la de importar las fichas de los productos directamente desde la base de datos del proveedor. Lo ideal, lo óptimo, sería no hacer esto, sino crear una ficha por cada producto con contenido original y que no se repita en ningún otro lado. Esto no siempre es posible, ya que existen casos en los que, por ejemplo, de un producto a otro únicamente varía el color. Lo que debemos intentar hacer es evitar la acción de copiar-pegar cualquier texto e intentar elaborarlo de tal forma que no sea un calco: contar lo mismo de distinta forma”.

Ahórrale trabajo a Google

Utilizando archivos del tipo robots.txt. Este tipo de archivos sirve para impedir que los buscadores indexen ciertas páginas, para bloquear el acceso a archivos y directorios, impedir que se indexe el contenido duplicado o indicar la ruta del archivo sitemap.xml, que ayuda a los rastreadores en la lectura de la web. Las arañas encargadas de rastrear nuestras webs tienen asignado un valor de tiempo a nuestro sitio y si les decimos qué páginas son prescindibles de rastrear, se centrarán en las que nosotros consideramos más importantes para nuestra estrategia.

Tenemos que pensar que, por defecto, en una web existen muchos archivos con contenido irrelevante (cuanto más grande la web, más contenido de este tipo). Además, tener un archivo robots.txt bien configurado contribuye a la seguridad de nuestra web”.

Permite que los usuarios dejen comentarios en tu catálogo

“Todo tipo de interacción con nuestra web nos ayuda, de una forma u otra, a mejorar nuestro posicionamiento. Por una parte, cada nuevo comentario es una pequeña actualización de contenido de cara a Google y aunque esto no se puede considerar (por el momento) un factor SEO relevante, no debemos despreciar el efecto que tienen las reseñas sobre productos de antiguos clientes en aquellos compradores indecisos: incentivan la compra y ayudan a generar confianza sobre nuestra web y nuestros productos. Los comentarios, reseñas y valoraciones influyen en la decisión de compra y, por tanto, en el CRO”.

Aprende a ser un buen cuentista

Es clave que actualices la información que publicas de forma habitual, tanto para llegar a más audiencia como para tener un mejor posicionamiento SEO.

“Porque Google valora que una compañía hable mucho de zapatos o hable mucho de muebles, porque significa que entiende de eso. Lo importante es que, si tienes un blog, tengas continuidad. Si sólo puedes hacer un artículo al mes, pues haces uno cada mes, pero con continuidad”, comenta Antonio Bernal.

¿Que no sabes de qué escribir en alguna ocasión? Utiliza herramientas como Storify, que ayuda a crear historias a través de la curación (filtrar, agrupar y compartir) de contenidos. Categoriza, clasifica y enmarca toda clase de contenidos en historias que tú puedes crear. Tuits, enlaces, vídeos, imágenes, texto… Basta con arrastrar y dejar caer para poder crear la historia, luego puedes organizarla y compartirla”, recomienda Isra García, fundador de IG y experto en redes.

Y es que, si hacemos un cambio de texto que no es sustancial para Google, sus arañas pasarán por encima y no mejorará nuestro SEO. “Hay que cambiar como mínimo un 20% para asegurarnos de que Google tenga en cuenta los cambios”.

Agiliza tus cambios

Google puede tardar en revisar tu nuevo contenido, desde que le has dado a actualizar, varios días y a veces hasta una semana. “Para que eso no suceda, podemos utilizar la herramienta Share Console y solicitar directamente a Google una revisión del contenido. Es una práctica que se utiliza mucho desde el mundo SEO para que Google revise la información que tiene cacheada y actualice los cambios. Lo hará en pocas horas”.

También podemos tener problemas de actualización al subir contenido en redes sociales. Por ejemplo, en Facebook “intentamos actualizar un contenido o cambiar una imagen y después de dar a compartir nos sigue apareciendo la versión anterior. Yo, investigando, vi que hay una herramienta de Facebook donde eliminar la url antigua e introducir la nueva información de manera instantánea y lista para compartir. Se hace a través de este link. Lo que haces así es solicitar a Facebook que elimine la caché antigua y la actualice”.

Crea contenidos colaborativos

“En todo el tema del posicionamiento, una de las partes fundamentales es conseguir enlaces. Y una forma de hacerlo es a través de los contenidos colaborativos: si tienes un blog, pide a otros blogueros o marcas de referencia que te contesten a una pequeña pregunta, que aporten dos o tres párrafos que tú vas a juntar después para crear un contenido en el que han participado 20 personas o 20 marcas. Si el contenido queda bien, vas a mejorar tanto tu SEO como tu presencia en redes porque vas a tener más visitas y los participantes lo van a compartir en sus redes”.

Ofrécete como bloguero invitado

Es una idea similar a la anterior, pero en este caso se trata de “contactar con blogs y medios digitales que tengan más audiencia que la tuya y ofrecerte para regalarles un contenido muy elaborado, muy especializado y que coincida con su temática. Y al final, quizás, a cambio te puedan enlazar a tu biografía o a tu blog. Así te das a conocer a audiencias más amplias y consigues un enlace, que es lo más difícil de conseguir en SEO. Los enlaces de sitios con influencia, y que sean de temática similar a la tuya, Google los entiende como recomendaciones y, por lo tanto, de contenido de calidad”.

05 de Enero del 2022

¡Conoce los pasos para hacer tu publicidad en redes sociales de forma efectiva!

El crecimiento en el uso de las redes sociales ha hecho que las empresas se planteen un tipo de publicidad diferente, adaptada a los clientes. Esto apenas acaba de empezar, la evolución de Internet y las redes sociales van a un ritmo tan acelerado que la actualización de las marcas  y la variación en las estrategias de marketing son constantes.

A día de hoy son muchas las marcas que no saben cómo enfocar la publicidad en estos medios,  ni tienen claro en cuáles deben tener presencia. Las claves para empezar son tan sencillas como seguir estos pasos para planificar una campaña.

1. Establece objetivos alcanzables

Toda estrategia en redes sociales debe tener objetivos para posteriormente medir los resultados de las acciones. Algunos de los objetivos pueden ser:

a.Generar tráfico a una web/ecommerce.

b.Incrementar la conversión en una tienda online.

c.Incrementar el número de seguidores.

d.Promocionar los post de nuestro canal.

e.Promocionar el perfil de la marca.

f.Incrementar la descarga o interacción con aplicaciones móviles.

g.Promoción de vídeos.

Recuerda que debes plantear objetivos alcanzables incluyendo números o porcentajes para que puedas analizar el alcance de la campaña.

2. Segmentación del público objetivo

¿Cuál es tu público objetivo? ¿Sabrías identificar dónde se mueve? Esto es algo que debes establecer e investigar. Una de las ventajas las redes sociales es que te permiten una micro-segmentación que puede hacer variar mucho los resultados en una campaña de publicidad.

Sexo, edad, ubicación, intereses, geolocalización, idiomas, comportamientos, dispositivo de conexión…mientras más segmentes más rápido llegarás a tu cliente potencial y en consecuencia incrementarás el retorno de la inversión (ROI).

3. Determina en qué red social vas a configurar los anuncios

Facebook.

En la Guía de anuncios de Facebook puedes ver todos los tipos de anuncios que puedes hacer y cómo optimizar tu presupuesto. La configuración la puedes realizar desde el administrador de anuncios o el power editor. Te recomiendo empezar por el primero si eres principiante.

Instagram.

Hace poco que Instagram ha puesto en marcha la publicidad y cada día son más las marcas que se lanzan a la piscina de esta red social tan atractiva. Si quieres tener información más amplia te aconsejo leer Haz crecer tu marca con los anuncios de Instagram. La configuración se realiza a través del administrador de anuncios de Facebook, solo tienes que activar la opción de Instagram en la configuración del anuncio.

Twitter.

Esta red también tiene muy buenas opciones de segmentación, incluso puedes hacer publicidad a los seguidores de una cuenta en concreto, por ejemplo, la de tu competencia, promocionar un hashtag o segmentar por programa de televisión. La configuración también se realiza mediante un panel de gestión de anuncios y es sencilla.

LinkedIn.

Es sin duda la red social más efectiva si la campaña va dirigida a un público profesional, puedes segmentar por cargo, función laboral, sector, tamaño de empresa o antigüedad. Puedes acceder a la configuración de los anuncios para gestionar tus campañas.

Herramientas para hacer publicidad con influencers.

Si prefieres trabajar con influencers que promocionen tus productos a través de diferentes redes sociales  puedes acceder SocialPubli e Influencity. Es importante que sepas que el coste por publicación es superior al coste por click, dependiendo de la marca la publicidad en redes es mucho más efectiva a través de recomendaciones.

Otras opciones para hacer publicidad pueden ser: You Tube, Spotify, Snapchat o Tumblr.

4. Planifica el presupuesto

Es muy importante establecer un presupuesto total, asignar la cantidad a gastar diariamente (no todos los días deben ser iguales), hay que distribuir el porcentaje que se va a invertir en cada red social y definir el coste aproximado por CPC o CPM.

Las cantidades, porcentajes y distribución podrán ir cambiando a medida que vayas analizando los resultados.

5. Trabaja en la creatividad

El copy (textos) y las imágenes son muy importantes a la hora de llamar la atención de los usuarios. Dedica tiempo y mucha creatividad para que puedas diferenciarte significativamente. Es mejor que configures muchos anuncios con diferentes creatividades y que vayas descartando progresivamente aquellos que no tienen mucho impacto.

6. Analiza los resultados

Todas las redes sociales te aportan métricas tanto en la web como informes descargables para analizar los resultados de las campañas. No todas las métricas son imprescindibles para tus informes. Elige aquellos resultados que realmente consideres que te ayudarán a obtener los datos necesarios para evaluar los objetivos planteados y para mejorar en próximas estrategias.

 

 
 
22 de Diciembre del 2021

¿Quieres aprender a crear contenido de valor para tus clientes?

Antes de hablar sobre cómo crear contenido de valor, empecemos por definirlo. Los contenidos de valor son materiales creados con la intención de enamorar a nuestra audiencia, ya sea resolviendo su problema o necesidad o hablando sobre un tema de su interés. 

Son una pieza de comunicación muy importante para la captación de clientes gracias a que permite conectar con nuestro público, provocar emociones a los lectores, así como la facilidad de adaptarlos a múltiples formatos para consumirlos.

A comparación de otras estrategias que terminan siendo invasivas y molestosas, crear contenido de valor ayuda a que las personas lleguen a tu marca de forma voluntaria gracias a que encuentran en ti temas de importancia.    

2. ¿Por qué es importante crear contenido de valor?

Hoy en día, millones de personas utilizan los buscadores para encontrar información sobre un tema o problema. ¿Qué pasaría si tu empresa tuviera esos datos para ayudarlos?

Automáticamente las personas comenzarían a mostrar su interés en ti porque te asociarían como una marca que aporta información útil y les ayuda a resolver sus problemas en comparación con otras empresas que sólo buscan que les compren. 

A su vez te posicionarás como una autoridad de tu mercado, esto contribuirá a generar confianza y credibilidad para tu marca, para que a largo plazo puedas guiar fácilmente a esas personas hacia el camino de comprarte.

3. ¿Qué es el marketing de contenidos?

Ahora que ya sabes qué es contenido de valor, es importante que sepas cómo enfocarlo hacia una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una estrategia que busca enganchar al público objetivo y hacer crecer la red de clientes y clientes potenciales a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos para atraer, envolver y generar valor a quien lo lee. 

Además de crear contenido que ofrezca soluciones a los problemas de tu público objetivo, debes ser capaz de transmitir la esencia de tu marca y todo ese conjunto de aspectos y características que te hacen especial y diferente a la competencia. 

¿Por qué tu empresa debe de hacer Marketing de contenidos?

Existen muchísimas razones que te harán apostar por implementar el marketing de contenidos dentro de tu estrategia, algunos son:

Aumentar la notoriedad de tu marca

Como bien sabemos, el comportamiento de compra de las personas ha cambiado y antes de adquirir un producto o servicio, las personas investigan, se informan y analizan todas las soluciones que existen para su problema.

Es aquí cuando el marketing de contenidos entra orientado a las personas (resolviendo sus problemas o necesidades) y no al producto, generando reconocimiento hacia tu marca. 

Para ese instante te empezarán a asociar como un experto de los temas que domina tu mercado y en el momento en que las personas se decidan a comprar, apostarán por ti, la empresa con la que más confían y a quién mejor conocen.

Diferenciarte de la competencia

Si tu competidor no se encuentra creando contenido de valor, tus oportunidades de llegar más rápido a tus clientes son mayores. Incluso si nuestra competencia también realiza esta misma estrategia, siempre podemos darle un “toque extra” al contenido de valor que creemos. 

Para ello puedes optar por darle un nuevo enfoque a temas de los que ya se hablan, por ejemplo: utilizar diferentes formatos que valora tu audiencia, ponerle personalidad a tus textos, colaborar con otras empresas complementarias a tu negocio, hablar de tus casos de éxito o incluso generar debate con algún tema. 

Aquí nuestra creatividad jugará un papel muy importante para llamar la atención de tus futuros clientes y diferenciarte de tu mayor competidor.

Aumentar el engagement con tu marca

A través de la creación de contenidos útiles, originales y relevantes, podrás potencializar la relación que tienes con tu audiencia. 

Cuando hagas de esta estrategia un hábito, tus usuarios estarán al tanto de los canales digitales de tu empresa y generar seguidores leales de tu marca. 

Obtener prospectos más calificados

Una estrategia de contenidos ayuda a generar tres veces más clientes potenciales y es que en el momento que una persona ha brindado sus datos para descargar tu oferta de contenido, demuestra un mayor interés haciendo que la posibilidad de que se convierta en tu cliente sea mayor. 

15 de Diciembre del 2021

¿Sabes cuales son las herramientas más populares para captar clientes en esta Navidad?

Tu estrategia de marketing digital debe contemplar como uno de los objetivos principales captar nuevos clientes. Para dicho fin, el mundo digital abre un mundo de alternativas para las marcas, entre ellas se cuentan una segmentación precisa de los clientes potenciales y poderosas herramientas que permiten llegar a la persona indicada con el mensaje adecuado.

Lo primero que debes saber es qué significa captar clientes… Se entiende como la búsqueda de prospectos que se convierten en clientes fieles a tu marca. El proceso de captar debe ser constante y con el objetivo de recolectar datos de contacto para generar un acercamiento que genere una venta.

Para captar un cliente debes definir quién es y cuáles son sus intereses, a esto se le conoce como Buyer Persona. Una vez identificado tu futuro cliente, realiza un ACCD o el proceso de Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar que verás a continuación con más detalle. (También puedes leer: Conoce 5 diferencias entre marketing digital y marketing tradicional).

Atraer: En este punto debes captar por primera vez la atención del Buyer Persona. ¡Recuerda que la primera impresión es invaluable! Puedes hacerlo con un blog o un post con el que el futuro cliente se identifique.

Convertir: Una vez tienes la atención del usuario, desarrolla contenido que ofrezca un beneficio o un valor agregado. Enfócate en los atributos del producto o servicio. Según algunos expertos, un individuo necesita recibir entre cuatro y siete comunicaciones antes de tomar una decisión de compra.

Cerrar: Bueno, llega el momento crucial, el de la venta. Aquí el Call To Action o el llamado a la acción es el impulso final que tu cliente necesita. En caso de no cerrar la venta, no te preocupes, mientras tengas sus datos aún tienes posibilidades en el futuro.

Deleitar: En esta etapa ya tienes un nuevo cliente, ahora tienes que conservarlo y hacerlo fiel a tu marca. Para lograrlo recurre a contenido que lo mantenga actualizado e interesado.

Ahora conocerás las herramientas más populares para captar clientes:

1. Campañas de Google AdWords 

Esta es una de las herramientas más potentes dado que permite llegar directamente a personas que buscan lo que tu marca ofrece. AdWords es la plataforma de publicidad paga de Google en la que los anunciantes pujan por palabras clave. Los anuncios construidos se muestran cuando un usuario hace una búsqueda concreta.

2. Social Media Marketing

La mayoría de tus clientes tienen presencia en redes sociales, por ello, no las debes desaprovechar. El marketing en las redes sociales permite una segmentación excelente a bajo costo, esto permite llegar a tu público objetivo sin inconvenientes.

Si piensas que los clientes B2B no están en redes sociales, estás equivocado, existen redes sociales adecuadas como LinkedIn.

3. Captación de leads

¡Capta, capta y capta datos! Tu principal objetivo debe ser atraer leads o contactos que demuestren interés. Recuerda que le apuestas a conseguir que los usuarios dejen sus datos de contacto.

4. Email marketing

Cuando construyas tu base de datos, el paso a seguir es enviar emails a tus contactos con información de interés acerca de tu producto o servicio. Ten en cuenta que menos es más, si comienzas a enviar correos con mucha frecuencia, los usuarios pierden cualquier intensión de compra.

Siguiendo estos sencillos pasos logras obtener información valiosa acerca de tus futuros clientes, y por supuesto, adquieres nuevos clientes fieles a tu marca.

11 de Diciembre del 2021

¿Quieres vender? No Vendas, construye una comunidad.

Comprar siempre ha sido un fenómeno social. Una cuestión de “estatus público”, diría Philip Kotler: uno se define por lo que compra. Pero antes de la era digital, la comunicación marca-cliente era unidireccional y desinteresada de lo que aportaba el consumidor a la experiencia de marca. “En lugar de diálogo, había imposición”, añade Morales. “Ahora, el término ‘decisión de compra’ deriva en ‘construcción de valor’ –ya sea directamente reflejada en los productos o servicios o sólo en la comunicación y estrategias de atención al cliente–”.

El cambio en la interacción del mercado se dio, a decir de Chris Anderson –ex director de la revista de tecnología Wired y empresario– en su libro «Gratis: el futuro de un precio radical» (2009), con la llegada del social commerce y las redes sociales como principal eje de integración comunitaria en la Web a principios de la década pasada.

Esta tendencia tiene más de 15 años, asegura Nilofer Merchant, directora corporativa de NAS-DAQ Stock Market en su libro «The New How» (El nuevo cómo) (2009). La experiencia digital es la razón de que exista una compra constante, una fidelidad a la marca y su producto, ya que el ingrediente importante en la actualidad es la afinidad del producto con el cliente en relación a su forma de sociabilizar.

Los números corroboran a los expertos. Según reportes de las agencias ComScore Media Metrix, Alexa Internet y The Nielsen Company, el 90% de las compras efectivas en Internet son influenciadas por la opinión pública, mientras que el 67% de los internautas gastan más por Internet tras una recomendación. Y Facebook registró en un estudio del comportamiento de sus usuarios que 150 millones de personas acuden a páginas Web o tiendas en línea cada mes.

Las nuevas empresas con problemas de liquidez a menudo tienen dificultades para encontrar el dinero que les permita dedicarse a grandes campañas de marketing. Pero gracias a estas nuevas necesidades que surgen de los nuevos consumidores, aquí te presentamos algunas estrategias recomendadas por los expertos.

1. Construye una red. Ya sea en línea o en persona, la creación de redes de contactos es uno de los pasos más importantes de comercialización. Además, se puede hacer de forma gratuita o a muy bajo costo, opina Álvarez de Blue Marketing, cuyo core business son las relaciones públicas.
 
2. Inicia un concurso. Aquellas convocatorias en redes sociales, en las que les pides a tus clientes recurrentes que reciban apoyo de sus amigos y contactos al participar en algún certamen. De este modo, ellos se ocupan de llegar a comunidades específicas, generar boca en boca, atraer la atención de consumidores nuevos y hasta aportar prestigio a la marca.
 
3. Sé sociable. No se trata sólo de subirse a las redes sociales, sino de escoger las apropiadas y decidir cómo se va a comunicar la marca en cada canal con sus clientes. Tampoco de sólo informar, sino de escuchar y responder según las necesidades de diálogo que se presenten. La estrategia, en este caso es 24/7.
 
4. Recompensa la lealtad. Los regalos y descuentos estratégicos consisten en beneficios que le das a aquellos que te han comprado más de una vez, y a los que les darás un incentivo para seguir haciéndolo de forma recurrente. La ventaja es que te garantiza ventas para todos aquellos que se sientan recompensados.
 
5. Actualiza tu información. Aprovecha las tendencias del momento y empléalas a favor de tu exposición en los foros que tienes disponibles. Los comunicados de prensa dirigidos a medios específicos pueden atraerte una difusión de tu marca y su filosofía. Si generas contenido actualizado, la gente se acostumbrará a visitarte y ver qué estás haciendo y qué pasa en el mundo, todo visto desde tu óptica.
 

6. Haz que los famosos hablen de ti. Existen tres tipos de personas que gozan de los reflectores: a) populares, b) famosos y c) líderes de opinión (véase infografía en la próxima página).

Ellos cuentan con la virtud de sostener una audiencia cautiva que los escucha y les hace caso, o bien, que los admira y los imita en sus hábitos y costumbres de consumo. Ellos son un buen canal para llegar a quienes deseas si sabes cómo conquistarlos y hacerlos partícipes de tu proyecto.

03 de Diciembre del 2021

¿Conoces las razones de porque centralizar la información en tu Negocio?

Muchas veces sucede que las empresas en crecimiento utilizan diversos sistemas, lo que en última instancia conlleva a recapturas de la información, errores humanos, re-trabajos y problemas de visibilidad que sin duda alguna afectan la productividad del negocio.

Centralizar los datos de tu empresa con la ayuda de un sistema integrado de planificación de recursos (ERP) permite dedicar menos tiempo a las tareas cotidianas y más tiempo a la toma de decisiones estratégicas.

A continuación, te compartimos cinco razones para centralizar los datos de tu empresa con ClickBalance:

1.- Permite tener una mejor visibilidad del negocio.

Cuando un negocio posee sistemas desconectados, los procesos y las interacciones pueden salir muy mal. Los ejecutivos necesitan visualizar la información de una forma completa e integrada, para poder realizar las operaciones de forma efectiva.

Por ejemplo, un gerente de ventas necesita conocer y tener claridad sobre el stock de artículos disponibles en almacén para saber si podrá cumplir con las necesidades de los clientes. Asimismo, requiere información del área de cobranza sobre el estatus de diversos clientes, de tal forma que pueda saber si éstos han cumplido con sus pagos en tiempo y forma y puede ofrecerles algún plan especial. Tener todos los departamentos y datos centralizados permite a todos tus colaboradores tener una visibilidad completa de la empresa y por supuesto, un mayor control de las operaciones.

2.- Mejora la toma de decisiones.

Tener todos los datos de tu negocio centralizados significa contar con información real al alcance de un clic. El acceso rápido y fácil a los datos que se requieren reduce la cantidad de tiempo que los empleados dedican a buscarlos y por lo tanto pueden concentrarse en otras actividades de mayor prioridad, aumentando así su productividad.

Por ejemplo, los gerentes y colaboradores pueden ser capaces de agilizar las actividades, conciliar información financiera, obtener información en tiempo real sobre los inventarios y generar informes para realizar análisis profundos sobre la situación de la empresa.

Con ClickBalance, tus colaboradores son capaces de elaborar informes, analizar la información y tomar decisiones estratégicas mucho más informadas, sustentadas y en menor tiempo.

3.- Mejora la administración de tu cadena de suministro.

Cuando la información de tu negocio se encuentra desorganizada, resulta imposible predecir con exactitud la demanda. Integrar todos los datos mejora la gestión de la cadena de suministro, asegurando el abastecimiento, aumentando la tasa de cumplimiento y mejorando significativamente la atención a tus clientes.

4.- Reduce la duplicación de los datos.

Administrar sistemas de independientes puede generar una acelerada duplicación de la información. Los empleados se ven obligados a poner datos en diferentes sistemas y por ende, aumenta la cantidad de información fragmentada que además, corre el riesgo de tener errores de transcripción.

Cuando cuentas con un sistema para centralizar tu información, los datos de tu empresa se colocan en un sistema integrado, es decir que los colaboradores introducen la información una sola vez y acceden fácilmente a ella a través de múltiples ubicaciones.

5.- Mejora el servicio ofrecido a tus clientes.

Centralizar los datos de tu negocio no solamente permite que se reduzca el error humano, sino que también aumenta la satisfacción de tus clientes. Las probabilidades de que tus colaboradores comentan errores al generar órdenes, facturar y entregar mercancía son prácticamente nulas cuando cuentas con toda la información en un solo lugar.

Además, tus colaboradores son capaces de tener rápido acceso a los registros de clientes, órdenes de venta, entre otros, mejorando significativamente el nivel de servicio y rapidez de tu negocio.

No importa cuál sea el tamaño, todas las organizaciones enfrentan desafíos. Cuando una empresa se encuentra en crecimiento, sus datos corren el riesgo de dispersarse y fragmentarse, dando lugar a la duplicación de datos y a los errores que sin duda, atrasan y dañan al negocio.

Por suerte, estos desafíos pueden resolverse si cuentas con herramientas tecnológicas para centralizar tu información, el cual permite integrar todos los datos empresariales, aprovechar los informes personalizados y las herramientas analíticas, además de aumentar la satisfacción del cliente a través de operaciones más rápidas y efectivas.

01 de Diciembre del 2021

¿Sabes cual es la mejor manera de comunicarse efectivamente con el cliente?

Una estrategia de comunicación con el cliente es una guía que expresa cómo planeas transmitir un mensaje particular a tu público objetivo a través de diferentes canales. Los tres elementos principales en una estrategia de comunicación con el cliente son:

a.Mensaje: ¿Qué quieres decir?

b.Objetivo: ¿A quién transmites el mensaje?

c.Medio: ¿Qué canal estás utilizando?

Para que tu estrategia para mejorar la comunicación sea exitosa, los tres elementos deben complementarse entre sí. Después de definir a tu público objetivo, el mensaje que quieres transmitir y en qué canales de comunicación utilizarás, es hora de planificar tu estrategia de comunicación con el cliente. Esto incluye:

1.  Decidir cómo serán divulgados tus productos y servicios; 

2. cómo gestionar la comunicación con tus clientes 

3. principales canales para interactuar con tus clientes;

4. lenguaje que vas adoptar;

5. cuál será el enfoque para satisfacer las necesidades de los clientes.

Tener un plan estratégico de comunicación comercial es importante para que tu mensaje sea transmitido de manera clara y eficiente, que evite futuros prejuicios. De este modo, podrás anticipar los obstáculos y problemas que aparezcan en tu camino.

Cómo comunicarse con el cliente de manera efectiva

Una comunicación efectiva forma parte de la satisfacción del cliente y por eso, debes garantizar que se lleve a cabo. 

A continuación, te dejamos algunos tips:

Descubre lo que los clientes quieren y mide su satisfacción 

Escuchar a tus compradores hace parte de las buenas prácticas del servicio de atención al clienteY qué mejor manera de hacerlo que analizar su nivel de satisfacción con tu empresa. Además, entender las necesidades del consumidor es esencial para mejorar tus productos o servicios. 

Medir la satisfacción del cliente permitirá identificar las debilidades y fortalezas de la estrategia de comunicación, además de revelar el éxito de tus esfuerzos para mejorar la experiencia con tu marca.

Para medir la satisfacción del cliente puedes calcular el Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES).

Ponte en el lugar del cliente

La satisfacción del cliente se funda en la empatía. Por eso, acuérdate que si tu cliente te ha llamado es porque necesita que soluciones sus problemas de manera rápida y práctica. 

Usa un lenguaje fácil de entender

Precisas ser claro con tu cliente. Para eso, debes comunicarte con un lenguaje que sea fácil de comprender y que al mismo tiempo sea empático. De esta manera, crearás vínculos más estrechos y leales con tus clientes. 

24 de Noviembre del 2021

¿Qué beneficios tienen los cupones? En tu Estrategia de Promoción

Los cupones les dan a tus consumidores la sensación de que ahorraron al mismo tiempo que les brinda una experiencia de compra positiva con tu marca. Esta sensación de ahorro y satisfacción representa mayor visibilidad y reconocimiento de marca para tu negocio; por ello también se refleja en un aumento en tu cartera de clientes. 

Para que implementes del mejor modo el uso de esta herramienta, comenzamos con la definición y otros elementos básicos que te permitirán aprovechar al máximo esta estrategia de promoción.

Es una herramienta que se utiliza como estrategia de promoción en un negocio. Su objetivo es incrementar las ventas de un producto o servicio y debe contener información clara y sencilla sobre cómo puede utilizarse y los beneficios que brinda al consumidor.

¿Cómo benefician los cupones a tu estrategia de promoción?

Usar cupones como parte de tu estrategia de promoción ayudará a incentivar a los clientes a tomar decisiones positivas de compra. A continuación te dejamos una serie de beneficios para que conozcas a fondo por qué te conviene utilizar los cupones.

a. Incrementan ventas y promocionan tu marca: por eso se utilizan mucho en e-commerce.

b. Ayudan con la fidelización de clientes: esto debido a que ejercen un efecto psicológico positivo en los compradores, representan ahorro para ellos y proyectan una imagen favorable de tu compañía al brindarles la posibilidad de recibir ofertas exclusivas. Según datos estadísticos, en 2019 se canjearon alrededor de 31.000 millones de cupones digitales. 

c. Garantizan la venta de tu producto o servicio: al ofrecer valor adicional, ya sea en forma de ahorro o de productos gratis, incrementan las posibilidades de compra en un grado alto que permite prácticamente garantizar la venta.

Hay que tomar en cuenta que existen diferentes promociones y ofertas que suelen saturar la información en la red, por lo tanto, sus características deben incluir elementos sencillos y fáciles de recordar. También por este motivo te recomendamos analizar bien el sector al que estás dirigiendo tu estrategia de promoción y luego elegir el canal o la plataforma en el que vas a presentar estos cupones. 

No importa el tamaño de tu negocio, los cupones pueden ayudar a casi todas las empresas si tienes tus objetivos de marketing claros. Son una manera de hacer que tus ofertas luzcan más atractivas que las de la competencia. A continuación te dejamos las características que harán rendir más a tus cupones.

20 de Noviembre del 2021

¿Qué estrategias implementar para aumentar las vistas de videos en redes sociales?

Los videos en ocasiones pueden generar más engagement que cualquier otra publicación. Está comprobado que al utilizar este formato aumenta la interacción de los seguidores. Por eso hoy, he decidido compartir las estrategias para aumentar las vistas de videos en redes sociales.

Duración del video

Casi siempre se recomienda que los videos para redes sociales duren entre 30 y 60 segundos, a menos de que sea una publicación de Youtube en la que las personas están dispuestas a quedarse más tiempo porque, es una plataforma creada para ello. Pero a diferencia de las demás como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn la audiencia maneja otros intereses y si el vídeo es muy largo y el comienzo no es nada atractivo, es poco probable que se queden hasta el final. Así que trata de manejarlos dentro de ese rango y resalta lo más importante llamando la atención.

Agrega de forma creativa Calls To Action (CTA)

Los famosos llamados a la acción siempre serán ese toque final para que la audiencia le de al botón de “reproducir” y así aumentar las vistas de videos en redes sociales. En la descripción de tus publicaciones siempre debería figurar este elemento, como por ejemplo: “Aprende más”, “Ve al perfil de Instagram”, “Descarga”, “Regístrate”, etc.

Contenido fácil de comprender

Asegúrate de crear un video con un mensaje puntual, claro y conciso. Aplica lo mismo para todos los videos en redes sociales, si la audiencia comprende el primero de forma fácil con contenido atractivo y dinámico, sabrá que el próximo que publiques será igual de digerir y querrán darle al botón de “reproducir”, aumentando así las vistas y que el algoritmo juegue a tu favor posicionándote como el mejor en cada red social.

Comparte el video en todas tus plataformas

En todas las redes sociales  se  debe compartir el mismo video. En  Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y hasta TikTok. y puedes abrir tambien un canal de youtobe.

Título, textos y descripción atractivos

Nadie le va a dar al botón de “reproducir” si algo no lo termina de enganchar, y aquí es donde podría aplicar: “la primera impresión es lo que cuenta”. El título debe ser poderoso para que la audiencia se sienta curiosa y en este punto es importante el tema de las palabras claves o las famosas keywords. Estás ayudarán a posicionarte y a lograr que el video aparezca de primero en las búsquedas.

Si quieres aumentar las vistas de videos en redes sociales, también debes asegurarte que la imagen de portada que lleven, sean atractivas al igual que la descripción en cada publicación.

Interacción al igual que en cualquier formato

En todas las redes sociales y para cada algoritmo este punto es igual de importante, incentiva a la audiencia a interactuar con los videos que publicas. En el guion también agrega un llamado a la acción para que te dejen algún comentario o en la misma descripción. Las reproducciones, los comentarios y la frecuencia con la que publiques influirá de forma positiva en el aumento de tus vistas.

Los hashtags también importan

Son primordiales en todas las redes sociales para a dar a conocer tu contenido y de ello va a depender significativamente muchas de las reproducciones. Así que siempre (no solo para videos) asegúrate de usar los correctos para tu perfil, marca o negocio, de esta forma podrás expandir tu alcance y conectar con otras audiencias.

De ser posible añade subtítulos

¡No te asustes que existen muchas plataformas para hacerlos! En mi caso yo utilizo Kapwing, ¿por qué lo hago? En ocasiones las personas cuando están revisando las redes sociales no pueden escuchar el video porque “x” situación, pero si tú agregas subtítulos harás que de igual forma se queden y lo vean.

Anuncios de video

Facebook e Instagram por ejemplo, te permiten la opción de crear anuncios a través de este formato y la respuesta de la audiencia casi siempre es positiva. Y en la mayoría de los casos (si creaste un buen diseño, copy y estrategia) consiguen muchas reproducciones. La infinita variedad de segmentar Ads en estas redes sociales permitirá que los anuncios con videos tengan mayor alcance.

18 de Noviembre del 2021

¿Sabes cuales son las métricas que realmente miden una estrategia digital?

Podemos definir las métricas de Marketing como el primer paso para que cualquier empresa desarrolle sus planes, acciones y estrategias. Están representadas por indicadores que ayudan a medir el éxito de una determinada campaña o de todo el trabajo de Marketing.

Con estos datos, podemos estudiar cada etapa de un proyecto de manera segura, sin usar conjeturas para tomar decisiones importantes, lo que también nos permite monitorear y comparar el trabajo de una manera práctica y directa.

Por todo lo que representan, saber utilizarlos es fundamental para el éxito del área. Además, contrariamente a lo que muchos piensan, los objetivos no deben evaluarse solo al principio y al final de una campaña. Deben examinarse durante todas las etapas del embudo de Marketing.

Hay muchas funciones de métricas en el Marketing Digital. Entre éstas, cabe destacar las principales:

a. Señalar los puntos positivos y negativos de las campañas.

b. Asistencia para la toma de decisiones e inversiones.

c. Ayuda para la mejora de estrategias.

d. Disminución del grado de incertidumbre para los próximos pasos en el área.

e. Identificación del ROI (Retorno de la Inversión) de una manera más objetiva.

f. Medición del desempeño de cada campaña y participación ciudadana.

Métricas sociales vs. Métricas de negocio

Los factores que se pueden evaluar mediante métricas de Marketing pueden ser los más diversos. Para establecer el mejor indicador o las mejores opciones entre todas las posibles para tu negocio, es necesario comprender el propósito de tu acción.

Sin un objetivo definido, no sabrás si la campaña va por buen camino o si las estrategias fueron efectivas. Por tanto, el riesgo de invertir en las herramientas equivocadas es muy grande. Para delinear tu objetivo, primero conoce la diferencia entre las métricas sociales y las métricas comerciales:

Métricas sociales

Las métricas sociales se relacionan con los objetivos de la marca en las RRSS. Cada empresa tiene su motivación para desarrollar contenido en estos canales y, según cada uno, se analizarán diferentes objetivos.

Los principales datos observados en las métricas sociales son:

a. Alcance: es una métrica visible en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Lo consideramos como un objetivo base, ya que podemos comprobar cuántas personas están recibiendo cada contenido publicado.

b. Compromiso (engagement): podemos leer esta métrica, básicamente, como la suma de quienes comentan, dan me gusta, comparten o hacen clic en las publicaciones. Este número siempre será menor que el número de visualizaciones del contenido. Es información importante para mejorar las estrategias de Marketing.

c. Seguidores: solemos referirnos a los seguidores de las redes sociales como el volumen de personas que tienen interés en seguir tus publicaciones. A menudo, este es un factor que atrae audiencia a la página. Sin embargo, recuerda que tener seguidores no significa que todos vean tu contenido.

Debemos darnos cuenta que una métrica depende de la otra, y todas deben ser positivas para que el trabajo en las redes sociales logre el éxito. En la práctica, el alcance siempre debe ir en aumento, ya que sin él no hay compromiso. Y sin esa última métrica, es difícil llegar a nuevos seguidores.

Al final de cada campaña, debes generar un reporte para la empresa. En éste, las métricas se compararán con un período anterior de la marca en las redes sociales, y mostrarán los aciertos y errores de tu acción.

Teniendo en cuenta el escenario actual de las redes sociales, impulsar las publicaciones es importante para que tu contenido tenga relevancia. Por lo tanto, vale la pena consultar nuestra Guía de medios pagos para Inbound Marketing.

Métricas comerciales

Para diseñar cualquier proyecto de Marketing, es necesario tener en cuenta el motivo por el que la empresa está invirtiendo en él. En algunos casos, el primero en ser informado es solo dar a conocer la empresa. Pero ese nunca es el único propósito detrás de cada acción. La principal métrica empresarial es el volumen de ventas.

En cierto modo, las métricas de Marketing específicas deberían respaldar el resultado de las métricas comerciales clave. ¿Aún no sabes cuáles son los principales indicadores para medir el éxito de un negocio? Algunos ejemplos de métricas para esto son:

a. Solicitudes de presupuesto.

b. Recurrencia de compra.

c. Ticket Promedio.

d. Valor total de ventas.

e. Cantidad de ventas.

f. Renovaciones de contrato.

g. Porcentaje de Churn.

Independientemente de si la venta es online o física, el punto de partida está en la métrica negocio: ¿cuál es mi objetivo de negocio? Es decir, ¿qué número vamos a perseguir?

Como ejemplo, podemos imaginar un modelo de ecommerce que tiene una tasa de conversión del 1%.

a. En este caso, de 1000 accesos, 10 comprarán algún producto (métrica de negocio).

b. Para generar 1000 accesos, era necesario publicar en el blog compartido en Instagram, que tenía más de 20 mil de alcance y 600 personas comprometidas (métricas sociales).

El éxito de un negocio tiene que ver con factores que van más allá de la difusión, como el precio, el retorno de la inversión, el producto, entre otros. Al gestionar la estrategia de Marketing, no tenemos el control de todos ellos. Pero es importante conocerlos para comprender el impacto de las acciones de Marketing en estas otras métricas.

¿Cuáles son las métricas de Marketing más importantes a seguir a diario?

Ahora que entendemos que las métricas comerciales también impactan el trabajo de Marketing, ¿cuáles son los principales indicadores en esta área que deben ser monitoreados constantemente? ¡Hemos separado los principales para ayudarte a identificar cuál es tu impacto directo en el resultado final de tu empresa!

Visitantes

El número de visitantes es la cantidad de personas que llegan a tu sitio, independientemente de cuántas veces hayan accedido a la dirección. Esta es una métrica importante de ser acompañada, pues refleja directamente la audiencia que el sitio o blog de la empresa posee.

Este es un número que se espera que crezca todos los meses, pues si un sitio mantiene estable el número de visitantes, puede indicar que no está atrayendo nuevo público, o que las personas que acceden al sitio siempre son las mismas.

Leads y tasa de conversión

Leads son aquellos visitantes de tu sitio o blog que se interesan por tu contenido o por tu propuesta de valor lo suficiente como para ofrecer su contacto a cambio de algo – sea la firma de un boletín, un material para descargar, el contacto de un consultor, una solicitud de prueba, etc.

Esta es una de las principales métricas del Marketing Digital, pues indica justamente con cuántas personas puedes de hecho iniciar una relación para, en el futuro, intentar una venta. Si muchas personas están proporcionando su contacto para tu empresa, ese es un buen punto de partida. Sin embargo, no debemos mirar sólo el número absoluto de Leads, sino el porcentaje de visitantes que de hecho se convierten en Leads, que es lo que llamamos tasa de conversión (expresada en porcentaje).

No sirve de nada tener una fuente de tráfico para traer a muchos visitantes si no se vuelven Leads. Si no se convierten, hay algo malo con tu estrategia: o estás atrayendo a los visitantes equivocados – que no tienen mucha relación con tu empresa – o el contenido que ofreces no es suficientemente interesante para que tu público objetivo deje el contacto para iniciar una relación.

Entonces, si el número de visitantes crece y la tasa de conversión en el sitio se mantiene, es de esperarse que el número de Leads acompañe el crecimiento.

Oportunidades y tasa de conversión para oportunidades

Oportunidades son aquellos Leads que, después de pasar por calificación, pueden ser realmente considerados una oportunidad de negocio para la empresa. Generalmente, el Lead llega a esa etapa cuando también ha demostrado su interés por la solución que tu empresa ofrece, y no solo por tu contenido.

Es un número muy importante, pues son esos Leads que ya se han vuelto oportunidades los que serán abordados directamente para la venta. Y, como están más maduros que los Leads que acabaron de iniciar una relación contigo, la oportunidad de venta es mayor.

Pero, de la misma forma que con Leads, no debemos mirar solo al número absoluto de oportunidades generadas, sino el porcentaje de Leads que de hecho llega a esa fase.

Si la generación de Leads es grande, pero la generación de oportunidades no, esto puede indicar que, después de que el visitante se convierte en Lead, no se nutre con el contenido suficiente para convertirse en una oportunidad de negocio – o también que los Leads generados no son muy calificados.

12 de Noviembre del 2021

¡Conoce las 10 formas de hacer crecer tu Negocio!

Emprender un negocio es una tarea exigente y compleja. Y, por muy intimidante que parezca, es sólo el principio de la carrera de un emprendedor. Ya sea que tengas un negocio de servicios, seas un profesional independiente, o incluso tengas una tienda online, seguro coincides con nosotros cuando afirmamos que el verdadero reto es hacer crecer ese emprendimiento de manera continua y a una velocidad razonable para empezar a ver beneficios lo antes posible.

Uno de los aspectos más difíciles de este desafío es entender a tu público objetivo y sus necesidades; esto incluye tanto clientes existentes como potenciales. En este sentido, debes estar preparado para adaptar tus productos y procesos en cualquier momento pues siempre surgen nuevos públicos que conquistar y nuevos objetivos que cumplir. Entonces, ¿cuál es la clave para manejar un negocio que esté en continuo crecimiento?

Estos tips profesionales te ayudarán a poner en marcha una estrategia empresarial para lograr tus objetivos a corto y largo plazo. Toma buena nota porque estos son los 10 consejos que te indicarán cómo hacer crecer un negocio:

1. Divide el año en 4

En lugar de crear un plan de negocio genérico o a muy largo plazo, divide el año en cuatro y prepara un plan de negocios detallado para cada trimestre, que sea factible y ambicioso al mismo tiempo. De esta manera, serás capaz de hacer un seguimiento del progreso de tu empresa que te ayude a identificar tus debilidades y tus puntos fuertes. Al ser un plan trimestral, te será más fácil aplicar decisiones en consecuencia.

2. Diversifica tu estrategia de marketing

Si empleas todos tus recursos en una sola herramienta de marketing, en algún momento, podrías meterte en un callejón sin salida. Si estás buscando estrategias para hacer crecer tu negocio, lo más recomendable es combinar, dentro de tu presupuesto, varias herramientas y plataformas de marketing online con técnicas de marketing y publicidad tradicional. Así llegarás a un público más amplio y aumentarás tu potencial de crecimiento. Si no sabes por dónde empezar, puedes acudir a nuestra sección de tips de negocios en el blog para ponerte al día en cuanto a tendencias y herramientas actuales. Y recuerda, ya lo decía Julio César: “Divide y vencerás”.

3. Apuesta por la retención del cliente

Al pensar en cómo hacer crecer un negocio, la clave está en los clientes. Muchas empresas cometen el error de descuidar su cartera de clientes existentes por creer que el crecimiento se basa en concentrar recursos y energías en captar nuevos clientes. Esta es una falla importante. La retención de clientes – o como muchos estrategas lo llaman: el arte de hacer que tus clientes vuelvan a por más – es un elemento clave para hacer crecer las ventas, pues un cliente satisfecho traerá nuevos clientes consigo (¿has oído hablar del boca a boca?). Implementa alguna de estas estrategias para retener clientes, y verás cómo el crecimiento orgánico viene en consecuencia.

4. Únete a la conversación local

En un mundo tan globalizado, ya hace algún tiempo que empezaron a surgir movimientos locales cuyo objetivo es apoyar la producción y los negocios locales. Cuando estés creando tu plan de negocio, piensa qué puedes aportar y cómo puedes apoyar a la comunidad local y viceversa. Además de participar en foros de negocios de tu ciudad, patrocinar eventos de la comunidad, o colaborar con otras empresas locales; si tu emprendimiento cuenta con una tienda física, una oficina o un estudio, el SEO local es una herramienta que no puedes ignorar. Los motores de búsqueda ofrecen resultados según el lugar de donde viene la pregunta, por tanto, optimizar tu página web siguiendo las mejores prácticas del SEO local, te ayudará a atraer nuevos clientes de tu área geográfica.

5. Manténte actualizado

Independientemente de la industria en la que operes, como propietario de un negocio debes estar siempre al tanto de las tendencias más recientes y las últimas noticias del mercado. Participa en foros empresariales, acude a conferencias de líderes de negocios y suscríbete a blogs especializados para obtener información actualizada sobre los acontecimientos importantes. ¿Ya estás recibiendo el newsletter del Blog de Wix, por ejemplo?

6. Conoce a tu público objetivo

Para llegar a tu público objetivo y aumentar la conversión necesitas conocerlo bien, saber qué es lo que piensa. Investiga sus hábitos, sus aspiraciones, su manera de hablar, sus necesidades y qué opinión tienen de tu marca. Una herramienta fundamental en este paso será el social listening, que te ayudará a saber todo lo que se dice de ti en las redes sociales. Recuerda que debes hacer estos análisis de manera continuada. Los consumidores cambian y, por tanto, lo que les ofreces deberá cambiar o evolucionar en consecuencia.

7. Considera el outsourcing

A veces, para crecer un negocio se hace necesario delegar responsabilidades a otros profesionales. Llega un momento en que el tiempo y el esfuerzo que los emprendedores invierten en crear y hacer crecer sus negocios no son son suficientes y, para seguir creciendo hay que tercerizar. Contratar los servicios puntuales de expertos en diferentes campos contribuirá en el éxito y el crecimiento de tu negocio.

8. Mejorar tu branding

Tu marca es algo así como tu cédula de identidad comercial. Es la forma en la que comunicas tu negocio y cómo quieres que tus clientes te vean. A la hora de definir el branding de tu marca, además de elegir bien los colores y el tono de voz, es importante que crees un logo. Para ello, puedes contratar los servicios de un diseñador gráfico o hacerlo tú mismo con el creador de logos de Wix.

9. Ten en cuenta el calendario

La Navidad, el fin de año, los eventos especiales o los feriados nacionales y locales no solo son fechas destacadas en el calendario sino que pueden traducirse en excelentes ideas para hacer crecer tu negocio. Piensa en estos días como oportunidades para organizar ventas especiales, promociones, concursos, lanzar nuevos productos o implementar cualquier otra campaña de marketing. Aprovechar días especiales o eventos importantes para lanzar alguna campaña de email marketing adaptando el mensaje a la ocasión, fortalecerá la visibilidad de tu marca y aumentará tus ventas.

10. Crea una página web profesional

A estas alturas ya todo el mundo sabe que cualquier negocio que se precie debe tener presencia online. Hoy en día, los consumidores buscan lo que necesitan en internet, por lo que si quieres llegar a tu público objetivo es necesario que te pongas las pilas y empieces a crear una página web profesional cuyo diseño comunique el mensaje de marca e invite a los visitantes a quedarse navegando entre tus productos.

 
 
 
10 de Noviembre del 2021

¿Quieres saber cuales son las razones de la importancia del servicio al cliente?

Las empresas de hoy día, han estado tratando el servicio al cliente como un aspecto muy básico, hasta el punto de subestimarlo por completo. A diferencia de la ingeniería, las ventas o marketing, que son vitales para el éxito de cualquier negocio, podríamos decir que el servicio al cliente es vital para el crecimiento de un negocio y esto es algo que desafortunadamente muchos líderes no entienden. Por ello, en este artículo te enseñaremos la importancia de la gestión y seguimiento de clientes para el crecimiento de tu negocio.

Una de esas opciones, sino que la mejor, es ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si aún no estás muy convencido de querer hacer algo por mejorar la forma en la que tus ejecutivos se relacionan y atienden a tus clientes, a continuación te explicamos 5 razones por las cuales es importante el servicio al cliente para el crecimiento del negocio. Veamos:

El buen servicio al cliente genera lealtad

Una de las mayores razones por las cuales el dar un servicio al cliente es importante para el crecimiento de tu negocio es porque cuando un cliente siente que está siendo atendido de una forma excepcional, comienza a demostrar lealtad.

Anteriormente, las empresas competían entre sí tomando en cuenta los precios o la variedad en los productos. Pero hoy día esto ha cambiado, las empresas están enfocando sus esfuerzos en obtener la lealtad del mercado y garantizar de esta manera su operación y crecimiento.

Las personas o consumidores están dispuestos a pagar un poco más con tal de establecer relaciones y serle fiel a una empresa que se preocupa por ofrecerle un servicio personalizado y hecho a la medida. Es por eso que como líder de ventas debes preocuparte en lograr que tus ejecutivos brinden un mejor servicio al cliente y sean encantadores ya que esto permitirá aumentar la confianza y marcar la diferencia entre un cliente leal y un cliente que se va.

Un servicio al cliente de calidad atrae dinero

Además de ofrecer un buen servicio al cliente, las empresas necesitan dinero para crecer. La buena noticia es que un servicio al cliente de calidad puede ayudar a tu negocio a obtener mejores beneficios económicos.

¿Alguna duda? Estos datos lo comprueban:

En un informe realizado en el año 2011 por Oracle, se encontró que el 86% de los clientes estaba dispuesto a pagar más dinero con tal de tener una mejor experiencia durante la compra. Por otro lado, en el mismo año la empresa American Express encontró un resultado similar: 70% de los estadounidenses están dispuestos a gastar un 13% más con empresas que ofrezcan un excelente servicio.

En definitiva, ofrecer un servicio al cliente único permite que tu empresa pueda dejar a un lado los precios bajos y obtener mayores beneficios para su economía y finanzas.

Un buen servicio atrae buena publicidad

Para que una empresa crezca y se desarrolle necesita apoyarse en la publicidad. Pero, ¿Qué tal hacer publicidad a través de tus propios clientes? 

Cuando ofreces un buen servicio es posible lograr que los clientes satisfechos sean el mejor medio para difundir información positiva sobre tu empresa. De hecho, los clientes satisfechos cuentan a nueve personas sobre el gran servicio que ha recibido.

Pero, ¿Qué ocurre con aquellos clientes que no están felices con tu empresa? Cuando un cliente recibe una mala atención es capaz de difundir información negativa a un promedio de 16 personas. Impresionante.

Esto seguramente te hará pensarlo dos veces antes de poner otros asuntos por delante de la calidad de servicio.

Un buen servicio al cliente previene la rotación de empleados

Uno de los aspectos básicos sobre la importancia del servicio al cliente para el crecimiento de tu negocio es contar con una gran cultura. Es importante no solamente para crecer mejorando los asuntos externos de la empresa sino también para mejorar ciertas situaciones internas que afectan el éxito de la empresa como por ejemplo, la rotación de los empleados.

El hecho de que tus representantes o ejecutivos estén acostumbrados a una cultura de servicio al cliente y se sientan orgullosos del lugar en el que trabajan, permite retenerlos por mucho más tiempo  y lograr que sientan pasión por su trabajo lo cual, se verá reflejada a nivel externo.

Ofrecer un buen servicio al cliente ayuda a mejorar

Los clientes son una fuente muy valiosa de información que permite que tu empresa pueda mejorar y crecer. Cuando estos están de tu lado, tu empresa puede contar con todos los datos necesarios para mejorar y convertirse en la mejor del mercado.

Cuando trabajas activamente y te esfuerzas por ofrecer una gran atención a tus clientes, es posible obtener de forma directa información como: ideas de mejoras para tus productos, criticas constructivas con respecto a la empresa, solicitudes y comentarios con los cuales tu empresa puede mejorar y superarse.

¡Jamás subestimes la opinión de un cliente satisfecho! Son ellos los más interesados en que tu empresa continúe innovando y creciendo cada día.

06 de Noviembre del 2021

¡Conoce la forma de construir reputacion e incrementar el valor de tu marca!

Al igual que la reputación de una marca o un producto, la reputación online de una web, portal o e-commerce no se construye de un día para otro. Requiere mucho trabajo, dedicación y, sobre todo, determinación para saber tomar las decisiones acertadas y convertirlo en una plataforma de negocio online rentable.

El trabajo más duro para construir un negocio online próspero y que aporte resultados justamente empieza cuando publicamos el proyecto en la red y empezamos a interactuar, vender y ofrecer nuestros servicios a los clientes.

Trabajar la Reputación Online y la Estrategia de Marketing es fundamental para llevar tráfico a tu web

Por muy usable, funcional y atractiva que sea la tienda online que has lanzado, si no construyes las vías de acceso necesarias para que tu público objetivo pueda acceder a él, es como si no existiera. Tu e-commerce estará tan perdido como una tienda en medio del desierto.
Una vez lanzada la web, es importante crear las vías de comunicación necesarias para que tu público te encuentre con facilidad. En ello precisamente se centra una Estrategia de Marketing Online y trabaja en poner en marcha todas las herramientas necesarias para llevar tráfico de valor hacia tu página web e incrementar, día a día, el valor de tu marca y su reputación en el Canal Online y Digital.

¿Qué imagen comunica tu marca en el Canal Online?

Ya has lanzado tu e-commerce, una tienda que representa tus valores de marca, con un trabajo impecable a nivel de diseño y usabilidad. Contiene información de calidad que transmite confianza y seguridad y productos acorde con los gustos y necesidades de tu público objetivo. Pero llegan las primeras ventas y te quedas sin stock…tus entregas se van a retrasar algunos días. Y queda muy poco para Navidad.

Ello puede desencadenar una crisis de reputación online y, si no lo gestionas adecuadamente puedes tener un cliente insatisfecho que deje comentarios negativos en las redes sociales, algo que no le conviene a ninguna marca.

Elementos diferenciadores que no debes pasar por alto para construir la Reputación digital de tu tienda online

Existen factores fundamentales que no debes pasar por alto y que te ayudarán a diferenciarte, construyendo una reputación online basada en la excelencia y en el buen servicio al cliente.

Los gastos derivados del servicio o compra del producto, el tiempo de entrega, e incluso el precio de tus productos, en comparación de otros e-commerce que vende tu mismo producto o productos semejantes pueden ayudarte a marcar la diferencia respecto a tus competidores.

Por otro lado, el hecho de ser accesible, además de contar con presencia en las Redes Sociales (no es necesario estar en todas sino las más acordes a tu producto/servicio y a tu target) te van a ayudar a generar valor para tu marca.

Escucha activa y anticipación para proteger la reputación digital de tu marca o tienda online

Aporta valor a tu público objetivo

De nada sirve estar en las redes sociales si no aportas información relevante y que tu público valore. Para conocer mejor a tu público y sus intereses es importante que monitorices a tu audiencia y a tu marca.

De este modo, además, también tomarás el control de los comentarios y posibles críticas en las RRSS, blogs y foros, pudiendo evitar que se viralicen. Piensa que todo ello lo haces con el objetivo de ser capaz de responder a tu público con empatía, rapidez y ganar su confianza.

Controla qué dicen los medios y controlarás la reputación digital de tu tienda online o portal

Emitir mensajes interesantes para los medios de comunicación para que hablen de ti como tú quieres es clave para tu estrategia de Reputación online.

Contacta con influencers para mejorar la reputación digital de tu e-commerce

Contar con un listado de embajadores para que opinen sobre tu marca o negocio de forma positiva es un punto a favor de tu estrategia de Reputación online. Si quieres que tu producto está en la cresta de la ola, tendrás que rodearte de la gente que comparta tus valores y su audiencia los perciba.

Minimizar la visibilidad de los comentarios negativos sobre tu negocio online

Puedes llevar un control exhaustivo sobre qué dicen sobre tu marca, incluso puedes actuar de manera preventiva, pero incluso así tu marca puede tener fallos o sufrir un ataque. Por lo tanto, si salta la alarma debes estar preparado/a para responder y minimizar los comentarios negativos.

En Grupo Red Digital somos especialistas en trabajar la Reputación Online de tu tienda negocio online y sabemos cómo reaccionar para que un comentario negativo no desencadene en una crisis.

a. Monitorizamos permanentemente qué dicen de tu marca

b. Construimos una Reputación online positiva tanto a través de tus Canales Propios (web, social media, Blog etc) como de los adquiridos como por ejemplo marketplaces, foros de opinión, comparadores, etc

c. Eliminamos resultados negativos

d. Te mantenemos informado en todo momento

Si quieres contar con un equipo que trabaje para construir la reputación online de tu negocio no lo dudes y contacta con Grupo Red Digital.

04 de Noviembre del 2021

¿Sabes como calcular el retorno de tus Publicaciones de Redes Sociales?

1/ Likes y seguidores: determinar el engagement

La forma más simple de calcular el ROI en las redes sociales consiste en la medición del número de seguidores en Twitter, likes en Facebook o cualquier otra audiencia en las otras redes sociales en las que tu marca esté presente.

Una simple hoja de cálculo te puede ayudar a controlar el crecimiento del número de seguidores y fans. Así puedes identificar tendencias y comprobar el éxito de tus campañas. Con estas cifras también puedes calcular las conversiones generadas durante una campaña en particular (número de seguidores en Twitter, likes ganados Facebook, etc). Puedes presentar estos datos a tu superior, justificando así la inversión en las campañas, ya que ésta ha aportado un número determinado de seguidores adicionales a nuestros canales.

Medir la interacción a través de, por ejemplo, shares y retweets, es clave para poder justificar el éxito de tus acciones.

2/ Entender la proporción de clics (CTR) y las impresiones

La proporción de clics es una de las formas más populares de medir el éxito de una campaña de publicidad online. La proporción o el volumen de clics es una pieza clave a la hora de comprobar la visibilidad de una marca en las redes sociales. Esta métrica nos muestra el porcentaje de usuarios que han hecho click en un anuncio determinado en relación a todos los que potencialmente lo han visto.

Traduciendo este concepto a una fórmula, el resultado sería:

Proporción de clics (CTR, del inglés “Click-Through Rate”) = N° Clics ÷ N° Impresiones

Prácticamente todas las plataformas de social media proporcionan estos datos a través de su sección de análisis de publicidad. Descárgate estas métricas y compáralas con las de otras redes sociales. Si todavía no has entrado en el reino de los anuncio de pago, simplemente utiliza Google Analytics para monitorizar la proporción de clics de otras páginas.

3/ Medir la influencia

Medir la influencia en las redes sociales puede ser una tarea difícil y se ha convertido en tema de debate para gran parte de la industria.

No es fácil otorgar un número a la influencia de tu marca, pero hay herramientas que han intentado hacerlo. Klout, Social Authority y Brandwatch son algunas opciones para medir la influencia de una marca en una industria.

Analizar la interacción de nuestro público en las redes sociales también nos podría ayudar a determinar nuestra influencia, pero sigue siendo un arte imperfecto.

Antes de confiar en una herramienta como Klout para medir tu influencia, asegúrate de que entiendes cómo funciona la puntuación en Klout.

4/ Tomarle el pulso al sentimiento

Para calcular el ROI de las redes sociales, otra métrica importante a la vez que difícil de monitorizar es el sentimiento, que representa el tono general de las conversaciones en torno a una compañía, marca o producto.

Medir el sentimiento de forma manual es una tarea meticulosa, pero no imposible.

Herramientas como Hootsuite, Klout, Buffer y Social Flow nos permiten conectar varias redes sociales para saber exactamente qué está pasando en cada canal desde un sólo panel centralizado.

Las plataformas que monitorizan el sentimiento de forma automática están ganando popularidad constantemente. Hay herramientas excelentes que incluyen esta tecnología como Brandwatch y Social Mention, entre otras.

La belleza de estas herramientas es que también te permiten monitorizar qué usuarios en concreto han publicado algo sobre tu marca además de el sentimiento general sobre tu marca o producto.

5/ Centralizar el análisis de redes sociales

Hoy en día nadie duda de la necesidad de analizar estos datos. No obstante, esta tarea a veces puede convertirse en algo abrumador y difícil. Una vez hayas sobrepasado los estadios iniciales del análisis de redes sociales, merece la pena invertir en una herramienta que te proporcione feedback en tiempo real sobre todos tus canales en las redes sociales.

Los dashboards personalizados que te suministran los datos necesarios para tu departamento de marketing son fundamentales cuando tus actividades de marketing en este medio vayan creciendo.

La posibilidad de centralizar todos los datos necesarios a través de un solo panel te otorgará una visión generalizada de tus datos con la que podrás detectar tanto tendencias como oportunidades para tus acciones de marketing.

Calcular el ROI en las redes sociales y recopilar todos estos datos te abre las puertas a la medición y mejora de tu estrategia de marketing en RR.SS. Sin embargo, todos estos números son solo útiles si se utilizan para mejorar tus esfuerzos en este campo.

No permitas que los informes sobre el ROI de tus acciones en las redes sociales se interpongan en tu camino hacia la creación de contenido de calidad. Combinándolo con el ROI tendrás tu receta para el éxito.

28 de Octubre del 2021

¡Noticia, Noticia: Facebook cambia de nombre y ahora se llamará 'Meta'¡

Lo que se rumoraba hace varias semanas ya es una realidad: Facebook cambiará de nombre y ahora se llamará ‘Meta‘. Mark Zuckerberg, director de la compañía, lo acaba de anunciar en el Facebook Connect, transmisión en la que la red social está haciendo anuncios sobre el metaverso.

Cabe aclarar que lo que cambia es el nombre corporativo de la empresa, la red social Facebook se seguirá llamando así.

El sueño de Zuckerberg es construir un metaverso. Esta palabra no está en el diccionario de la RAE, pero este concepto se relaciona con un universo que está compuesto por espacios virtuales tridimensionales.

Y eso es justamente lo que quiere hacer la ahora llamada ‘Meta’. Se trata de un universo en el que las personas conviven e interactúan de una manera digital.

¿A qué se debe el cambio? Zuckerberg explicó en la transmisión que esta novedad tiene que ver con que la palabra ‘Facebook‘ no describe muy bien lo que la empresa hace. «Ahora mismo, nuestra marca está fuertemente vinculada a un solo producto (…) en el futuro quiero que nos vean como una empresa de metaverso«.

En el anuncio, la empresa no solo mostró las primeras imágenes del metaverso sino que también insistió que la prioridad de este desarrollo tecnológico es llevar la presencialidad y la cercanía a un entorno completamente digital.

«Estoy orgulloso de lo que hemos construido hasta ahora y entusiasmado por lo que vendrá, cuando vayamos más allá de lo que hoy es posible, más allá de las limitaciones de las pantallas, más allá de los límites de la distancia física, y hacia un futuro en el que todos puedan estar presentes entre sí, crear nuevas oportunidades y vivir nuevas experiencias. Es un futuro más allá de cualquier compañía y que construiremos entre todos”, dijo Zuckerberg.

La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) son el soporte para hacer posible el metaverso. Se vienen nuevas inversiones para estas dos tecnologías que «llegarán a un punto de inflexión» para ofrecer a los usuarios experiencias mucho más completas.

Las Oculus Quest 2, unas gafas inteligentes de realidad aumentada, serán la puerta de entrada al metaverso, que muy seguramente marcará un antes y un después en el mundo tecnológico y de las redes sociales.

20 de Octubre del 2021

¿Quieres saber que servicio necesita tu Negocio?

Crm: Un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) suele centrarse en la automatización y optimización de los procesos de venta, marketing, servicios de campo y atención al cliente. Contar con el sistema CRM adecuado será beneficioso tanto para su personal como para sus clientes.

a. Permitir a los clientes comunicarse a través de cualquier canal y en cualquier dispositivo.

b. Brindar a los clientes acceso a más datos para que estén informados y capacitados en las decisiones de compra.

c. Ofrecer a los clientes herramientas para programar un servicio que se adapte a sus preferencias y disponibilidad.

Redes sociales: De una manera sencilla, los medios sociales son las plataformas sobre las que interactúan y socializan personas y comunidades, con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.

Las redes sociales son tan sólo una parte del social media. Integre las plataformas y haga que el esfuerzo de cultivar sus comunidades tenga sentido.

Aulas virtuales: Aulas Virtuales con Tecnología Moodle, son ideales para crear plataformas educativas dentro de un espacio virtual, mientras la Institución Educativa podrá gestionar recursos pedagógicos (como CURSOS VIRTUALES) proporcionados por los maestros, y organizar el acceso de los estudiantes a esos recursos, y además, permite que estudiantes y profesores se comuniquen continuamente. En el Grupo Red Digital, ofrecemos soluciones en la Nube, para educación colaborativa.

Aplicación Móvil: app, aplicación o aplicaciones móviles se refiere a un software creado y pensado para los dispositivos electrónicos que las personas pueden descargar y acceder directamente.

Existen muchos tipos de aplicaciones, y cada una cuenta con una función en específico. Sin embargo, aunque no lo creas, además de crearse con un lenguaje de programación específico, tienen detalles que van más allá. 

Marketing Digital: es importante que conozca que el 93% de las Empresas que no sufre ante la crisis; es porque ya cuenta con un Modelo de Operación que funciona 100% desde Internet. No olvides que el pronóstico de los Negocios que dan el paso hacía la digitalización, se manifiesta en hasta un 39% de incremento en sus Ventas, Productividad y Retención de Clientes. 

Comercio electrónico: La Página o Sitio web te representa en Internet, es tu imagen, es la primera impresión que vas a causar, no te conformes con cualquier cosa.

El comercio electrónico, traducido del término en inglés e-commerce, puede ser definido como la actividad económica que permite el comercio de productos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.

13 de Octubre del 2021

¿Sabes cómo vender tu servicio en Internet?

Aprender a vender servicios profesionales es esencial para cualquier emprendedor, autónomo o empresa que se le ofrezca.

Pero de nada sirve que te cuente cómo hacerlo si antes no has definido estas bases esenciales:

 1. Crea una buena oferta

Antes de ponerte a pensar en invertir en publicidad, en funnels, etc. deberías de poner el foco en diseñar una buena oferta.

Y cuando hablamos de oferta, no me refiero a descuentos.

Me refiero a que tengas bien definidos estos apartados:

Servicio ¿Realmente lo que vendes soluciona un problema real? ¿Hay personas que están dispuestas a solucionarlo a cambio de dinero? ¿Cuáles son los resultados de tu servicio?

Precio ¿El valor percibido de tu servicio es superior a su valor real? ¿Cuál es le precio en comparación con el sector?

Beneficios ¿Cuáles son los beneficios reales de tu servicio? ¿Cuál es el efecto transformador que va a conseguir la persona que te contrate?

Bonus ¿Has pensado bonus que aumenten el valor percibido y/o eliminen posibles objeciones?

Testimonios ¿Tienes testimonios o casos de éxito? ¿Tienes testimonios que eliminen objeciones?

Facilidades de Pago ¿Se puede pagar de diferentes formas? ¿Hay flexibilidad de pago?

Garantía ¿Tiene revisiones el servicio o algún tipo de garantía?

Estos son algunos de los puntos que deberías de tener claros antes de ponerte a pensar en estrategias para vender servicios por internet.

2. Ten claro a quién le vendes

Una vez sabes QUÉ vendes, debes de tener claro a QUIÉN lo vas a hacer.

Para ello, deberías de haber realizado un buen estudio de tu buyer persona para poder conocer:

¿Qué tiene? ¿Cuáles son sus dificultades?
¿Cómo se siente? ¿Qué sensaciones son las que tiene?
¿Cómo es su día a día? Reflexiona sobre su día a día
¿Cuál es su status? ¿En qué situación se encuentra?

Además de saber cuál es el estado futuro al que quiere llegar, también deberías de ser capaz de conocer:

a. Cuáles son sus principales miedos y problemas.

b. Cuáles son sus principales deseos y objetivos que quiere alcanzar.

Ni te imaginas la de emprendedores o propietarios de negocios que quieren vender servicios por internet y no tienen claro a quién.

3. Escribe una buena página de ventas

Damos por hecho que ya deberías de haber reflexionado sobre tu oferta con todo lo que has leído hasta ahora.

Si no lo has hecho, vuelve al principio porque ahora deberías de escribir el copy de la página de ventas.

La mayoría de veces, todo el tráfico que envíes va a ir a una landing page donde vendas tus servicios.

En esa página (o cartas de ventas) será esencial que expliques cuál el proceso que vas a llevar a cabo y que quede bien claro cuáles son los beneficios y lo que va a conseguir la persona.

07 de Octubre del 2021

¿Quieres conocer los pasos para hacer un E-commerce?

1. Elegir el nombre, dominio y logotipo

Escoger un buen nombre para tu marca es esencial para atraer a tu público objetivo. Es importante que tanto el nombre como el dominio (la dirección de la página web) sean cortos, de fácil memorización y que se puedan escribir fácilmente.

Para ayudarnos a lograr un buen posicionamiento en los buscadores, como Google por ejemplo, es interesante que el dominio contenga alguna de nuestras palabras clave.

Además del nombre y del dominio, hay que darle atención especial al logotipo de tu marca, pues es la tarjeta de presentación de tu negocio y transmite autoridad y confianza a tus clientes. ¡No te olvides de darle visibilidad a tu logo en la página de tu tienda virtual!

2. Establecer un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)

CMS (Content Management System) es un software que nos permite gestionar los contenidos de nuestra tienda, desde la publicación hasta la edición y el cambio en el aspecto visual, a través de diversas plantillas de diseño.

Además de los contenidos, también podemos gestionar productos y usuarios y vincularlos en la forma de un carrito de compra.

Un CMS interesante para aquellos que recién empiezan en el mundo del ecommerce es Prestashop, debido a la gran cantidad de opciones de configuración, que se puede manejar de manera sencilla, y también por su buen posicionamiento natural en los buscadores.

Pero existen muchas otras posibilidades, entre ellas están Opencad, Magento, Digistore, Oscommerce, WooCommerce, etc.

Lo que sí, hay que verificar, en el momento en que vayas a elegir el hosting, de que este disponga del CMS que hayas elegido.

3. Adquirir una opción de hosting

Elegir a una buena empresa de hosting garantiza una buena velocidad de conexión, lo que es clave para un excelente posicionamiento en los buscadores.

Si la página es muy lenta y tarda más de X segundos en cargar, entonces es penalizada por Google y va a parar al final de los resultados de búsqueda.

Una empresa de hosting también te asegura el espacio suficiente para que puedas promocionar tus productos o servicios. Además, ¡es prácticamente la única inversión que tienes que hacer para crear tu ecommerce!

Así que no seas mezquino, busca a una empresa que te ofrezca un buen servicio de hosting y tranquilidad para que puedas llevar tu negocio para adelante.

4. Personalizar y organizar tus productos en la tienda virtual

Los usuarios tienen que tener acceso a la lista de productos o servicios que ofreces. ¡Cuanto más información pones a disposición de tus clientes mejor! Pero sin exageraciones o información inútil.

Agregar fotos, métodos de utilización, detalles, ventajas y facilidades que trae tu producto o servicio es indispensable.

Al trabajar con un mayorista, puede que este ofrezca un catálogo de los productos en un formato para que lo subas automáticamente a la página de tu tienda.

Sin embargo, es de suma importancia que personalices los textos de forma que los usuarios no vean en tu sitio lo mismo que ya hayan visto en otros ecommerces.

Además, eso influye en el posicionamiento en los motores de búsqueda. Entonces, ¡se original y creativo al exponer tus productos a tu público!

5. Definir los medios de pago

Existen diversos métodos de pago para las transacciones online. Lo ideal es que ofrezcas la mayor cantidad de opciones para tus clientes, pues en una tienda virtual, se trabaja con un publico muy variado.

Así, minimizas las tasas de abandono y garantizas más ventas para tu negocio.

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, sistemas integrados, pago contra reembolso, todos estos son medios de pago con los cuales tienes que contar. También hay que darle a tu publico la posibilidad de pagar en efectivo en centros de pago.

Hay, además, soluciones alternativas confiables que no requieren conocimientos técnicos, pues es muy sencillo instalarlas, y facilitan mucho la implementación e integración de la pasarela de pago, como es el caso de la pasarela Paypal.

Lo único es que nos cobra una tasa, que es bastante alta, por cada transacción realizada.

6. Realizar una estrategia de Marketing de contenidos

Hay muchas acciones que te ayudarán a llevar tu marca hasta tu publico objetivo. Crear un blog que trate de asuntos relacionados con tu sector sirve para ayudar tus clientes a identificar y resolver sus problemas.

Hacer una estrategia de Marketing de Contenidos es una buena forma de hacer con que tu negocio se haga más y más conocido, pues contribuye atrayendo tráfico a la tienda. Además, puedes usar el blog para promocionar ofertas y descuentos.

También puedes enviar emails publicitarios destacando productos y ofertas. Para eso, puedes contar con la ayuda de herramientas de automatización y estrategias de email marketing.

¡Una buena campaña de marketing es fundamental para hacer con que tu negocio alcance el éxito!

01 de Octubre del 2021

¿Qué es, por qué es importante y como calcular el Net Promoter Score?

Tradicionalmente, las empresas establecen métricas e indicadores de desempeño (Key Performance Indicator o KPI por sus siglas en inglés), con las que pueden obtener una visión general de cómo va el negocio e identificar qué tan cerca están de lograr los objetivos propuestos. Algunos de estos son el aumento de las ventas, el número de seguidores en redes sociales, el tiempo de permanencia medio en el sitio web, etc.

Sin embargo, existe un KPI fundamental en la estrategia del marketing denominado Net Promoter Score (NPS), el cual se encarga de medir la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una pregunta: Del 0 al 10, ¿con qué probabilidad recomendarías nuestro producto o nuestro servicio a un familiar o a un amigo?

Clasificación de los clientes según el Net Promoter Score

Además, de acuerdo con ese mismo puntaje, te será posible clasificar a tus clientes en 3 grupos muy diferentes entre sí. Estos son:

Los clientes detractores

son quienes dan una calificación que oscila entre el cero y el seis, lo que indica que no quedaron satisfechos con el producto o servicio por el que pagaron. Por tanto, suelen expresar su inconformidad y en ocasiones molestia, llegando a afectar la imagen y la reputación de la empresa, pues generalmente hablan mal de esta.

Con este tipo de clientes hay que tener cuidado y en la medida de lo posible, establecer estrategias para sobrellevarlos correctamente. Pues en lugar de recomendar los productos o servicios de una empresa, los detractores convencen a los demás para que no realicen la compra, y así se eviten una mala experiencia.

Los clientes neutros

Brindan una calificación que oscila entre el siete y el ocho, indicando que están satisfechos con el producto o el servicio adquirido, pero no lo suficiente como para otorgar un puntaje superior. No suelen involucrarse con la empresa más allá de lo necesario, y en consecuencia, no sean leales a esta, por lo que se irán con la competencia en caso de que les ofrezcan algo mejor.

En otras palabras, son clientes que no afectan a una empresa pero tampoco la promueven. Y por esa razón, es importante saber persuadirlos para que dejen su postura neutral y pasiva, y pasen a ser promotores.

No obstante, si no se ejercen acciones concretas para capturar a los clientes neutros, hay una gran posibilidad de que puedan convertirse en detractores.

Los clientes promotores

Este último grupo es al que le debe apuntar cada empresa para tener a sus clientes fidelizados y completamente comprometidos con su propuesta de valor. Pues, la persona que clasifica como promotor, es porque dio un puntaje de nueve o diez, demostrando de esa forma su alto nivel de satisfacción por el producto o servicio adquirido.

En contraste con los grupos anteriores, los promotores son fieles y apoyan a las empresas, al punto de defenderlas de los malos comentarios que escuchen en su entorno. Además, se caracterizan por ser clientes recurrentes, y no se dejan persuadir tan fácil de la competencia.

A partir de estos 3 grupos, probablemente habrás identificado que en algún momento de tu vida hiciste parte de uno de ellos. Es más, incluso ahora mismo puedes ser un detractor de una marca, y al mismo tiempo, promotor de otra. Sin embargo, a la hora de analizar el Net Promoter Score en tu empresa, es conveniente que sepas cómo y por qué surgió este indicador.

Pero, ¿por qué es tan importante calcular el Net Promoter Score?

Las empresas dependen de los clientes. Sin consumidores, ningún negocio lograría su rentabilidad, ¿verdad? Por ese motivo debes monitorear periódicamente el nivel de satisfacción de quienes te compran. Y resulta mucho más ágil que lo hagas a través de la pregunta principal que propone el Net Promoter Score.

Sin embargo, existen algunas preguntas adicionales que podrías tener en cuenta a la hora de hacer el cuestionario, con las que podrás conocer en detalle lo que opinan tus clientes. Además, te serán de gran utilidad para identificar en qué estás fallando, y así tomar correctivos en caso de que la puntuación que te den sea baja. Estas pueden ser:

¿Por qué te decidiste por ese puntaje?

¿Qué podemos hacer para mejorar nuestros productos/servicios?

¿Cómo te pareció la atención recibida?

Una vez entendiendo el concepto y la importancia del Net Promoter Score, llega la hora decisiva: calcularlo para establecer el nivel de satisfacción total de todos los clientes.

Para ello, puedes calcularlo así:

% Net Promoter Score = % clientes promotores – % clientes detractores

Y según el porcentaje de satisfacción que obtengan las empresas, estas pueden clasificarse en 4 zonas o categorías:

Zona de Excelencia: tienen un porcentaje total de NPS que está entre 75 y 100, lo que indica que los clientes cuentan con un alto nivel de satisfacción, y por consiguiente, son promotores.

Zona de Calidad: tienen un porcentaje total de NPS que está entre 50 y 74. Son bien percibidas por sus clientes aunque no cuenten con una satisfacción perfecta como en el caso anterior.

Zona de Perfeccionamiento: tienen un porcentaje total de NPS que está entre 0 y 49, lo que significa que deben corregir todo aquello que están haciendo mal, para incrementar el nivel de satisfacción y clasificar en la zona de calidad y de excelencia.

Zona Crítica: tienen un porcentaje total de NPS que está entre -100 y -1. En esta zona se pueden clasificar todas las empresas que poseen más detractores que clientes neutros.

El Net Promoter Score puede calcularse fácilmente en Excel, sin embargo, existen múltiples herramientas digitales que además de calcularlo automáticamente, gestionan y analizan las encuestas que decidas realizar.

SurveySparrow

Esta plataforma permite crear diferentes tipos de encuestas y alojarlas en los sitios web. Además reúne las reseñas de los promotores y recopila los comentarios de los clientes, y les hace un seguimiento a las puntuaciones del NPS.

SurveyMonkey

Quizá es una de las herramientas más famosas para crear y enviar encuestas. Sin embargo, aparte de eso, ofrece orientación especializada para mejorar la satisfacción del cliente, pues a través de SurveyMonkey CX, se puede recopilar, analizar y tomar medidas de acuerdo con los comentarios de los clientes.

HubSpot y Survicate

Entre sus servicios como software de inbound marketing también permite enviar encuestas de Net Promoter Score. Esto lo hace a través de su herramienta Feedback cuando se tiene contratado el módulo de Servicio, en donde es posible hacer un seguimiento a las respuestas y personalizar los mensajes para los detractores, clientes neutros o promotores. En el caso de no tener este módulo, que implica un gasto adicional, recomendamos instalar la aplicación Survicate, que en su versión gratuita permite hacer la medición de Net Promoter Score sin problema.

En definitiva, si quieres que tu empresa crezca y tenga una excelente imagen y reputación, deberás preocuparte por incrementar el nivel de satisfacción de tus clientes. Y para ello, primero tienes que saber cuál es tu Net Promoter Score actual; pues, a partir de este, vas a poder mejorar tus productos o servicios y te será posible crear estrategias para persuadir a tus detractores y clientes neutros.

29 de Septiembre del 2021

¿Tienes muchos clientes y poco tiempo para atenderlos a todos?

El comercio electrónico está creciendo considerablemente en los últimos meses, por lo que tu marca debe estar preparada para atender las necesidades y exigencias de tus clientes.

Grupo Red Digital te ayuda a posicionar tu ventas online con soluciones integrales de eCommerce y marketing digital.

Ventajas de Tener tu Propia Tienda Online

1. Disponible las 24 horas: Con una tienda virtual, tus clientes pueden comprar tus productos y/o servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo.

2. Compatible con Pc’s, Laptops y Móviles: Para poder ofrecer una excelente experiencia de compra en línea, el diseño de tu tienda digital se adapta a cualquier tipo de dispositivo que utilicen tus clientes.

3. Abarca amplios mercados: A diferencia de contar con una sucursal física limitada a tu localidad, con una tienda en línea puedes ampliar tus horizontes y comenzar a vender a un mercado internacional.

4. Ofrece múltiples formas de pago: Tus clientes pueden pagar de manera fácil y sencilla al hacer sus compras, ya sea con tarjeta de crédito o débito, aplicaciones como Paypal, Stripe y Payu.

5. Mejora relación con clientes: Al ofrecerles una experiencia de compra sencilla y memorable, refuerzas el lazo que tienes con tus clientes, propiciando que no solo vuelvan a comprar, sino que también se conviertan en embajadores de tu marca con sus amistades y familiares.

6. Ahorra costos en desarrollo web: Ofrecemos soluciones de ecommerce poderosas a un costo de inversión accesible para que comiences a vender en internet de manera fácil y rápida.

7. Facilidades de escalación y mantenimiento:  A medida que crece tu negocio, también lo hace tu tienda virtual, ya que está configurada para que le puedas añadir los componentes adicionales que consideres necesarios, con la intención de hacer más dinámica la experiencia de compra.

8. Soporte especializado: Contamos con un equipo de expertos en soporte técnico para brindarte asistencia profesional 24/7, con toda la disposición de ayudarte a que tu tienda virtual esté siempre disponible para tus clientes.

23 de Septiembre del 2021

¡Conoce los tips para Mejorar la Productividad en tu Negocio!

El trabajador promedio o emprendedor pasa 8 horas en una oficina, este espacio debe estar 100% optimizado para que el trabajador sea más productivo y pro-activo.
Estos tips te ayudarán a y te dará una idea de qué se puede hacer para mejorar la productividad en tu oficina.

1. Mantener el Orden.
Una de las razones más importantes para aumentar la productividad es mantener el orden en el espacio de oficina. Una oficina desordenada trae más problemas, pérdidas de tiempo y procesos. Ten en cuenta que organizar unas oficinas no requiere de asesoría profesional, es solo ponerse la tarea de mantener todo en orden, organizar cada proceso de la empresa y comunicarlo en la oficina a todos los miembros para que haya un alineamiento general del orden.

Al ser un espacio de coworking, tenemos la tarea diaria de ordenar los puestos de trabajo. Cosas como cables, toma corrientes, extensiones, monitores; hacen que un espacio de oficina se vea desordenado si no se ajusta y acomoda a la armonía de las oficinas.

2. Iluminación Adecuada.
Es importante que la iluminación sea la adecuada y que no se sienta como un espacio cerrado, oscuro y poco agradable. Las oficinas con mejor armonía son las que tienen espacios luminosos, terrazas y lugares abiertos que dan sensación de libertad.
Como por ejemplo, oficinas con ventanas de acrílico o vidrio, puertas transparentes y espacios de coworking con bastante iluminación. Esto con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios dando la sensación de un lugar abierto.

3. Distribución Adecuada.
Las oficinas convencionales tienen espacios muy iguales, cubículos y escritorios encerrados y privados. Son estos espacios donde las personas no tienen interacción durante todo el día por ser lugares con una distribución privada.

Los nuevos espacios de oficina traen consigo un cambio en el diseño de interior con el fin de aumentar las capacidades creativas de los colaboradores, mejorando la comunicación e interacción para aumentar la productividad.

4. Muebles Ergonómicos.
La oficina puede ser el lugar que más frecuentes siendo emprendedor o empleado. Al ser un lugar en el que pasas más de 8 horas al día, es necesario sentirse cómodo y hasta podría decirse que; “como en casa”.

Puedes encontrar muebles 100% ergonómicos, además de espacios de esparcimiento con muebles tipo: sofá, puffs entre otros, que pueden llegar a ser una razón del aumento de la productividad en la oficina.

5. Personalización.
Dejar a la creatividad la personalización de tu oficina es lo mejor que se puede hacer. En un espacio de coworking puedes elegir qué tipo sillas o escritorios quieres para tu espacio. 

La personalización puede llevar a mejorar la productividad debido a que genera sentido de pertenencia entre los colaboradores y trabajadores. Estar en un espacio personalizado ayudará a que tu oficina sea más divertida y acorde con los gustos que tienes

21 de Septiembre del 2021

¿Sabes cuales son los beneficios de tener en tu negocio un Integrador Multimedia?

El Integrador Multimedia  crea productos que se usan más de una forma de comunicar información. Por ejemplo, pueden usar sonido, música, texto, gráficos 2D y 3D, animaciones y vídeo digital. Juntan todo este tipo de medios mediante un ordenador.

Trabajan en juegos, software educativo, publicidad, sitios web, cine y televisión. Sus productos pueden incluirse en CDs, DVDs, teléfonos móviles o Internet.

La producción de un producto multimedia requiere un trabajo en equipo. Escritores, artistas, diseñadores gráficos, animadores e ingenieros de sonido se encargan del contenido de partes individuales. El integrador multimedia diseña o programa un sistema para juntar todos estos elementos y hacerlos funcionar en el producto final.

Todo el equipo trabaja estrechamente bajo la dirección de un productor o administrador de proyectos. A medida que el trabajo avanza, deben asistir a reuniones para lidiar con problemas y darles soluciones. Una vez que el equipo ha escrito el programa, los especialistas multimedia deben probarlo para detectar y solventar cualquier error que pueda existir en el contenido o el programa.

Los integradores multimedia pueden diseñar y escribir páginas web, programar los enlaces a bases de datos de empresas o crear efectos gráficos para estudios cinematográficos. Algunos crean imágenes para presentaciones empresariales.

Los Integradores multimedia deben comprender los requisitos de las leyes de discriminación, de modo que sus sitios web u otros productos sean accesibles para una amplia variedad de usuarios como, por ejemplo, personas con visión limitada.

 

 

16 de Septiembre del 2021

¡7 beneficios del marketing digital!

Para el Marketing Digital no hay empresas grandes o pequeñas, todas tienen las mismas oportunidades por el solo hecho de tener acceso a las múltiples herramientas disponibles en la web. A cada empresa se le abrió un abanico de posibilidades con el acelerado crecimiento del mundo tecnológico y la comunicación digital, lo importante es saber aprovecharlas desarrollando una efectiva estrategia que posea contenido de valor.

En tal sentido, Implementar un estrategia de Marketing Digital es vital para cualquier empresa, sobre todo en estos momentos donde la tecnología nos mueve, nos arropa y nos condiciona hasta en la forma de comunicarnos y comportarnos, por eso no te puedes perder los 7 beneficios del Marketing Digital.

1. Es rentable

Utilizando las técnicas de Marketing Digital para promocionar tu empresa, se minimizan notablemente los costos de inversión, implicando un ahorro importante que incluso puede ser destinado como parte de los beneficios para tus trabajadores, es decir, con menor inversión es posible obtener mayores resultados.

2. Es medible

En el mundo digital es totalmente posible conocer el retorno de la inversión (ROI), incorporando las diferentes variables propias de la dinámica del Marketing Digital, por lo que comprender esta fórmula es esencial para traducir los mejores resultados de sus inversiones. Son muchos los datos que podemos obtener y medir en tiempo real, las herramientas de medición del Marketing Digital ofrecen sencillas y complejas estadísticas que permiten conocer la evolución de la estrategia y manejarla en base a los resultados, por ejemplo, se puede hacer seguimiento a los clientes, a la cartera de productos y/o servicios, monitorear el tráfico web, entre otras y todo a la distancia de un clip.

3. Convierte

Uno de los propósitos del Marketing Digital es aumentar las posibilidades para convertir a los visitantes en leads, suscripciones o incluso ventas, es decir, ser encontrados en la web por visitas interesadas, para ello hay que enfocarse en mejorar el posicionamiento en buscadores, desarrollar una estrategia en social media y diseñar acciones de e-mail marketing, entre otras. El simple hecho de construir tu propia audiencia mediante la interacción con tu público permite humanizar a tu marca, y aumentar tus porcentajes de conversión en tu tráfico existente.

4. Crea contacto directo con la audiencia

La era tecnológica permite una experiencia personalizada, el trato directo y efectivo se convierte en mayor engagement y por lo tanto mayor satisfacción del cliente. De igual forma, los clientes tienen mayor poder y herramientas para promocionar o desacreditar la marca, por lo que es fundamental ofrecer cada día un mejor servicio.

5. Permite posicionar la marca

El interés que muestres con respecto a las opiniones y valoraciones de tu empresa, marcaran la diferencia. Los usuarios confían enormemente en la opinión de los otros usuarios por eso esmerarse en la atención y retroalimentación en los diferentes canales de comunicación mejorará el reconocimiento de tu marca y la reputación de tu empresa.

6. Fideliza a los clientes

Interactuar con tus clientes con regularidad es una muestra de buena fe para otros clientes. Si además compartes contenidos que le gusta a tu público, tienes más probabilidades de conseguir transformar a los consumidores en ser leales a la marca. Te permitirá diferenciarte de tu competencia y dar un valor agregado a tu marca.

7. Permite publicar contenido valor

El hecho de educar por encima de vender marca la pauta y genera una experiencia positiva que atrae la atención de tus clientes mediante el estímulo de temas de interés y relacionados con tu empresa y ámbito de acción.

Finalmente, dedicar el tiempo necesario a investigar cual es la mejor vía para implementar la estrategia adecuada de Marketing Digital, es justo y necesario si quieres permanecer en la mente y el corazón de tus seguidores. Por otra parte, analizar el comportamiento de los distintos canales de comunicación es trascendental a la hora de sacar el mejor provecho para potenciar tu negocio, posicionar tu marca y ganar el prestigio de tu empresa.

14 de Septiembre del 2021

¡Conoce las características principales de un productor Multimedia!

En los proyectos audiovisuales intervienen una gran cantidad de profesionales en diversas áreas de la etapa productiva, por ejemplo, utileros que se encargan de dar los toques con elementos tanto en la escenografía como en la intensión con los personajes, estos bajo la dirección del director de arte, quien se encarga de obtener escenas totalmente idóneas para el rodaje del audiovisual, los maquilladores quienes se encargan de retocar los actores, el productor quien se encarga de administrar los recursos económicos para la etapa productiva, contratar personal, comprar elementos de la escenografía, entre otras cosas que debe planificar, generalmente el dinero es obtenido bajo la gestión de un productor ejecutivo, quien mediante mecanismos como patrocinios, regalías y otras herramientas financieras recauda el dinero que luego administrará el productor, también existen cargos intermedios como productor de campo que se encarga de explorar e investigar locaciones, luminotécnicos, encargados de las luces, posiciones, intensidad; asistente de producción, encargado de colaborar en todas las labores del director de producción, vale la pena mencionar que dependiendo de la envergadura del proyecto audiovisual, se va a requerir tanto personal como sea necesario, sin embargo en este proceso de aprendizaje solo tendremos en cuenta al director de arte y producción, que finalmente se encargará de muchas de las tareas que en producciones de mayor calibre harán otras personas.

09 de Septiembre del 2021

¿Qué es lo nuevo que trae el Marketing Digital?

Resultados medibles: Esta es la principal y más evidente ventaja que ofrece el marketing digital. Gracias a las múltiples herramientas analíticas, permite hacer un seguimiento más preciso del retorno de inversión (ROI) que el marketing tradicional.

Alcance global: Cuando nos referimos a alcance global queremos decir que, con internet, podemos llegar a personas de cualquier parte del mundo.

Inmediatez: Los medios digitales nos permiten ver los resultados de una campaña en tiempo real, de modo que podemos ajustar y optimizarla en la medida necesaria.

Fidelización: las redes sociales nos permiten generar lazos más fuertes con nuestros clientes, y construir una comunidad online más amplia de la que podríamos en el mundo offline.

Precisión en el target: Mientras que un anuncio de marketing tradicional se imprime a un gran público indiferenciado, en el marketing digital podemos dirigir anuncios a un público determinado, logrando así campañas mucho más eficientes

07 de Septiembre del 2021

¿Qué personas componen mi Equipo Multimedia?

Un equipo de desarrollo de productos multimedia se encuentra principalmente compuesto de:

Gerente de Proyecto: Este integrante del equipo se responsabiliza de las áreas de Diseño y Administración del
Proyecto.

Las acciones que desempeña en cada área son:

En Diseño
– Proponer concepción del producto.
 – Evaluar con el equipo de diseño, la funcionalidad.
– Definir especificaciones funcionales.
– Adaptarlas, según se requiera, a través del desarrollo del producto.

Administración:
– Programación y asignación de tareas
– Dirección de reuniones.
– Administrar la consecución de metas.
– Supervisión de los aspectos de la producción (Inicio – Fin).

Diseñador Multimedia: Es el responsable en gran parte del éxito del proyecto Multimedia. Se encarga de:
– Que la apariencia y forma de manejo de la aplicación sean agradables, atractivas,
estéticas, y mantengan el interés.
– Que las pantallas presenten una mezcla atractiva de colores, figuras y tipos de
letras , así como la importancia de los colores que se manejan según el tipo de
enfoque, como también la influencia espectral en el estado de ánimo.

Diseñadores de integrales: Su trabajo es un poco “injusto” pues no es fácil de ver, es transparente. En el diseño de su área debe permitir al usuario:

-Tener el control
-Acceder a los medios de Multimedia: Texto, gráficos , animación, audio y
video, sin llamar la atención hacia sí misma .
– Fácil movimiento dentro de un proyecto.
– Uso efectivo de ventanas, fondos, iconos y paneles de control.
– Tener la sencilla elegancia de una pantalla Multimedia.

Especialista de video: En Multimedia el especialista en video debe ser un profesional experimentado con
habilidades administrativas en todas las fases de producción (desde la concepción hasta la
edición final).
Los especialistas en video además de las bases para hacer buenas tomas, deben estar
familiarizados con las herramientas y técnicas que se emplean para la edición digital en
computador. Éste hace mucho más que grabar y editar video; debe entender el potencial y
las limitaciones de los medios, y cómo estas afectan la producción del video en sí misma
además de cómo conseguir los mejores resultados en video. También debe entender la
interactividad y cómo afectará al video.

Especialista de audio: Un proyecto de Multimedia puede hacerse o destruirse con la calidad de los elementos de
audio.
Los especialistas en audio son:
– Los magos que hacen que un programa Multimedia cobre vida, diseñando y
produciendo música, narraciones explicativas y efectos de sonido.
– Ellos pueden ser responsables de localizar y seleccionar música y efectos
adecuados en la interacción con el usuario, programando sesiones de grabación
donde se digitaliza y edita material, para después ser grabado como archivo en el
computador.

02 de Septiembre del 2021

¡Los 10 elementos claves en una agencia de Marketing Online!

Personalización

La capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de tu sector, nicho o público objetivo, y también de proporcionar insights valiosos y aplicables más allá de una consultoría genérica. A su vez, es clave dar la opción de crear páginas web personalizadas, así como estrategias y acciones de marketing digital que encajen con  las necesidades específicas en cada ocasión. 

Obtención y gestión de datos

Que sepa dónde y cómo manejar los datos y la información del sector: tendencias, intereses… así como analizar los datos internos que genera la compañía para analizarlos efectivamente y extraer conclusiones útiles. 

Medios y canales específicos donde dar a conocer tu negocio.

Los más relevantes. No todo vale. Esto ayudará a planificar campañas y medir el ROI. Hay que tener en cuenta que cada audiencia usa unos canales concretos; identificar el buyer persona y estudiar sus vías de información es el primer paso para abordar una estrategia optimizada: redes sociales, email, medios de comunicación de referencia… Y no hay que olvidar tampoco la experiencia del usuario. Es momento de apostar por el marketing omnicanal y coordinar todos los canales de comunicación para personalizar al máximo la interacción con cada usuario. 

Tecnología

Combinar las acciones de marketing con el diseño de marca, el desarrollo web, la optimización de la experiencia del usuario o la implementación de CRM te garantiza los mejores resultados y una visión global de los éxitos de tu compañía. 

Personal cualificado

Para desarrollar una buena estrategia de marketing, la agencia debe contar con expertos en cada área: diseñadores, copys, expertos en marketing digital, SEO analysts, etc.

Creatividad

Tu negocio es único. Tu proyecto también debe serlo. Propuestas creativas, diferentes, originales. Contar con un equipo de creativos que entienda y sepa gestionar correctamente la identidad y necesidades de tu marca es clave para potenciarla al máximo. Es fundamental tanto a nivel de branding como a la hora de crear una estrategia de branded content para conectar la marca con el consumidor.

Modelo propio de trabajo

Asegurarte que sus dinámicas de trabajo y las de tu empresa se alinean y existe una coordinación para poder funcionar. En este sentido suma puntos si la agencia emplea la metodología agile o scrum para optimizar sus procesos. Como su propio nombre indica, nos ayudará a trabajar de forma más ágil y a maximizar los recursos de que disponemos. 

Investigación por la innovación

Sin innovación dentro de las agencias estamos perdidos. Algunas de las tendencias que señala el informe Top Strategic Technology Trends for 2021 de Gartner nos marcan el camino: experiencias omnicanal y conectadas, mejoras en la privacidad, inteligencia artificial e hiperautomatización. Pero lo importante es que la agencia de marketing que contratamos tenga el enfoque “end to end” Marketing + Tecnología que permita medir e innovar y así crear una ventaja competitiva frente a la competencia. Un sello de garantía en este sentido, es que la agencia cuente con partnerships de empresas centradas en soluciones tecnológicas, como Salesforce. 

Comunicación

Los equipos de la agencia y de tu empresa deben estar en contacto para asegurar una misma dirección en el establecimiento de ideas y objetivos. Unificar criterios y establecer una comunicación fluida con briefings. 

Exclusividad

La agencia debe poner todo su esfuerzo en desarrollar una campaña única en tu sector. Si tiene entre sus clientes a posible competencia directa tuya es difícil que esta promesa se cumpla.

Las necesidades específicas de tu empresa son lo más importante y contar con un equipo que se encargue de darle cobertura es fundamental para lograr objetivos comunes. 

Estrategia, tecnología y creatividad son tres pilares clave a tener en cuenta a la hora de elegir tu agencia digital. 

31 de Agosto del 2021

¡Competencias o Aptitudes de un Diseñador Web!

El diseñador web es responsable de realizar, definir e implementar el diseño de un sitio web.

a. Creativo

b. Sentido de la estética y buen gusto

c. Aprendizaje proactivo

d. Capacidad de análisis

e. Capacidad de investigación

f. Habilidades para tratar con las personas (indagar, conocer)

g. Habilidades de comunicación oral y escrita

h. Predisposición para trabajar e investigar fuera de su ámbito laboral

i. Habilidad para trabajar en equipo con gente muy técnica

j. Habilidad para comunicar conceptos con claridad

k. Tendencia a la organización y el orden

l. Iniciativa

m. Atención a los detalles.

27 de Agosto del 2021

¡Siete claves para acertar al escoger tu agencia de Marketing Digital!

Plantéate qué necesitas de tu agencia de marketing digital

Para escoger a la agencia correcta, primero tienes que tener claro qué buscas. ¿Estás empezando en el mundo del marketing digital o quieres continuar con una presencia asentada? ¿Cuál es el tamaño de tu empresa y en qué sector te especializas? ¿Qué tipo de ayuda necesitas para gestionar tu marketing online?

Analiza los servicios de la agencia

En el apartado anterior hemos visto una lista bastante completa de los servicios que pueden ofrecer las agencias de marketing digital, pero tus necesidades pueden ser distintas. Cada agencia tiene sus propias especialidades, así que tienes que ver cuáles son los servicios más importantes de tu lista y buscar a empresas que encajen con ellos.

Observa el ratio de clientes retenidos y las opiniones

Para saber cómo trabaja una agencia, no hay nada mejor que ver qué opinan sus clientes, sobre todo si tienen un perfil parecido al tuyo. Para hacerte una idea, busca una respuesta a estas dos preguntas:

a. ¿La agencia tiene clientes estables? Cierto índice de rotación es inevitable, pero las relaciones de larga duración son una buena pista de que los clientes están satisfechos.

b. ¿Qué opinan los clientes de la agencia? Busca valoraciones, testimonios y casos de estudio.

Pregunta cómo van a medir y reportar los resultados

Para que la relación entre agencia y cliente fluya, la comunicación es muy importante. Por tanto, asegúrate de entender bien cuáles son los indicadores clave de desempeño y cómo van a contarte la evolución de las campañas (por ejemplo, informes periódicos, reuniones mensuales, etc.)

Infórmate sobre la filosofía y los valores de la agencia

La compenetración es muy importante para tener una buena relación con tu agencia de marketing digital. Por eso, además de analizar los datos objetivos, te recomiendo que revises la misión, la filosofía y los valores de la agencia y pienses si encajan bien con los tuyos.

Estudia el marketing digital de tu agencia de marketing digital

Para saber cómo de bueno es alguien, no hay nada mejor que predicar con el ejemplo. Una agencia de marketing digital debería tener una presencia online muy cuidada, ya que es el escaparate para demostrar su experiencia y conocimientos. Si te cuesta encontrarles o sus canales de comunicación parecen abandonados, es mala señal.

Busca a una agencia de la que puedas aprender

Tu agencia de marketing digital no debería colocarse en un pedestal, sino ser tu acompañante durante el proceso de transformación digital. Lo ideal es que sean capaces de explicarte con claridad qué están haciendo en cada momento e incluso te ofrezcan formación especializada. Así, los dos pueden seguir creciendo juntos durante muchos años.

25 de Agosto del 2021

¿Sabes cuales son los conocimientos que debe tener un Diseñador Web?

Es quien se encarga de la identidad visual, la coherencia y consistencia gráfica del sitio web, priorizando la comunicación y una interfaz de usuario responsiva; seleccionando los elementos que la componen y codificando los diseños en lenguajes HTML, CSS y JS.

a continuación visualizaremos algunos conocimientos necesarios que debe tener un diseñador Web:

a. Dominio de herramientas de diseño gráfico/web (Photoshop, Illustrator, Dreamweaver, Flash, sketch, etc.)

b. Conocimiento de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario

c. Conocimiento de lenguajes HTML, CSS y JS.

d. Conocimientos de frameworks de extensión de Javascript como jQuery, etc.

e. Manejo de teoria del color, tipografías, clasificación de signos, temas de composición

f. Conceptos básicos de publicidad y diseño corporativo (manejo de marca, tendencias, etc.)

g. Manejo de herramientas de análisis como Google Analytics

h. Conocimientos de SEO

i. Conocimiento de Shared Hosting, FTP, cPanel y configuración básica de un sitio en la nube.

19 de Agosto del 2021

¿Qué es una agencia de marketing digital y cómo puede ayudarte?

Una agencia de marketing digital es una empresa encargada de diseñar la estrategia de marketing online integral de un negocio y llevarla a cabo. Para ello, debe contar con expertos en diferentes disciplinas y servicios:

Auditoría de marketing digital. Antes de lanzarse a la elaboración de un plan, tenemos que analizar en detalle la situación actual. Una agencia de marketing digital puede ayudarnos a hacerlo mediante una auditoría de los canales y acciones de marketing de la empresa.

Posicionamiento en buscadores. A través de técnicas de posicionamiento orgánico a largo plazo (SEO) o de anuncios pagados en buscadores (SEM), se busca incrementar la visibilidad de la empresa cuando los consumidores hacen búsquedas relacionadas con ella. De esta manera se consigue generar tráfico de alta calidad a su sitio web.

Social Ads. Los anuncios en redes sociales o social ads permiten llegar a los usuarios en los sitios en los que pasan más tiempo. Este tipo de campañas tiene un gran potencial gracias a la variedad de segmentaciones y audiencias que ofrecen. Para dar en la diana, también es muy importante tener en cuenta el perfil de usuario propio de cada red.

Email marketing. Lejos de quedarse desfasado, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las acciones con más recorrido del marketing digital y la que mejores resultados ofrece a nivel de retorno de la inversión (ROI). Resulta especialmente adecuado para estrategias de lead nurturing y fidelización.

Marketing de contenidos. El content marketing es uno de los principales pilares donde se sustentan las estrategias de inbound marketing. Se basa en aportar valor al usuario mediante contenidos que den respuesta a sus necesidades en diferentes fases del embudo de conversión.

Publicidad nativa. La publicidad nativa es un formato publicitario no invasivo que se adapta al entorno digital en el que se inserta y atrae a los usuarios mediante un contenido informativo y de interés. Este tipo de formatos se integran en los medios digitales para ofrecer una experiencia de usuario no disruptiva.

Video marketing. En los últimos años, el vídeo se ha convertido en un contenido extremadamente popular en internet. Para las marcas, es una oportunidad fantástica para poder comunicar y contar historias de una manera que resulta muy atractiva para los usuarios.

Data science. A día de hoy, la cantidad de datos que creamos es tan enorme que resulta difícil asimilarla, elaborarla y extraer valor de ella. Por ello, la ciencia de datos acude al rescate para ayudarnos a convertir este montón de información desorganizada en insights valiosos para la marca.

Formación a medida. La agencia de marketing digital y la empresa cliente deben ir de la mano y trabajar como socios. Por eso, es muy importante que los responsables y los trabajadores de la empresa cliente entiendan los fundamentos del marketing digital e incluso puedan colaborar de manera activa con las campañas. Para conseguirlo, las mejores agencias de marketing digital ofrecen servicios de formación adaptados a las necesidades de sus clientes

17 de Agosto del 2021

¡Conoce las Preferencias en el Diseño Web para el 2021!

Las preferencias del diseño  web siempre están cambiando, y cada año surgen nuevas formas de presentar una pagina web para captar la atención de nuestro público objetivo y mejorar nuestro posicionamiento SEO.

1. Navegación súper minimalista

Una preferencia en diseño web para el 2021 nos dice que el  diseño web debe ser super minimalista. ¿Cómo lograrlo? Con un formato lineal, diseño grafico limpio, pantalla despejada y colores bien trabajados.

La idea es no sobresaturar las paginas web con elementos innecesarios. Mientras menos se incluyan, mejor. De esta manera, el usuario podrá enfocar su atención a lo realmente importante dentro del sitio web.

2. El diseño para móvil.

Al ser uno de los dispositivos más utilizados por los usuarios, es importante pensar en el diseño web para móviles, antes de iniciar con el desarrollo del sitio web.

No basta que el sitio web tenga un diseño web responsive, es más importante hacer sentir cómodo al usuario, evitando que haga tanto scroll para llegar a la información que necesita. Son detalles muy útiles en esta preferencia de diseño.

3. Las animaciones

Aunque no es algo nuevo en el diseño web,  los movimientos de los elementos generan una interacción muy agradable para los visitantes del sitio web.

Los viejos gif fueron cambiados por animaciones en código CCS, SVG o Javascript, que mejoran notablemente la atención del usuario y al mismo tiempo no afectan la velocidad de carga de las paginas web.

4. El poder de las tipografías

El estilo de la tipografía es un elemento esencial . Al jugar con diseños asimétricos en las letras de las paginas web, es posible destacar títulos, mensajes y CTA de interés para los usuarios.

Una tipografía con gran aceptación en el diseño gráfico y que por tanto seguirá entre las preferencias de diseño web para 2021 es San serif. Es sencilla, sin mucho adorno y perfecta para trabajar textos de grandes bloques.

5. Elementos flotantes y capas

Son dos elementos muy valorados, porque generan un efecto 3D con un atractivo único.

El truco está en añadirle suavidad a las sombras de las capas trabajadas en el diseño gráfico del sitio web. Es algo que a simple vista logra captar la atención del usuario, y mantenerlo interesado en la página web.

7. El poder de los menús

El uso de menús sigue y seguirá siendo tomado como preferencia en diseño. Mientras más sencillo se plantee el recorrido del usuario dentro de las paginas web, mayor aceptación tendrá.

Para cumplir será necesario estructurar bien todo el menú del sitio web, reduciendo la cantidad de clics que tiene que hacer el usuario para acceder al contenido.

 

11 de Agosto del 2021

¡Características del Diseño gráfico Publicitario!

El diseño gráfico publicitario es la herramienta donde converge la máxima creatividad de dos mundos: el diseño y la publicidad.

Esta rama del diseño se encarga de crear contenido visual con intención. Es decir, además de diseñar, inserta en sus artes signos y símbolos que transmiten ideas, mensajes, emociones y hasta sensaciones.

El diseño publicitario es un canal de comunicación con nuestra audiencia. Si lo usamos de forma correcta, nos permitirá conectar y generar conversación, empatía, deseo de compra o cualquier otro propósito que tengamos como marca.

La clave del éxito, entonces, está en planificar una estrategia de comunicación y vigilar que el diseño publicitario cumpla con dichos planteamientos y transmita, por supuesto, el mensaje correcto. El diseño publicitario es el medio y el fin de la comunicación visual de una marca.

El diseño gráfico publicitario no solo se usa para la comunicación externa de una marca o empresa. Este tipo de diseño también puede relacionarse con otras áreas de una empresa para incentivar una campaña interna, mejorar la comunicación empresarial, fidelizar a los empleados y mejorar el sentido de pertenencia.

Para que el diseño publicitario sea efectivo debe existir un trabajo previo de análisis de la comunicación visual. Los colores y la forma no son tan importantes como el mensaje que estos deben transmitir. Un análisis efectivo es sinónimo de un diseño exitoso.

El diseño gráfico publicitario siempre debe ir ligado a la imagen e identidad de la marca, por lo tanto, debe respetar colores, logos y tipografías preestablecidos en un manual de identidad comercial.

El diseño gráfico publicitario de una marca debe ser lineal en cualquier medio de difusión, ya sea redes sociales, televisión, folletos, catálogos o la actual cartelería digital. Tener distintas artes en cada medio sería un error de comunicación visual.

El diseño publicitario atañe a todas aquellas habilidades gráficas enfocadas a la venta o promoción de productos. La publicidad es una industria que necesita de mucho viento fresco y originalidad. Por lo que el diseño gráfico publicitario es una parte indispensable de este engranaje.

Dentro de este tipo de diseño publicitario, encontramos la imagen corporativa, el diseño de la experiencia de usuario e interfaz de usuario, conocido como UX y UI, la ilustración y la dirección de arte.

El diseño publicitario es el tipo más amplio y que abarca más tendencias dentro del diseño gráfico publicitario. Constituye un mundo muy grande donde convergen muchas actividades.

06 de Agosto del 2021

¿Conoces los tipos de Marketing que hay?

Comentábamos anteriormente que el concepto de marketing es muy amplio, por lo que también existen múltiples tipos de marketing que sirven para cada tipo de empresa, problema o necesidad. Una de las definiciones que podrían explicar a qué hace referencia este concepto es la de que el marketing engloba todos aquellos procesos que se dedican a estudiar e investigar un mercado, promover con publicidad y comunicación las ventas y satisfacer las necesidades de los clientes.

Este concepto global de marketing, también conocido como mercadeo, acompaña a la sociedad en los múltiples cambios que se presentan con los años y la evolución. Por ello su estudio es tan amplio, porque continuamente cambia y se actualiza. La lista es muy amplia, pero, a continuación, conoceremos cuáles son los principales tipos de marketing y en qué se basa cada uno de ellos:

Marketing Offline o tradicional

El primer tipo de marketing del que vamos a hablar es del marketing offline. Hace referencia a todas aquellas acciones que se realizan fuera de internet, por ello también es denominado tradicional. Entre ellas se encuentran los anuncios en los periódicos, el merchandising o el telemarketing. Aunque lo digital ahora esté de moda, sigue siendo un tipo de marketing muy utilizado actualmente, ya que se compagina muy bien con todas las herramientas digitales, haciendo que su funcionalidad se multiplique.

Marketing Digital

Como podéis imaginar, el marketing digital es todo lo opuesto al mencionado anteriormente. Se refiere a toda aquella estrategia realizada de forma online. Engloba el marketing de contenidos o las redes sociales. su principal objetivo en los años 90 era trasladar la publicidad tradicional a una web, eso sí, bastante limitada. Sin embargo, la globalización y los avances tecnológicos han hecho que se haya convertido en una herramienta fundamental para cualquier empresa, ya que cualquier usuario tiene poder para compartir información con el resto del mundo de forma online, lo que ha hecho que este tipo de marketing sea de los más utilizados actualmente.

Outbound Marketing

Principalmente hace referencia al abordaje activo de las empresas para conquistar nuevos clientes. También conocido como marketing intrusivo, está siendo cuestionado actualmente, ya que en múltiples ocasiones provoca un efecto contrario al deseado, interrumpiendo a los consumidores y provocando una percepción negativa de la marca.

Inbound Marketing

Opuestamente al caso anterior se encuentra el Inbound Marketing. Este tipo de marketing se usa como estrategia para atraer a los consumidores, haciendo que se conviertan en leads y luego en clientes reales.

Marketing de contenidos

Surge como resultado del crecimiento del marketing digital y del Inbound marketing. El marketing de contenidos consiste en ofrecer contenidos relevantes y valioso para el consumidor. Su objetivo es engancharlos y hacer que compre, generando también una percepción positiva de la marca. Algunos formatos principales son los blogs, los infográficos o los webinars.

Email marketing

Se trata de una herramienta esencial dentro del marketing digital. Con él se consiguen enviar contenidos y ofertas por email, aproximándose al consumidor y haciendo que se dirija directamente al objetivo de compra.

Social Media Marketing

Las redes sociales han llegado para quedarse, por lo que si los consumidores las usan, las empresas también. Este tipo de marketing se utiliza principalmente para informar, observar e interactuar con el público objetivo. Además permiten crear anuncios, lo que estrecha mucho más la relación empresa-consumidor.

Neuromarketing

Este tipo de marketing busca medir las actividades neuronales de los clientes o del público objetivo cuando hay una exposición ante diferentes campañas o propagandas. Su objetivo es explicar el comportamiento de las personas, desde la base de su actividad neurobiológica para comprender todas las decisiones que toma un individuo a la hora de comprar algo.

29 de Julio del 2021

¿Conoces las 8P'S del Marketing Digital?

Todo marketer debe saber todo acerca de las 4P’s del Marketing, pues forman parte del concepto de Marketing Mix o mezcla de marketing, necesario en toda estrategia. El concepto de las 4P’s fue impulsado por Jerome McCarthy y difundido por Philip Kotler, ambos profesores y especialistas en Marketing.

Con el concepto se buscaba explicar por qué unas marcas venden más que otras o son más caras que otras.

Y es que estas 4P’s se tratan acerca de definir el producto, dónde comprarlo, cuál será su precio y de qué manera la persona se enterará de su existencia. Sin embargo, luego de estas 4P’s, muchas cosas, sobre todo en el área tecnológica han ocurrido, y por lo tanto, surgieron otras 4P’s importantes.

Son importantes porque cada día vivimos en un mundo más globalizado y exigente, por lo que presentaremos las ocho a fondo a continuación:

Producto

¿Qué es lo que vas a vender? Acá debes definir qué le entregarás a tus consumidores y si realmente esto les será de utilidad. Por ello, debes saber cuál será el concepto de tu producto, su nombre, funciones, etc. Si tu producto resuelve un problema importante en específico, tendrás al público ganado.

Precio

Se refiere a lo que cobrarás por que tus clientes adquieran tus productos, pero va más allá. En la mezcla de marketing también es importante definir los costos, es decir, cuánto costará producir tu producto, entregarlo y venderlo.

Plaza o Punto de Venta

Es el lugar en donde tu cliente llegará a tu marca o producto, por lo que es imprescindible saber en dónde se encuentran tus consumidores. También debes averiguar cuáles son los establecimientos que tus consumidores suelen frecuentar o si prefieren hacer compras de manera online.

Promoción

En este punto, se deben evaluar los mejores canales para divulgar la existencia de tu producto. Por esto es importante conocer muy bien a tu público objetivo y saber cuáles son sus medios favoritos para entretenerse.

Personas

Esto se trata de conocer sobre el comportamiento de tus personas, es decir, conocer a fondo a tu público objetivo. Es importante saber cuáles son los canales que les interesan a tus personas, así como las necesidades que tienen para así satisfacerlas, pero también es fundamental saber sobre sus intereses, motivaciones y comportamientos.

Asimismo, de nada servirá que tus clientes vayan a adquirir tus productos si no serán bien atendidos, por lo que hacer entrenamientos a tus trabajadores para asistir de la manera correcta a tus personas es crucial.

Procesos

Toda empresa debe tener procedimientos para sacar adelanta la marca que representan. Entre estos procesos se encuentran la atención al cliente, quiénes son los responsables de todas las actividades, administración, etc.

Presencia

Esta es la forma en que la marca interactúa con su comunidad, es decir, se trata de desarrollarse en el ambiente en que se vende el producto o servicio. En este punto también es imprescindible aclarar el posicionamiento estratégico de la empresa, es decir, definir si el producto es vendido de manera económica y hecho a costos bajos, entonces ¿se venderá a gran escala?

Productividad

Esto se trata de la calidad y el rendimiento, y lo mejor para hacerle seguimiento será establecer ciertos KPI’s. Estos indicadores clave de tu empresa deberán ser renovados periódicamente, y no solo deben ser financieros, también deben ser usados para saber cómo vamos con las demás P’s de este mix.

27 de Julio del 2021

¡Factores que se deben tener en Cuenta a la hora de Contratar un Diseñador Web!

Un diseñador web es aquel profesional que se encarga de crear y diseñar sitios web de diferentes tipos: páginas, blogs, landing pages o tiendas online.

A continuación encontraremos unos factores para tener en cuenta a la hora de contratar un Diseñador Web:

a. El precio no lo es todo. Si vas a contratar a un diseñador web, te recomiendo tomar tu decisión en base a su experiencia y la calidad de su trabajo, no en base al precio ¡Lo barato sale caro!

b. Date una vuelta por su portfolio. Analiza cómo es su trabajo y estilo a la hora de diseñar. Observa la parte creativa, pero también la técnica.

c. Revisa su página o blog en busca de testimonios y opiniones de otros clientes que hayan trabajado previamente con él. Te servirán de referencia para conocer la satisfacción de sus clientes.

En definitiva, el trabajo del diseñador web es un mix de diferentes tareas que se tienen que combinar correctamente para obtener un resultado óptimo: conocimientos técnicos, en marketing, creatividad o SEO.

23 de Julio del 2021

¿Sabes que es Marketing Directo e Interactivo?

Marketing Digital, también llamado mercadotecnia o mercadeo en linea, es una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT. Gracias al poder de la tecnología permite crear productos y servicios personalizados y medir todo lo que ocurre para mejorar la experiencia.

Así que, el Marketing Digital,  es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados. Los datos masivos y la capacidad de medir y con un poder exponencial con respecto a los medios tradicionales es lo que ha desatado toda la revolución en la industria del marketing y la publicidad.

Ahora sabes que es el marketing directo e interactivo:

«Dicen los más entendidos que el marketing directo es aquella forma de marketing cuyo objetivo es buscar respuestas y establecer relaciones duraderas y en beneficio mutuo con el cliente»

El Marketing Directo es una visión estratégica del marketing. El cliente utiliza todos los medios de comunicación y publicidad disponibles. El objetivo es identificar prospectos y fomentar la respuesta y las relaciones entre la empresa y el cliente. De esta manera, nos acercamos a lo que definimos como Marketing Digital.

De hecho, el Marketing Directo encontró en internet un gran aliado alcanzando su apogeo con las nuevas tecnologías. También, la capacidad de medir y la posibilidad de crear servicios personalizados a medida del cliente pero a bajo costo.

16 de Julio del 2021

¿Qué estás haciendo para impulsar las ventas de tu Negocio?

Las ventas constituyen la base sobre la que se sustentan los negocios. Sin ventas, una empresa está destinada a la desaparición. Sin embargo, vender se ha convertido en una acción sumamente complicada en el contexto socioeconómico de hoy en día.

El mercado actual, caracterizado por una competitividad feroz, la globalización y la digitalización, se ha convertido en un escenario incierto para las empresas y el consumidor ha pasado a ser la piedra angular de toda acción comercial. Los departamentos de Marketing y Gestión Comercial trabajan a toda máquina para captar clientes y generar un flujo constante de ventas que permitan la supervivencia y el crecimiento empresarial.

Sin duda, las ventas son una carrera de fondo. Lo que funcionó hace unos años, a día de hoy ya está obsoleto y no produce resultados. Por ello, en este artículo hemos querido recopilar las principales técnicas para aumentar ventas, captar nuevos clientes y guiar a la empresa por la senda del éxito.

El auge de Internet y las nuevas tecnologías ha cambiado la forma en la que las empresas hacen negocios abriendo nuevos canales de comunicación y venta con el cliente. Sin embargo, la clave para triunfar reside en un equilibro entre las estrategias tradicionales y las técnicas para aumentar ventas más innovadoras.

A continuación, recopilamos las acciones más efectivas para captar nuevos clientes e impulsar la rentabilidad empresarial.

Vender Soluciones a los problemas del cliente.

Hacer uso de las Nuevas Tecnologías.

Marketing de Recomendación basado en la prueba social.

Ofrecer servicios adicionales.

Definir un mensaje de venta claro y persuasivo.

Venta telefónica y sus nuevas posibilidades.

Marketing de fidelización.

 

13 de Julio del 2021

¡9 Tipos de Recursos y Herramientas para Diseño Web!

Crear una página web no es una tarea sencilla. Requiere de organización y planificación, así como de contar con una serie deherramientas para diseño web.

Para diseñar una página web se necesitan una serie de herramientas de diferente tipo: diseño gráfico, colores, optimización, plugins, plantillas, etc.

1 Diseño gráfico

Como ya he hemos contado, lo primero que hacemos cuando empiezamos una página web en WordPress es diseñar toda la parte gráfica: logo, banners, cabeceras, etc.

Nuestra herramienta favorita para todo lo que tiene que ver con diseño gráfico es Photoshop. Ideal para diseñar logotipos, banners, portadas de posts o creatividades.

Otra del paquete Adobe, pero que requiere conocimientos más avanzados es Illustrator, para trabajar con Vectores.

Paletas y combinaciones de colores

Una tarea estrechamente relacionada con el diseño gráfico es la creación de la paleta de colores del sitio web.

Para crear combinaciones de colores también se utiliza Phososhop, aunque se recurre a otras páginas y herramientas para buscar inspiración:

De todas ellas, las favoritas a la hora de inspiración: Design Seeds y Color Hunt.

Tipografías

Otra de las tareas relacionadas con la identidad y la parte visual de la web son las tipografías.

Como en el caso de la paletas de colores, para las tipografías también se recomienda crear combinaciones sencillas: una fuente para el cuerpo de texto y otra (dos como mucho) para los elementos destacados de la web (botones, títulos, subtítulos, llamadas a la acción, etc).

De hecho, la dificultad de las tipografías no está en elegirlas, sino en combinarlas correctamente, pues hay miles de opciones diferentes y a veces es complicado.

La herramienta que más utilizada para buscar tipografías es Google Fonts.

Plantilla y maquetador visual

Una vez esta lista toda la parte gráfica del sitio web, es el momento de escoger la plantilla y/o maquetador visual que vas a usar.

En este punto tienes dos opciones:

1. Escoger y comprar una plantilla cuyo diseño te guste y puedas adaptar a tu proyecto.

2. Trabajar con un editor visual y maquetar tu web desde cero.

Si optas por la primera opción, puedes encontrar plantillas muy interesante en Theme Forest, un marketplace que cuenta con miles de temas premium para WordPress.

Las plantillas para probar en WordPress son las siguientes: Divi, Salient, Bridge, RedWood y SimpleMag.

Si prefieres tener un diseño exclusivo y tienes conocimientos más avanzados, te recomiendamos trabajar con un maqueteador visual en tu web.

En cuanto a maquetadores para WordPress, hay varios en el mercado (Divi, Elementor, Visual Composer). Solo tienes que ver cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades.

Plugins

Fundamental a la hora de hacer una página web en WordPress, es utilizar los mejores plugins (tanto gratuitos como de pago).

Como en el mercado de plugins existen varios miles de opciones, queremos compartirles algunas opciones:

1. 404page – your smart custom 404 error page. 

2. Antispam Bee 

3. Bloom 

4. GDPR Cookie Consent 

5. Limit Login Attempts. 

6. Monarch 

6 CSS

Otro tipo de herramientaa para diseño web son las que ayudan a generar código CSS y crear elementos del diseño diferentes a los que vienen por defecto.

Para esta tarea te recomiendamos un par de herramientas online:

1. CSS3 Generator  

2. CSS Code Generators

Y para crear botones personalizados, te recomiendamos CSS Button Generator, un recurso que utilizo cuando quiero botones más exclusivos.

Bancos de imágenes, iconos y recursos visuales

En los proyectos en los que el cliente no dispone de imágenes propias o no tiene recursos para contratar a un fotógrafo, se trabaja  con varios bancos de imagenes.

En estos se buscan imágenes, vídeos, vectores e iconos. 

Comprimir y optimizar imágenes

Otra de las tareas imprescindibles a la hora de diseñar una web es la de comprimir y optimizar todas las imágenes que se suben para aligerar su peso y ganar en velocidad de carga.

Para esta tarea se utilizan varias herramientas:

1. Photoshop. 

2. Compressor.io

Herramientas complementarias

Por último, no son herramientas para diseño web como tal, pero te queremos mencionar una serie de herramientas y servicios complementos en todo proyecto web.

La mayoría son servicios que necesitas dar de alta y vincular con tu página web; otros son plataformas para mejorar tu sitio.

Te mencionamos algunos de ellas:

1. Analytics. 

2. Search Console. 

3. Keyword Planner de AdWords. 

4. Medidores de velocidad de carga.

06 de Julio del 2021

¡Que Aporta y que Funciones Desempeña un Diseñador Web!

Los diseñadores web son profesionales con multitud de conocimientos técnicos y creativos. Muchos de ellos diseñan y desarrollan páginas web de diversos tipos: blogs, páginas de aterrizaje, tiendas online o webs corporativas.

Utilizan habitualmente herramientas de diseño y prototipado, frameworks, gestores de contenidos, editores o maquetadores visuales, y todo tipo de módulos y componentes. Son especialistas en los lenguajes de estructurado y programación, como HTML, CSS, Javascript o PHP, entre otros.

Pero además su trabajo implica la personalización de tu página para que sea única. Y está ligado a la creación, revisión, búsqueda y disposición de los contenidos, como textos, imágenes y vídeos, y la manera de organizarlos estéticamente. Tiene que encontrar el “equilibrio” para dar imagen de marca.

El diseñador web crea páginas web únicas a partir de la retroalimentación con sus clientes. Lo hace según lo que le transmiten, asesorando sobre cuales son las mejores opciones y otorgando un sello de identidad a la empresa. Elige los colores, gráficos e imágenes para adaptarlos y disponerlos de la mejor manera. Y además, se asegura de garantizar que los aspectos que influyen en mejorar la experiencia de usuario, lo hagan de forma satisfactoria.

Los diseñadores web, por su parte, deberían tener muy buen gusto estético, su profesión les obliga a ello. Estar al tanto de las últimas tendencias en diseño y ser capaces de realizar propuestas útiles y atractivas que despierten el interés de los usuarios. Pero sin duda lo más importante y complicado, es la capacidad de aglutinar todo lo necesario de forma ordenada y coherente.

01 de Julio del 2021

¿Cómo Identificar mi Audiencia Digital?

El concepto de audiencia digital ha evolucionado durante estos años. Sin embargo, aunque en la actualidad la segmentación de estos públicos se orienta principalmente a los hábitos de navegación y consumo, aún se basa en datos demográficos y la pirámide de Maslow. Además, es importante considerar que tu audiencia digital puede estar formada por:

a. Personas con uno o varios intereses relacionados a tu marca, producto o servicio.

b. Personas que están en la etapa de decisión adquisitiva. 

c. Personas que te consideran un líder de opinión.

Para tener un público objetivo, debes priorizar tu mercado principal, es decir, categorizar cuáles son los productos o servicios más relevantes para tu audiencia digital mediante el análisis de la data. Esto te ayudará a identificar quiénes son tus principales clientes y sus hábitos de consumo. 

¿Cómo identificar mi audiencia digital?

Existen diferentes herramientas que te ayudan a simplificar la labor de identificar a tu audiencia digital, como Google, Adwords, Google Analytics y Facebook Audience Insights. Incluso, hay proveedores de datos externos que tienen sus aplicaciones nativas. Estos gestores de data permiten añadir audiencias digitales para llegar a los usuarios según sus intereses concretos.

Este proceso se realiza cuando exploran páginas, aplicaciones, canales, o cuando realizan búsquedas o consumen contenido digital a través de la red de display de Google. Puedes añadir diferentes audiencias digitales a los grupos de anuncios en función de tus objetivos publicitarios y de la etapa del proceso de compra en la que se encuentren los clientes.

¿Por qué utilizar datos en publicidad digital?

Si bien el contenido orgánico (SEO) es una estrategia de relevancia para el posicionamiento de tu marca, se debe apelar a la estrategia SEM como impulso al presupuesto de publicidad digital. Hay que tener en cuenta que existe una alta demanda de marcas con un presupuesto destinado para lograr un mayor alcance.

Manejar datos permite orientar el presupuesto de publicidad digital hacia una audiencia digital cada vez más específica, a fin de optimizar el presupuesto de la campaña publicitaria. La recomendación es que analices el estatus de tu contenido y destines presupuesto publicitario para impulsar el posicionamiento de tu marca, perfiles tu audiencia digital y la hagas crecer mediante ambas estrategias (SEO y SEM) combinadas. 

29 de Junio del 2021

¡Conoce las Características del Diseño de una Página Web!

Para que el sitio web funcione de forma adecuada y logre atraer a tu público objetivo debe cumplir algunos puntos fundamentales, sea cual sea la categoría o vertical de tu negocio. Estas características indispensables, que debe tener en cuenta un diseñador web al desarrollar un sitio son:

De nada te va a servir contar con el mejor sitio de la historia si la carga es imposible de soportar, ya que si el tiempo de carga pasa de dos segundos todos los visitantes terminarán por abandonarla, aún antes de que comience a mostrarse.

Este es el primer factor indispensable no solo para la buena experiencia de usuario, sino que ahora también ya es fundamental como parte de la indexación de tu sitio web en Google.

Responsivo

Cualquier sitio web debe ser capaz de mostrarse tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, sin fallos, sin errores de diseño, sin faltantes de información.

Esto no es solo debido a que el uso de los dispositivos móviles se ha disparado en los últimos años, sino porque Google ha comenzado a priorizar su indexación móvil.

Diseño intuitivo y atractivo

Una imagen vale más que mil palabras, y el sitio web es muestra tangible de ello: en tu sitio web la primera impresión cuenta, ya que representa a tu negocio, y si a un usuario no le gusta lo que ve, no le da confianza o no encuentra los menús, abandonará a veces sin siquiera ver el contenido.

Tu sitio debe reflejar el mismo profesionalismo que tu empresa, y brindar una buena y agradable experiencia.

Contenido claro y bien estructurado

Además de que el contenido debe ser apegado a tu negocio, claro, original y bien explicado, también deberá tener una estructura delimitada en párrafos sencillos de consultar, una tipografía que sea fácil de leer y que encaje con el resto del diseño.

SEO optimizado

La optimización orgánica de tu sitio web ya no debe ser una opción sino una necesidad, ya que será esta estrategia la que te ayude a comenzar a captar clientes potenciales, seguidores, o tu público objetivo el cual lograrás captar por medio de motores de búsqueda como Google.

Como sabes, son los primeros resultados de las búsquedas los que obtienen mayor número de visitas, y si tu sitio web no está actualizado y optimizado para SEO, no aparecerá indexado y perderás todos esos leads que seguramente tendrás que buscar por medios pagados.

24 de Junio del 2021

¿Sabes la diferencia entre Posicionamiento Seo y Sem?

El posicionamiento natural o SEO se basa en realizar una serie de acciones, tanto dentro como fuera de una web, para que sus páginas aparezcan entre los primeros resultados de Google para un cierto número de búsquedas de interés.

El SEO es un proceso gratuito, pero requiere un esfuerzo continuo y algún tiempo para que se aprecien los resultados.

El posicionamiento de pago o SEM permite aparecer en los llamados anuncios  patrocinados de Google. A grandes rasgos en las campañas SEM se paga para que cada vez que alguien busca una palabra clave que nos interese, nuestra web aparezca entre los resultados patrocinados de Google.

El SEM se hace mediante un sistema de puja, es decir, es más caro aparecer en los anuncios para las búsquedas con más competencia. En la lista de resultados, los anuncios patrocinados se diferencian de los resultados orgánicos porque aparecen en un lateral o sombreados en un color rojizo o amarillento.

Las campañas publicitarias de pago  suponen una inversión, lo cual no significa que las campañas SEO sean totalmente gratis. La opción más atractiva es combinar ambas estrategias para obtener mejores resultados a corto o medio plazo.

– En cuanto al número de palabras clave también existe una diferencia entre SEO y SEM. Mientras que en el SEO hay un número limitado de palabras clave, en el SEM esta limitación no existe.

– Si nos ponemos a analizar el costo vemos que en una campaña SEM se paga por las visitas generadas, así como por la gestión de la campaña. En el SEO pagamos por un trabajo de optimización que puede generar resultados positivos o no.

– El tiempo es también una importante inversión que se realiza en ambos casos. Gracias al SEM los resultados casi se obtienen de forma inmediata, mientras que con el SEO la cantidad de tiempo invertida es mucho mayor.

– Otro aspecto que vale la pena resaltar es que el SEM es mucho más flexible que el SEO en cuanto a los cambios que pueden surgir dentro de una campaña.

El SEO cada vez es más difícil de medir, mientras que los resultados SEM son más fáciles de monitorizar.

Ambas estrategias son necesarias, por lo que han demostrado que sin una la otra no consigue ni alcanza los objetivos de una webs por si solas.

22 de Junio del 2021

¡Tipos de Diseño Gráfico!

Hay muchos tipos de diseño gráfico que podemos encontrar. Pero, dentro del mundo del diseño gráfico, los más importantes son el diseño editorial o diseño de catálogos, el diseño web y móvil, la fotografía, la ilustración, el diseño 3D, el diseño corporativo y el packaging. Vamos a verlos uno por uno para entender en qué se diferencian los tipos de diseño gráfico. 

Diseño editorial o diseño de catálogo

Dentro de este tipo de diseño gráfico se engloban las revistas de todo tipo, los catálogos, los manuales o las guías, entre todos. Todos estos tipos de diseño gráfico requieren un fuerte impacto visual para atraer y mantener la atención de sus lectores. De poco sirve que el contenido sea bueno si no está bien organizado y presentado.

En el caso del diseño editorial, las fotografías tienen que ser nítidas, estar en el lugar apropiado, colocadas estratégicamente y de manera que despierten la curiosidad del lector.

Diseño web y móvil

Las páginas web, los blogs, las tiendas online, las aplicaciones móviles, las newsletters y la gran mayoría de lo que vemos y recibimos por Internet tienen un arduo trabajo de diseño detrás.

Cada detalle es controlado por códigos que dan forma a lo que ves. Estos requieren de un orden específico para formar las estructuras en las que se colocan las letras, los sonidos, las imágenes y los vídeos.

Fotografía

El mundo de la fotografía ha cambiado mucho. Aunque sigue siendo necesario que un fotógrafo capte los momentos y realice buenas fotografías, el diseño digital permite mejorar las fotografías y lograr cosas imposibles.

Envejecer una fotografía, repararla, combinarla con otras imágenes, hacer desaparecer objetos y este tipo de cosas son posibles gracias al diseño fotográfico digital. Esto permite hacer más atrayente la publicidad, las imágenes corporativas y todo lo que contenga una fotografía.

Ilustración

Al igual que ocurre con las fotografías, el buen uso de las ilustraciones es básico para un negocio. El diseño de un logotipo será la marca identificativa de una empresa. Da igual dónde se vea, si está bien diseñada se recordará.

Lo anterior también se puede aplicar a las ilustraciones de libros, revistas, campañas publicitarias… Cuando son atractivas, sencillas y fáciles de recordar, logran fidelizar clientes.

Diseño 3D

El diseño 3D cobra cada día más importancia. Los videojuegos, las presentaciones de proyectos, la creación de series animadas y mucho más están estrechamente relacionadas con este tipo de diseño gráfico.

Por medio de complejos programas, y horas de minucioso trabajo, se puede dar vida a un personaje o realizar una visita virtual a una construcción.

Diseño corporativo

El diseño corporativo envuelve mucho más que simplemente hacer un logotipo. El diseño de  tarjetas, publicidad y de todo aquello que pasará a estar en la mano de los clientes y que lo identifiquen con el negocio también requieren de un diseño gráfico previo.

En este caso, el diseño corporativo habla de la personalidad de una empresa. ¿Qué sería de Apple sin su logo? Se ha creado toda una cultura alrededor de su diseño y personalidad.

Diseño de empaques o packaging

Los recipientes en los que llegarán los productos de la empresa también son importantes. Que se identifiquen con la firma da un toque de distinción único y hacen publicidad allá por donde pasan.

Para ello existe este tipo de diseño gráfico, el cual es encargado de crear e imprimir el sello de la empresa en cajas, bolsas, envases, etcétera. Cada vez más los pequeños negocios que apuestan por el packaging.

19 de Junio del 2021

¡Tendencias del Marketing Digital!

El marketing en la actualidad es un proceso dinámico y con cambios constantes; que poco a poco los clientes se van adaptando a sus movimientos. Algunas de las tendencias las mencionaremos a continuación:

El inicio de la economía cambiante:  Hace referencia a una nueva relación y forma de entender al consumidor. Economías que nacen desde lo digital y que están poniendo al usuario en el centro. Son empresas que buscan satisfacer las necesidades actuales que el resto de las compañías parecen no poder abastecer, o al menos, no tan rápido.

Era Digital: En la actualidad vivimos rodeados de data; vivimos en data. el desarrollo del uso de tecnologías, así  como el avance de las plataformas para su  asimilación y recogida, la cuál esta marcando un paradigma en el mundo marketing.

Generación de contenido: El contenido es importante pero el contexto. si una marca gana la batalla del contexto hoy, estará consiguiendo  que sui mensaje sea mas relevante y sobre todo, sea mejor percibido. el contexto social, temporal y personal empieza cada vez mas a cobrar importancia de cara a la formulación de mensajes marketing.

Nuevas formas de comunicación: Nos enfrentamos a nuevos tiempos en la creatividad, nuevas formas de hablar, conversar y sobre todo, ganar la atención New Narratives muestras las claves para hacer que la gente quiera escuchar a las marcas. hoy el como es cada vez mas relevante: no se trate solo del medio, sino de lo  que se pone en  ese medio.

Social Animals: Los consumidores son animales sociales y necesitan  serla aun mas. por eso triunfan las tecnologías y las aplicaciones que unen a las personas y les permiten conectarse entre sí.

08 de Junio del 2021

¡Conoce la Diferencia entre Palabras Claves y Queries!

Una search query o palabras (queries) es la acción de un usuario al realizar una búsqueda en Internet (Google, Bing, Duckduckgo, etc) que consiste en una palabra, o en una concatenación de palabras, que arrojará un resultado en los distintos buscadores. En este momento (en el año 2020) las búsquedas se limitan a las de palabras, imágenes y búsquedas por voz.
Por otra parte las palabras claves se asocian a resultados estadísticos donde se muestran entre otras cosas, el volúmen de intención de búsqueda de términos, o palabras, para cada ubicación e idioma. Podremos obtener para dichas palabras clave por ejemplo, el costo por clic, tendencias y temporalidad de búsquedas.

¿Qué es el costo por clic?

El costo por clic es un método de pago de anuncios online en el que solamente se paga cuando el usuario hace clic sobre el anuncio o banner.

¿Que es una tendencia?

Son cambios constantes en un proceso dinámico y nos ayudan a entender como esta cambiando el consumidor, sus hábitos y sus sueños en general. y sus nuevas exigencias a las marcas.

¿Temporalidad de Busqueda?

Oportunidad perfecta para hacer marketing como lo son fechas especiales como la Navidad, San Valentín, Primavera, etc. y eventos como el Super Bowl, los cuales son el pretexto perfecto para que las marcas lancen campañas publicitarias, incrementen sus ventas y logren una presencia frente a sus competidores.

 

10 de Junio del 2021

¿Sabes Cuales son los Tipos de Diseño Web?

A la hora de crear una interfaz web existen diferentes tipos de diseño: diseño con tamaño fijo, diseño con unidades «em», diseño mediante porcentajes, diseño que se adapta mediante puntos de ruptura o diseño definido dentro de unos márgenes predefinidos. Es importante mencionar que  estos métodos se pueden utilizar de forma combinada. Veamos cada uno de estos métodos mediante un ejemplo.

1. Diseño fijo

El diseño fijo dispone de medidas fijas que no son modificadas para los distintos dispositivos. Por lo tanto, se trata de un diseño que no cumple las normas de un diseño web responsivo o responsive web design.

2. Diseño elástico

En el diseño elástico se definen las dimensiones de la página con unidades «em». De esta forma el diseño se adaptará cuando el visitante del sitio cambie el tamaño del texto, pero no se adaptará en función de los cambios de tamaño de la ventana del navegador.

Tal y como vimos en el apartado “Unidades fde medida en css” de la unidad 3, el «em» es una unidad relativa y su valor depende del tamaño de fuente definido en el navegador.

3. Diseño líquido o fluido

El diseño líquido se adapta a la ventana del dispositivo, normalmente definiendo los tamaños mediante porcentajes. Sin embargo, este método perjudica la experiencia de usuario y no permite controlar el diseño ( el diseño varía constantemente según el tamaño del dispositivo y no se puede diseñar al píxel para todos los tamaños).

4. Diseño web responsivo o adaptable

El diseño web responsivo o responsive web design (también llamado adaptable o adaptative) se basa en el uso de media queries. Gracias a esta técnica podemos definir estilos condicionales con puntos de ruptura o puntos de interrupción, aplicables únicamente en determinadas situaciones.

5. Diseño flexible

Consiste en utilizar las propiedades CSS “min-width” y “max-width” para que las anchuras de los bloques puedan adaptarse dentro de unos mínimos y máximos.

 ¿Qué tipo de diseño debo utilizar?

Crear un sitio web adaptable exige, en muchos casos, combinar algunas de las técnicas anteriores. Lo más habitual es declarar más de una media query para adaptar el diseño a múltiples dispositivos. Pero el número de puntos de interrupción y cómo se implementan estas técnicas depende del diseño específico del sitio web.

Así pues, lo ideal es utilizar un diseño web responsivo, preferentemente no elástico y con mezcla de diseño flexible y líquido según el contenedor. De este modo ofreceremos la mejor experiencia de usuario y podremos considerar las distintas medidas de los dispositivos utilizando tan solo HTML y CSS.

08 de Junio del 2021

¡Ventajas del Marketing Digital para tu Negocio!

El Marketing Digital tiene muchísimos beneficios que no tiene el marketing tradicional. Es una apuesta segura para conseguir mayor crecimiento, mejorar el posicionamiento y ampliar la difusión de nuestra comunicación.

Vamos a ver las ventajas principales del Marketing Digital:

1. Es un medio universal

El marketing digital te permite llevar tu negocio a cualquier punto del planeta. Nunca antes la internacionalización de la empresa había sido tan sencilla y tan económica. Puedes posicionar tu marca y tus productos o servicios sin limitaciones geográficas ni temporales. No importa que presidas una gran corporación o tengas un pequeño negocio.

2. Essegmentable

Dispones de enormes posibilidades de segmentación del mercado para enfocar todos los esfuerzos al público objetivo al que quieres llegar (y no a un número muy elevado como ocurre con los medios tradicionales).

Una estrategia de marketing offline no tiene muchas posibilidades de segmentación. Aparte de algunas decisiones como elegir el canal de televisión o la emisora de radio y el horario de tu anuncio, no puedes hacer mucho más.

El marketing digital te permite dirigirte a personas de una edad determinada, con un nivel de estudios concreto, con unos hábitos de vida específicos y mucho más. La capacidad de segmentación del público objetivo es tal que puedes realizar campañas diferenciadas para cada perfil.

3. Es medible

Te proporciona control total sobre tus campañas en tiempo real. Si no funciona, puedes parar cualquier campaña sin tener que gastar todo el presupuesto destinado.

Piensa en tu última campaña en un medio tradicional. ¿A cuántas personas llegaste? ¿Cuántos leyeron tu anuncio? ¿Quién te contactó gracias a ese medio? Todas estas preguntas tienen difícil respuesta con las campañas de marketing tradicional.

Con el marketing online dispones de numerosas herramientas de analítica que te permiten medir el éxito de tus acciones con todo lujo de detalles. Por ejemplo, sabrás quién ha entrado en tu web, desde dónde ha llegado, qué secciones ha visitado y cuánto tiempo ha permanecido en tu sitio.

4. Es menos intrusivo

Seguro que recibes más de una llamada de telemarketing que te molesta porque interfiere en tu actividad. El marketing digital no es intrusivo porque los usuarios solo hacen clic en un anuncio o abren un email si les interesa. En caso contrario, basta con ignorarlo. Además, gracias a la segmentación la mayor parte de personas que vean tus campañas habrán buscado algo relacionado con tus productos o servicios por lo que las probabilidades de conversión son mayores. Y sin ser pesado.

5. Es interactivo

El Marketing Digital, especialmente si usas canales como las redes sociales, te permite crear una comunidad alrededor de tu marca. La comunicación es esencial para conocer a tus clientes y a tus seguidores. El social media marketing es una herramienta muy valiosa para saber qué opinan de ti y cómo mejorar tus productos o servicios.

Este feedback directo con el consumidor se extiende a tu departamento de atención al cliente, que será de gran calidad e instantáneo, con acceso a la marca las 24 horas del día.

6. Es más económico

Los costes son mucho más asequibles comparados con los canales del marketing tradicional. La gran variedad de canales y herramientas de marketing digital te permite elegir aquellas estrategias que mejor se adapten a tu presupuesto. Marketing de contenidos, de afiliados, inbound marketing, redes sociales, campañas de email o posicionamiento SEO son solo algunos ejemplos de estrategias que puedes utilizar para aumentar tu visibilidad y reputación en Internet.

Como ves, el Marketing Digital te permite llegar a tu público objetivo de manera más económica y sencilla. Dispone de canales, herramientas y recursos esenciales para mejorar la estrategia de comunicación de una marca.

02 de Junio del 2021

¡Claves para Aumentar las Ventas de tu Negocio!

Ayudarte a aumentar las ventas de tu negocio es nuestra meta principal Sin importar en qué sector estés, las ventas son la sangre de todo negocio. Y es que sin ventas, no hay negocio. Por eso, te explicamos las claves para aumentar las ventas de tu negocio:

Aprende a usar las nuevas tecnologías a tu favor

Sin importar cuál sea tu negocio, siempre es clave usar las nuevas tecnologías a tu favor. Si ya tienes una web, piensa en cómo comenzar a captar nombres, emails, números de teléfono. Si ya tienes una base de datos, recurre al email marketing y usa Lead Magnets efectivos para aumentar las ventas de tu negocios.

Mejora y amplía lo que ofreces

Mejorar los productos o servicios es una vía segura para aumentar las ventas de tu negocio. Nosotros siempre agregamos nuevas características, utilidades y funciones que hacen que todo lo que ofrecemos en el Grupo Red Digital esté a la altura de tus expectativas.

Mejora la atención al cliente

Atender con mayor rapidez o brindar un trato personalizado, bien sea a la hora de responder dudas, tomar pedido o entregar el producto o servicio, se traducirá en mayores niveles de satisfacción de tu cliente. la mejor forma de vender es a través delservicio al cliente.

Destaca tu ventaja competitiva

Todos tenemos competidores. Lo importante es ofrecer una diferenciación a nuestros clientes. Por ejemplo, puedes conseguir que tu trato al cliente haga que su experiencia de compra siempre sea positiva, como lo intentan hacer Starbucks y McDonald’s.

Microtargeting

Aumentar las ventas es casi imposible sin aumentar la publicidad digital. Gracias a Internet, puedes identificar a las personas y agruparlas en segmentos específicos con rasgos que los une. Seguidamente puedes construir mensajes especialmente diseñados para cada segmento.

Aumentar las formas de conectar con tus clientes

Tener un sitio web responsive y contar con presencia activa en las redes sociales donde hace vida tu target implica que ahora tu negocio esté abierto 24/7.

De esta manera, la disponibilidad y la exposición de tus productos y servicios aumenta exponencialmente. Al igual que aumenta la posibilidad de llegar a un mayor número de clientes. Como si esto fuera poco, si vendes productos digitales puedes afiliarte a plataformas como Hotmart. Así tu fuerza de ventas se multiplica. Pues tendrás más personas promocionando, contactando, persuadiendo y atendiendo clientes.

Nunca dejes de prospectar

Para aumentar las ventas de tu negocio, siempre debes analizar a tus consumidores. Actualmente, herramientas comoGoogle Analytics te permiten conocer rasgos demográficos, gustos, preferencias y otras características de las personas que visitan nuestra web.  Analizar esta data facilitará que puedas formular estrategias más efectivas.

Paralelamente, siempre debes escuchar a tus clientes. Sus opiniones, comentarios, críticas y sugerencias te permitirán saber en qué debes mejorar.

25 de Mayo del 2021

¿ Quieres Saber Cuales son las Etapas para el Diseño de una Página Web?

Para el diseño de páginas web debemos tener en cuenta tres etapas:

1. El diseño visual de la información que se desea editar. En esta etapa se trabaja distribuyendo el texto, los gráficos, los vínculos a otros documentos y otros objetos multimedia que se consideren pertinentes. Es importante que antes de ‘escribir’ la página web se realice un boceto o prediseño. Esto facilitará tener un orden claro sobre el diseño.

2.Estructura y relación jerárquica de las páginas del sitio web. Para esto, y fundamentalmente para manejar los vínculos entre documentos, se creó el lenguaje de marcación de hipertexto o HTML. Los enlaces que aparecen subrayados en este documento y otros de Wikipedia son ejemplos de hipertexto, puesto que al pulsar sobre ellos conducen a otras páginas con información relacionada. La importancia de la estructura y arborescencia web radica en que los usuarios no siempre entran por la página principal o inicial y en ese caso el sitio debe darle la respuesta a lo que busca rápido, además permitirle navegar por el sitio.

3. Posicionamiento en buscadores  o SEO: consiste en optimizar la estructura del contenido para mejorar la posición en que aparece la página en los motores de búsqueda web por una o varias palabras clave.

El HTML consta de una serie de elementos que estructuran el texto y son presentados en forma de hipertexto por agente de usuario o navegadores. Esto se puede hacer con un simple editor de textos (debe guardarse como texto plano, sin ningún tipo de formato y con extensión .html o .htm). Aprender HTML es relativamente fácil, así que es sencillo crear páginas web de este modo. Esta era la única manera de generarlas hasta que aparecieron, a mediados de 1996, algunos editores visuales de HTML, como MS FrontPage y Adobe Dreamweaver. Con estas herramientas no es necesario aprender HTML (aunque sí aconsejable), con lo cual el desarrollador se concentra en lo más importante, el diseño del documento.

Un buen diseño web es aquel que considera dentro de su desarrollo tanto los elementos básicos del diseño gráfico (la diagramación, el color, los gráficos y las fuentes) como los fundamentos técnicos (estructura, compatibilidad, funcionalidad e interactividad) para crear tanto el impacto visual como la experiencia de usuario óptima para la asimilación del contenido.

13 de Mayo del 2021

¿Quieres Promocionar tu Marca en Internet?

Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.

Qué es el Marketing Digital

Hoy en día, el internet está incorporado a nuestra vida de tal manera que es casi imposible hacer cualquier cosa sin ella. No es casualidad que es cada vez más difícil ver a las personas desconectadas de sus celulares, teniendo internet al alcance de los dedos.

Y si nuestra vida ya no es más la misma con internet, se puede decir lo mismo del proceso de compra. Hoy por hoy es muy común que busquemos productos o servicios que queremos en internet, ya sea para buscar los mejores precios (cuando ya sabemos lo que queremos), para buscar informaciones sobre determinado producto o servicio (cuando todavía estamos estudiando la posibilidad de compra) o incluso para descubrir más sobre un problema que tenemos (cuando todavía ni sabemos cuál solución podrá ayudarnos).

A todo eso le llamamos de Marketing Digital: un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos.

Además, el Marketing Digital incluye diversos frentes de actuación, tales como Marketing de Contenido, Email Marketing, redes sociales, entre otras, que aumentan tu alcance e influencia en el proceso de compra de los consumidores.

Algunas estadísticas que comprueban cuánto el Marketing Digital tiene potencial para crecer:

 – El presupuesto de medios digitales debe doblar en los próximos 5 años (Fuente: WebDAM.com);

 – 87% de los usuarios de internet ahora poseen un smartphone (Fuente: Global Web Index);

 – El Inbound Marketing genera 54% más Leads que el Outbound Marketing (Fuente: WebDAM.com);

 – Tres millones de anunciantes usan Facebook Ads para alcanzar a sus consumidores (Fuente: AdWeek);

 – Las empresas B2B que poseen blogs generan 67% más Leads de que las empresas que no tienen (Fuente: WebDAM.com);

 – Instagram pasó la marca de 200 mil anunciantes 5 meses después de abrir su plataforma de anuncios (Fuente: AdWeek);

 – 93% de las decisiones de compra son influenciadas por las redes sociales (Fuente: Ironpaper);

 – Profesionales de marketing que priorizan trabajar con blogs tienen 13 veces más chances de obtener ROI positivo (Fuente: Socialemedia).

11 de Mayo del 2021

¿Como Facilitar el Proceso de Compra en un E-Commerce?

Cuando alguien apuesta por crear una página web, debe saber que empieza el momento de tomar muchas decisiones. Entre ellas están, por ejemplo, el tipo de diseño que quiere para su página, los contenidos y categorías que va a tener la web o el proveedor de servicios que va a diseñar y desarrollar el sitio.

Al tratarse de un proceso en el que debemos tener en cuenta muchos aspectos diferentes, hemos resumido en algunos puntos todo lo que no debes dejar pasar por alto si quieres crear una página web.

Establece unos objetivos para tu pagina web.

Es importante que definas lo que quieres conseguir con tu web, ya que debes saber que por mucho que tengas una página, esta no consigue los objetivos por sí misma. Conociendo hasta dónde quieres llegar con ella y para qué quieres utilizarla, se puede crear una web con unos objetivos muchos más claros y hacerlo orientada a dicha meta.

Crea tambien tu imagen de marca.

Si todavía no la tienes, es importante que tu marca tenga un logotipo y una imagen que los usuarios puedan asociar a tu compañía. Esto aporta credibilidad y seriedad a tu empresa, y se puede utilizar para incluir el logotipo y los colores corporativos a la hora de diseñar tu web.

Elige un proveedor integral y profesional.

Es importante que confíes este proceso a un proveedor serio, profesional y de confianza. Tu página web será tu imagen en Internet y, si quieres tener una buena reputación, querrás que tu sitio web inspire confianza y transmita el mensaje que deseas hacer llegar a tus usuarios.

Una web que facilite la navegación al usuario.

A la hora de decidirte por un diseño u otro, ten en cuenta que lo que necesitas es que el usuario se sienta cómodo navegando por tu página. Por ello, trata de decantarte por un diseño web que haga que tu página tenga la suficiente usabilidad y navegabilidad. Que sea funcional y clara, mostrando exactamente los productos o servicios que quieres destacar, de una manera ordenada y bien estructurada.

Diseño Responsive

No olvides apostar por undiseño responsive adaptado a todos los dispositivos móviles. Sin él, perderás muchas visitas y usuarios, ya que en la actualidad es cada vez mayor el número de personas que navegan por Internet a través de sus teléfonos móviles y tablets.

Si tu web es un E-commerce, facilita el proceso de compra.

Si el objetivo de tu página es vender, elige módulos de compra fáciles para el usuario. Cuanto más claro sea el método de compra y cuantos menos campos deba rellenar el usuario, mucho mejor.

De esta forma, esta es la hoja de ruta que puedes seguir durante el proceso de creación de tu tienda online. Así podrás tener más claro cuáles son los pasos a seguir para conseguir que tu nueva página web se adapte exactamente a lo que quieres y necesitas.

04 de Marzo del 2021

¿Sabes que Herramienta debes Utilizar para Almacenar y Centralizar la Información de tu Negocio?

El CRM es la herramienta  clave del éxito en cualquier empresa, gracias a que permite escuchar y conocer al cliente, y con todo ello adecuar la estrategia empresarial para así satisfacer sus necesidades particulares.

Teniendo esto en cuenta, parece obvio que un CRM beneficia a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño. A continuación destacamos los 10 beneficios principales de esta herramienta.

CENTRALIZA TODA LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN UNA ÚNICA BASE DE DATOS

El uso de esta herramienta nos facilita la inserción de registros de una forma organizada y común a toda la empresa lo que nos permite poder obtener una visión completa y global de nuestras bases de datos, ya sea clientes actuales, pasados o potenciales.

MEJORA LA PRODUCTIVIDAD

Esta herramienta te facilita tanto el introducir como el gestionar o recuperar la información.

CONVIERTE LOS DATOS EN INFORMACIÓN ÚTIL

Un CRM nos proporciona no solo toda la información referente al cliente sino también toda la que tiene que ver con las políticas, estrategias y departamento comercial. Esto nos permitirá establecer desde rutinas de trabajo hasta tomar decisiones relacionadas directamente con la venta, independiente de los diferentes agentes que estén implicados.

POSIBILITA LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Al introducir la información como registro podemos estudiar y analizar los datos de compra y venta segmentados para poder especializar aún más las promociones y la comunicación dirigida al cliente.

MAYOR PERSONALIZACIÓN

La disposición de la información en los CRM permite conocer a nuestros clientes de un solo vistazo y de esta forma tratarlo de forma específica, adecuando nuestras políticas comerciales a sus gustos.

GESTIÓN MÁS CONTROLADA

Conocer el estado de los pedidos, el stock, los presupuestos, los tiempos de servicio, permite dirigir de forma más efectiva y adecuada.

INCREMENTA LA PROBABILIDAD DE RETENER CLIENTES O INCREMENTAR SU CONSUMO

Al conocer el ciclo de compra de los clientes, sus gustos, hábitos o medios en los que participa, podemos crear promociones especiales para incrementar sus compras.

AUMENTA LA POSIBILIDAD DE CAPTAR CLIENTES

Un seguimiento detallado con la información clave permitirá programar nuevos contactos sin ser repetitivos ni descuidados con nuestro cliente potencia.

FIDELIZA A TUS CLIENTES

Toda la información generada y comentada lo que logra es afianzar los vínculos de los clientes con nuestra marca o productos al sentirse tratados de forma personal y única.

ANALÍTICA DE RESULTADOS

Disponer de un CRM permite tener acceso inmediato a estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los clientes y analizar como los giros y cambios en las estrategias comerciales inciden en el comportamiento en las ventas.

¿Tienes Dudas o Inquietudes?

Comunícate con nosotros para asesorarte en lo que necesites. Llámanos o Escríbenos al número: 317 578 51 73 de Cali, Colombia. Habla directamente con nuestro Ing. de Proyectos y Planeación Estratégica: Carlos Guerrero.

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